callцентр
Найдены публикации:

Круглосуточная техническая поддержка проектов, реализуемых ИРИСом, действует с момента появления компании и начала внедрения первых разработок.  Далее..

Крупный отечественный фулфилмент-оператор "Бета ПРО" обновил свой фирменный стиль и запустил новые услуги для интернет-магазинов. В компании говорят, что сама концепция бизнеса сильно поменялась.  Далее..

С 22 по 24 марта 2016 года в Томске пройдет первый Всероссийский научно-популярный фестиваль робототехники «RoboScience Томск - 2016».  Далее..

Региональный Технический Центр по АТС Panasonic - компания «НТЦ Галэкс» организовала единую систему телефонной связи для Бийского котельного завода.  Далее..

В рамках повышения качества обслуживания клиентов, «Бета ПРО» запустил новую услугу. Теперь клиенты крупнейшего российского фулфилмент-оператора могут воспользоваться настраиваемым функционалом информирования конечных потребителей об актуальном состоянии заказов в режиме online.  Далее..

Уровень обслуживания клиентов специалистами call-центра МФО «Займер» соответствует высокому уровню мировых стандартов - операторы отвечают на 82% звонков в течение 18 секунд. При этом количество потерянных вызовов - 1,8% - выше уровня международных практик.  Далее..

22 октября 2015 года приглашаем директоров отдела продаж, руководителей департамента по обслуживанию клиентов, руководителей службы бронирования и информирования, коммерческих и финансовых директоров, а также руководителей контактных центров (call-центров) авиакомпаний на семинар. Вы узнаете, как сделать ваш call-центр реально эффективным и повысить качество обслуживания клиентов при помощи речевых технологий.  Далее..

Softline обеспечила круглосуточную техническую поддержку и усовершенствовала систему поиска на «Корпоративном портале знаний» Уральского филиала компании «МегаФон». В результате специалисты оператора смогли значительно ускорить обработку заявок абонентов.  Далее..

Компания «НОРБИТ» (входит в группу компаний ЛАНИТ), эксперт на рынке ИТ - консалтинга, объявляет об успешном завершении модернизации системы на базе Microsoft Dynamics CRM в государственном бюджетном учреждении Сахалинской области «Сахалинский областной центр информатизации». Проект реализован в рамках следования новым стандартам качества предоставления услуг.  Далее..

Для оперативного консультирования большого количества потенциальных клиентов проекта «Servisebook PRO» в компании «1С:ВДГБ» начинает работу call-центр.  Далее..

В компании «Теплоэнерго», ведущем предприятии по поставке тепловой энергии в Нижнем Новгороде, начал работать собственный контакт-центр, созданный на базе платформы Naumen Contact Center. Наряду с повышением удобства работы с заявками клиентов внедрение контакт-центра позволило предприятию улучшить качество предоставляемых услуг и оптимизировать затраты.  Далее..

В начале 2014 года в Барнауле состоялось открытие нового отделения «Альфа-Банка». На площади 13000 кв. м. разместились операционный офис и центр обработки клиентских вызовов для обслуживания Сибири и Дальнего Востока.  Далее..

Российским автодилерам сегодня приходится непросто. По данным ассоциации «Российские автомобильные дилеры», за последние полгода в России наблюдалась негативная тенденция - продажи легковых и легковых коммерческих авто сократились на 12% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, при этом общее падение за первые пять месяцев 2013 года составило 6%.  Далее..

Call-центр «ГРАН», один из лидеров на российском рынке аутсорсинговых контакт-центров, вышел на новый уровень развития, увеличив мощность региональных площадок до 700 операторских мест. Динамичному росту бизнеса аутсорсера способствуют возможности технической платформы Naumen Contact Center, обеспечивающие качественное обслуживание клиентских проектов и эффективное управление процессами call-центра.  Далее..

Компания Genesys представила универсальные предложения для малых, средних и крупных контакт-центров с интегрированными технологиями речевой и текстовой аналитики, оптимизации трудовых ресурсов, а также возможностью подключения облачных систем.  Далее..

В среднем, при трафике в 1000000 исходящих звонков в месяц (на все номера, не только мобильные) контакт центр попадает на 46000 недоступных и около 2000 занятых абонентов.  Далее..

Компания NAUMEN завершила проект по комплексной автоматизации call-центра национального оператора связи Республики Молдавия – Moldtelecom.  Далее..

Подразделение компании «1С:Первый БИТ» в городе Санкт-Петербург завершило внедрение системы «БИТ.Phone» для компании «Живой офис». По результатам проекта в организации было автоматизировано 80 рабочих мест.  Далее..

Группа «Техносерв», крупнейший российский системный интегратор, объявляет о завершении комплексного проекта по созданию инфокоммуникационной инфраструктуры для «Медицинского лечебного и научно-исследовательского центра и учебного корпуса медицинского блока» Дальневосточного федерального университета во Владивостоке на острове Русский.  Далее..

В новом отчете аналитики Gartner отмечают, что голосовые платформы и системы IVR компании повышают окупаемость инвестиций в контакт-центр. Такую же оценку экспертов Genesys получила в прошлом году.  Далее..

26 июня 2013 года компания NAUMEN провела бизнес-завтрак для представителей банковского сектора. В изысканной обстановке ресторана «Турандот» приглашенные гости познакомились с примерами автоматизации call-центров банков на базе программного решения Naumen Contact Center.  Далее..

В рамках Call Center World Forum 2013 компания Aurus представит свой программный продукт RichCall для организации в контакт-центре сервиса видеозвонка с возможностью совместной работы.  Далее..

Началось открытое тестирование первого релиза нового программного продукта для контакт-центров RichCall.  Далее..

Как поднять отношения с клиентами на новый уровень, используя уже внедренные ресурсы: контакт-центр и интернет-сайт?  Далее..

Компания Infratel, разработчик коммуникационных решений для бизнеса и государственных служб, разработала интеграционный модуль, объединяющий решение для организации call-центров Infra Call Center и систему управления взаимоотношениями с клиентами Microsoft Dynamics CRM в единую информационную систему.  Далее..

Компания Aurus запустила сервис онлайн-демонстрации продукта RichCall - инструмента виртуальных консультаций клиентов контакт-центра.  Далее..

Компания «НОРБИТ» приняла участие в работе Call Center World Forum 2012. Мероприятие ежегодно собирает порядка 1500 участников из более 700 компаний, предлагающих или пользующихся услугами call-центров. В этом году форум прошел 20 - 21 марта 2012г. в Radisson Slavyanskaya, Москва.  Далее..

20-21 марта 2012 года в рамках CCWF компания Aurus представит новый программный продукт для использования в контакт-центрах - RichCall.  Далее..

Компания Е-Консалтинг представила свой проект CallCenter на платформе Microsoft Dynamics CRM для Ощадного банка Украины в конкурсе «Лучший проект корпоративной системы связи 2010-2011 года», который проходил 19-го октября в рамках 5-й международной конференции «Корпоративные системы связи». Масштабный проект был отмечен в специальной номинации «За инновационный подход к реализации проекта» и награжден дипломом.  Далее..

Компания NAUMEN приглашает Вас принять участие в бесплатном вебинаре.  Далее..