Компанию «НОРБИТ» на CCWF представляла Карина Петросова, руководитель направления развития компании «НОРБИТ».
В активе «НОРБИТ» проекты по созданию и автоматизации call-центров нескольких компаний. В Новой Телефонной Компании (НТК) – один из крупнейших операторов сотовой и проводной телефонной связи Приморья – специалисты «НОРБИТ» создали корпоративную систему, которую интегрировали с биллинговой системой и call-центром компании.
Совместно со «Службой 516» был разработан Центр телефонного обслуживания (ЦТО) граждан и организаций Приморского края. За основу было взято собственное решение «НОРБИТ» для обработки телефонных обращений, реализованное на основе системы Microsoft Dynamics CRM.
Из последних проектов «НОРБИТ» в сфере call-центров можно отметить работу в банке «Ренессанс Кредит», где была автоматизирована работа call-центра департамента дистанционных продаж банковских продуктов.
Сегодня, 22 марта, участников CCWF ждут экскурсии в действующие контактные центры Москвы, Нижнего Новгорода и Твери, встречи с руководителями контактных центров, а также семинары и мастер-классы ведущих экспертов и консультантов индустрии.
© НОРБИТ, 2012
© Издание 12NEWS (ИП Маринин А.Л.), 2012