Service Desk

Российское подразделение Devoteam Group, одного из крупнейших интеграторов ServiceNow в регионе EMEA, стало официальным партнёром российской платформы для автоматизации бизнес-процессов SimpleOne.  Далее..

Финский строительный концерн стандартизировал ИТ-поддержку российских офисов по примеру других стран: во всех странах присутствия заказчика первую и вторую линию поддержки предоставлял единый партнер.  Далее..

Компания «Монолит-Инфо» объявляет о выходе новой версии программного комплекса «ERP Монолит 7.0» («Monolit Suite 7.0») и публикует расширенное описание функциональных возможностей системы.  Далее..

Новый этап сотрудничества Citrix и Google предоставит заказчикам более широкие возможности для выбора нужных инструментов и позволит увеличить
гибкость работы  Далее..

700 из них внедрили омниканальную платформу Genesys для контакт-центров, заменив решения от Avaya.  Далее..

Пивоваренная компания «Балтика», часть Carlsberg Group, завершила уникальный проект по переходу на инновационную систему мобильного электронного документооборота (Монолит.СЭД). Внедрение системы уже сократило время принятия решений в компании на 30%. В дальнейшем решение может быть масштабировано и на другие компании Carlsberg Group в регионе Восточная Европа.  Далее..

Угроза похищения конфиденциальных данных с экрана компьютера или телефона существует во всех организациях. По результатам исследования, 34% IT специалистов подвергались визуальным атакам с целью коммерческого шпионажа внутри компании, а 74% обеспокоены злонамеренными или небрежными сотрудниками. Такие результаты показал опрос порядка 800 респондентов в области ИТ и безопасности, проведенный SANS Institute[1]. Компания 3М представляет рекомендации по защите конфиденциальных данных от визуальных хакеров.  Далее..

Polymetal внедрила облачное решение B2B-Center для ведения и проверки справочника закупаемых товаров и услуг, состоящий из 200 тысяч позиций.  Далее..

Компания «Актум», специализирующаяся на организации технологических конкурсов (хакатонов), подбору технических кадров и проектов для корпораций, заключила со смарт-офисами, принадлежащими предпринимателю Игорю Рыбакову (сооснователь и совладелец «ТехноНИКОЛЬ»), соглашение, согласно которому «Актум» будет проводить хакатоны в смарт-офисах SOK.  Далее..

В рамках InforNext 2017 компания Infor рассказала о тенденциях рынка, будущем управления ресурсами предприятия и представила новые решения.  Далее..

На минувшей неделе Кот ИБ после долгой одиссеи по городам и весям на один день обулся в домашние тапочки, потому что Екатеринбург - его родной город, и 14 лет назад самая масштабная ИБ-конференция началась именно здесь.  Далее..

27 сентября 2017г. группа компаний «АйТеко» примет участие в работе VIII Всероссийской конференции itSMF России, посвященной роли сервис-менеджмента в эпоху цифровой трансформации.  Далее..

В конце марта партнеры компании Xerox встретились на ежегодном мероприятии Kick-off 2017 в Новосибирске. Самой волнительной частью программы стало награждение лучших партнеров, добившихся наиболее высоких результатов в реализации проектов Xerox. В номинации «За лучший сервис по итогам годовой аттестации» награду вручили «Научно-техническому центру Галэкс».  Далее..

Компания Cisco сообщает о получении сертификата Федеральной службы по техническому и экспортному контролю (ФСТЭК России), удостоверяющего соответствие маршрутизаторов Cisco серии 2911 требованиям к 4-му уровню контроля отсутствия недекларированных возможностей (НДВ). Заявителем и производителем сертифицированного решения на территории России стала компания «С-Терра СиЭсПи», первый технологический партнер Cisco в России. Межрегиональное общественное учреждение «Институт инженерной физики» выступило в роли испытательной лаборатории.  Далее..

АО «Энвижн Груп», входящая в состав ПАО «Мобильные ТелеСистемы» – телекоммуникационного оператора России, модернизировала систему информационной безопасности корпоративной сети ПАО «АФК «Система» для дополнительной защиты ресурсов компании от вредоносного ПО и утечек данных.  Далее..

«1С:WMS» позволяет компании четко контролировать остаточный срок годности товаров, размещенных по принципу FEFO.  Далее..

