12NEWS
Call Center
Компании в разделе Call Center
Инструменты CRM при анализе эффективности работы сервисного контакт-центра
Одним из ключевых вопросов в развитии контакт-центров в России является повышение эффективности.
С помощью платформы Naumen Contact Centеr оптимизирована работа подразделений ГК «ДИКСИ»
Компания NAUMEN завершила комплексный проект по внедрению программного решения Naumen Contact Centеr для Группы компаний «ДИКСИ». На базе единой платформы NAUMEN созданы три уникальные обособленные площадки контакт-центра для обслуживания звонков и управления процессами разных бизнес-подразделений компании.
НОВОСТИ
Больше эксклюзивных материалов >>>


С помощью платформы Naumen Contact Centеr оптимизирована работа подразделений ГК  «ДИКСИ»
 Компания NAUMEN завершила комплексный проект по внедрению программного решения Naumen Contact Centеr для Группы компаний «ДИКСИ». На базе единой платформы NAUMEN созданы три уникальные обособленные площадки контакт-центра для обслуживания звонков и управления процессами разных бизнес-подразделений компании.Далее

Компания: NAUMENСистема/ПО: Naumen Service DeskNaumen Contact Center

Каким контакт-центр предстал бы героям кинотрилогии «Назад в будущее»
 Во второй части кинотрилогии «Назад в будущее», вышедшей на экраны в 1989 г., главный герой Марти Макфлай переносится в 2015 год. Попав в будущее, он видит летающие скейтборды, голограммы, телевизоры с плоским экраном и видеозвонки. Неплохо для прогнозов 25-летней давности! Но в этом фильме нет и намека на то, как в это время мог бы выглядеть контакт-центр. Попробуем, основываясь на тенденциях прошлого года, представить, что бы увидел Марти Макфлай, попади он в 2015 году в контакт-центр.Далее

Компания: Cisco SystemsOMNICisco контакт-центр облака OMNI+channel Multi+Channel обслуживание видео Назад в будущее веб-чат социальные сети видеосвязь Peter Milligan

С помощью Naumen Contact Center коллекторское агентство «АСД» на 30% увеличило сборы с должников
 В компании «Агентство по сбору долгов» (ООО«АСД») завершен проект по внедрению решения Naumen Contact Center. Функциональность решения ведущего российского вендора, компании NAUMEN, обеспечила коллекторскому агентству возможность увеличить взыскание задолженности по банковским кредитам с ранее неконтактных должников на 30%.Далее

Компания: NAUMENСистема/ПО: Naumen Service DeskNaumen Naumen Telecom ООО АСД агентство по сбору долгов Алексей Подопригора Сергей Костин

Мультиканальный контакт-центр «Ингосстраха» упростил работу операторов и повысил качество обслуживания
 «Ингосстрах» объединил все каналы обращений в свой контакт-центр в едином интерфейсе с помощью решения компании Genesys Interaction Workspace (IWS). Интервью с Ольгой Суховой, начальником контакт-центра ОСАО «Ингосстрах».Далее

genesys Ингосстрах crm

Инструменты CRM при анализе эффективности работы сервисного контакт-центра
 Одним из ключевых вопросов в развитии контакт-центров в России является повышение эффективности.Далее

Компания: НОРБИТНОРБИТ CRM IVR CRM-система SocialMedia Виктор Орловский аналитика затраты персонал колл-центр контакты обращения метрика call center

Крупнейший аутсорсинговый контакт-центр в Киргизии автоматизирован на решении NAUMEN
 Компания NAUMEN завершила проект по автоматизации аутсорсингового контакт-центра «Позитив-Контакт», расположенного в столице Киргизской Республики. На сегодняшний день свыше 200 операторов профессионального контактного центра на платформе Naumen Contact Center обрабатывают более 50 000 звонков ежесуточно.Далее

Компания: NAUMENСистема/ПО: Naumen Service DeskАКЦ контакт-центр Naumen Contact Center

Call-центр «ГРАН» на платформе NAUMEN вырос до 700 операторских мест
 Call-центр «ГРАН», один из лидеров на российском рынке аутсорсинговых контакт-центров, вышел на новый уровень развития, увеличив мощность региональных площадок до 700 операторских мест. Динамичному росту бизнеса аутсорсера способствуют возможности технической платформы Naumen Contact Center, обеспечивающие качественное обслуживание клиентских проектов и эффективное управление процессами call-центра.Далее

Компания: NAUMENNAUMEN contact center call-центр ПО OLAP-отчет

Naumen Contact Center в «Русславбанке»
 26 июня 2013 года компания NAUMEN провела бизнес-завтрак для представителей банковского сектора. В изысканной обстановке ресторана «Турандот» приглашенные гости познакомились с примерами автоматизации call-центров банков на базе программного решения Naumen Contact Center.Далее

Компания: NAUMENNaumen Contact Center СRM

БЕЛТЕЛ внедрил WFM-систему Teleopti CCC в контакт-центре «КОМСТАР-ОТС»
 Системный интегратор БЕЛТЕЛ внедрил профессиональную WFM-систему Teleopti CCC в одном из крупнейших российских контакт-центров компании «КОМСТАР – Объединенные ТелеСистемы» (ОАО «КОМСТАР-ОТС», LSE: CMST), ведущего оператора интегрированных телекоммуникационных услуг в России и СНГ. Система позволяет осуществлять управление операторским составом контакт-центра.Далее

Компания: 12NEWSоператор БЕЛТЕЛ системы обслуживания


Новости по теме Call Center