5 августа 2016 года «ИТ-ГРАД» получил статус провайдера облачных и управляемых сервисов (Cisco Cloud and Managed Services Advanced Partner), подтвердив высокую компетенцию в области предоставления услуг по модели IaaS. В рамках установленного партнерства «ИТ-ГРАД» предлагает сервисы, отвечающие высоким требованиям Cisco в части архитектуры решения и организации бизнес-процессов.  Далее..

Компания «Ай-Теко» сообщает о получении награды Excellent Huawei Expertise, которая была вручена по итогам года в рамках партнёрской конференции по сервисам Huawei, признанного мирового лидера в области разработки ИКТ-решений.  Далее..

5–6 октября 2016 года состоится 8-й Международный ПЛАС-Форум «Банковское самообслуживание, ритейл и НДО 2016» – как всегда, ожидаемое российской и зарубежной индустрией событие.  Далее..

По итогам завершившегося в мае 2016 финансового года NetApp компания «Ай-Теко» удостоена двух партнёрских наград NetApp в России и СНГ – в номинациях «Лучший проект FY2016» и «Креативный маркетинг», которые вручены за результаты успешных продаж и продвижения продукции мирового лидера в области корпоративных решений для хранения данных.  Далее..

Объем платежей за лицензии на программное обеспечение и доход от подписки на облачные сервисы за квартал выросли на 35%.  Далее..

19 мая 2016 года DBI совместно с корпорацией Oracle и компанией Marvel провели Oracle Cloud Day в Ростове-на-Дону.  Далее..

КРОК расширил портфель SaaS-услуг сервисом видеоконференцсвязи (ВКС) на технологиях Polycom. Он позволяет с высоким уровнем качества и надежности осуществлять корпоративные коммуникации. ВКС из облака подключается в течение 2-х дней и по функциональным возможностям не уступает классическим решениям видеоконференцсвязи.  Далее..

Компания NAUMEN объявляет о выходе новой версии российской платформы Naumen Service Desk для управления ИТ-сервисами и бизнес-процессами. В релизе 4.6 реализованы возможности, позволяющие решать интеграционные задачи повышенной сложности и расширяющие область применения системы, а также, – созданы новые инструменты для удобства работы всех категорий пользователей.  Далее..

Спрос на облачные вычисления достиг рекордного уровня. Многие организации уже внедрили или планируют внедрить те или иные облачные технологии, даже если ИТ-подразделения еще только в процессе их освоения. Стремясь ускорить вывод своих продуктов на рынок, специалисты, подразделения предприятий и компании все чаще делают выбор в пользу облачных технологий и поставщиков облачных услуг. Но при этом многие ИТ-руководители все еще используют облако по остаточному принципу.  Далее..

Менеджер по развитию бизнеса Cisco Павел Теплов получил диплом «За значительный вклад в развитие индустрии контакт-центров» по итогам международного конкурса «Хрустальная гарнитура®». Он вошел в число 17 персон, оказавших серьезное влияние на отрасль по мнению сообщества профессионалов Call Center Guru. Тем самым были отмечены высокие достижения Павла в области контактных центров и его весомый вклад в развитие индустрии за последние 10 лет.  Далее..

К участию приглашаются ИТ-специалисты из России/СНГ и Грузии  Далее..

В начале марта Cisco, наряду с другими вендорами, представила новые продукты для гиперконвергентной инфраструктуры (hyperconverged infrastructure, HCI). Конкуренция обострилась, и заказчики ждут от этих систем чего-то большего, чем рекламные слоганы. Им нужны продукты, которые сулят реальную выгоду и могут быть легко интегрированы как в имеющиеся, так и будущие конфигурации.  Далее..

Завершен проект внедрения нового программного решения Naumen Workforce Management в одном из крупнейших аутсорсинговых контакт-центров (АКЦ) – «ГРАН». Возможности полнофункционального WFM-решения, разработанного компанией NAUMEN, позволили максимально оптимизировать процесс управления трудовыми ресурсами 5 территориально распределенных площадок АКЦ, обеспечив прозрачность и оперативность планирования рабочих графиков 1700сотрудников контакт-центра.  Далее..

Аутсорсинговый оператор ОМС в рамках комплексного управления кампусом Дальневосточного федерального университета (ДВФУ) обслуживает все аспекты жизнедеятельности студенческого городка на острове Русский. В качестве основного инструмента управления сервисным обслуживанием используется отечественная платформа Naumen Service Desk: автоматизированная система обеспечивает всесторонний контроль работы объектов инфраструктуры кампуса и оказание услуг поддержки 33 000 студентам и 3300 преподавателям вуза на уровне мировых стандартов.  Далее..