Информационные системы и приложения: новостная лента
Интеграция TIKITRIK и «Инферит ИТМен»: автоматизация ITAM и ITSM РИКИТЛАБ и вендор «Инферит» (Softline) интегрировали ITAM-платформу TIKITRIK с системой «Инферит ИТМен» для автоматического сбора данных об ИТ-инфраструктуре. Интеграция объединяет процессный учет ИТ-активов в TIKITRIK с фактическими данными, получаемыми «Инферит ИТМен» непосредственно с конечных устройств... Софтлайн (Softline)Исполнилось два года с момента выхода решения 1С:ITILIUM от Деснола и фирмы «1С» Исполнилось два года с момента выхода совместного с фирмой «1С» решения 1С:ITILIUM. Этот период стал подтверждением того, как глубокая синергия отраслевой экспертизы Деснола в автоматизации сервиса и платформенных возможностей «1С» формирует новую реальность на рынке ITSM/ESM-технологий. Продукт не просто автоматизирует п... Деснол СофтПредновогодний релиз 1С:ITILIUM 1.0.1.10 Деснол и фирма «1С» выпустили обновление ITSM/ESM-системы 1С:ITILIUM до версии 1.0.1.10. Релиз, представленный накануне нового 2026 года, расширяет возможности системы за счет искусственного интеллекта и обеспечивает бизнесу возможность гибкой кастомизации интерфейса. Обновление направлено на повышение операционной эффективн... Деснол СофтКомпания «Деснол» представила новый релиз 1С:ITILIUM Компания «Деснол» представила релиз 1С:ITILIUM 1.0.1.9 — российского ITSM/ESM-решения на платформе «1С:Предприятие 8» для автоматизации Service Desk и управления услугами. Обновление объединяет интеллектуальные технологии и расширенные инструменты для повышения эффективности работы сервисных служб... Деснол СофтНовый умный помощник Платон способен в режиме реального времени дать рекомендации по настройке ITSM-решения «Деснол» представил первого профессионального онлайн-консультанта по настройке Service Desk и ITSM/ESM-решения 1С:ITILIUM, разработанного на основе методологии ITIL. В эпоху, когда от скорости принятия решений зависит эффективность бизнеса, становится все больше сторонников технологий искусственного интеллекта и умных помощников,... Деснол СофтРазработчик ПО «Инферит ИТМен» вступил в Ассоциацию itSMF России Подразделение российского ИТ-вендора «Инферит» (кластер «СФ ТЕХ» ГК Softline) — «Инферит ИТМен» — присоединилось к Ассоциации itSMF России (ИТ Сервис-менеджмент форум), ведущей организации в области управления ИТ-услугами (ITSM). Это позволяет разработчику делиться экспертизой и укрепляет позиции Г... Софтлайн (Softline)БКХ «Коломенский» оптимизировал ИТ-поддержку Холдинг «Коломенский» завершил автоматизацию сервисных процессов. Внедрение 1С:ITILIUM от разработчика и интегратора Деснола позволило перейти от хаотичного управления услугами к системному подходу и сократить нагрузку на разработчиков на 40%. Ежедневно Холдинг «Коломенский» выпускает более 1500 тонн продукции под бре... Деснол СофтБез права на ошибку: управляющий директор аэропорта Сочи о роли цифровых технологий Деснола Международный аэропорт Сочи — объект уникальной инфраструктуры, в котором ежедневно происходят сотни операций. От слаженной работы десятков подразделений зависит безопасность и комфорт миллионов пассажиров. Организовать и поддерживать этот процесс в стабильном режиме — задача управляющего директора Алексея Комарова. Его история работ... Деснол Софт«Аэродинамика» принимает участие в конкурсе «1С:Проект года» с кейсом внедрения отечественного ITSM\ESM-решения 1С:ITILIUM Один из крупнейших аэропортовых холдингов России «Аэродинамика» принимает участие в конкурсе «1С:Проект года» с кейсом внедрения отечественного ITSM\ESM-решения 1С:ITILIUM в международных аэропортах Сочи, Анапы и Краснодара. Проект охватывает 240 автоматизированных рабочих мест и включает все ключевые подразделения &m... Деснол Софт«Деснол» представила релиз 1С:ITILIUM 1.0.1.5 — Service Desk и ESM/ITSM-системы с расширенными возможностями для 1С Компания «Деснол» представила релиз 1С:ITILIUM 1.0.1.5 — Service Desk и ESM/ITSM-системы с расширенными возможностями для 1С. Решение предназначено для повышения эффективности управления сервисом любых предприятий и ИТ-инфраструктур. В новой версии особое внимание уделено автоматизации почтовых процессов, мониторингу ошибок... Деснол СофтКомпания «Деснол» объявила о прохождении сертификации приложения Itilium+ для РЕД ОС М «Деснол», разработчик и интегратор мобильного приложения Itilium+, объявила о прохождении сертификации в конце января 2025г. Itilium+ используется вместе с решением, разработанным для повышения качества управления сервисом 1С:ITILIUM, и позволяет повысить мобильность и удобство использования «большой» системы при вы... Деснол СофтВ «Вертолетах России» внедрили универсальную систему сервисной поддержки Благодаря внедрению системы Итилиум, прототипа 1С:ITILIUM, и авторскому надзору со стороны экспертов Деснола, холдинг «Вертолеты России» Госкорпорации Ростех повысил уровень эффективности в управлении сервисной ИТ-поддержки: 38000 пользователей объединены в единый контур управления более чем 1000 корпоративными сервисами. Интеграция ... Деснол СофтКонтакт-центр «Росгосстраха» перешел на Naumen СК «Росгосстрах» завершила миграцию контакт-центра на российские продукты Naumen Contact Center и Naumen WFM. В новом решении 220 операторов обрабатывают до 465 тыс. звонков в месяц. Система обеспечивает 95% точности прогноза рабочей нагрузки. Исполнитель проекта — АМТ-ГРУП. ... NAUMENГК Softline осуществила миграцию на отечественную ITSM-систему SimpleOne ГК Softline(ПАО «Софтлайн»), поставщик решений и сервисов в области цифровой трансформации и информационной безопасности, развивающий комплексный портфель собственных продуктов и услуг, осуществила переход на российскую ITSM-систему SimpleOne, что позволило обеспечить высокую эффективность бизнес-процессов, расширить автоматизацию и ... Софтлайн (Softline)«Центр корпоративных решений» автоматизировал сервисную поддержку с помощью системы Naumen SD Pro Аутсорсинговая компания «Центр корпоративных решений» (ЦКР) перевела клиентскую поддержку на российский продукт Naumen Service Desk Pro. Новое решение позволило унифицировать процесс оказания услуг и за счет этого повысить удовлетворенность клиентов. Ежемесячно в системе обрабатывается более 40 тыс. обращений. Компания ЦКР автом... NAUMEN1С:ITILIUM выйдет осенью 2023 года и заменит линейки решений 1С:ITIL и Итилиум В Москве прошел партнерский семинар фирмы «1С». Цель мероприятия — обменяться новостями и актуальной информацией о развитии франчайзинговой сети, программных продуктов и сервисов 1С. Участники семинара также делятся опытом и лучшими практиками в области автоматизации. Семинар открыл директор фирмы «1С&raq... Деснол Софт«Деснол Софт» анонсировал новый релиз Service Desk Итилиум Анонс релиза Итилиум 5.0.0.6 разработчик и интегратор решения российская ИТ-компания «Деснол Софт» планирует выпустить в конце весны. Команда разработчиков рассказала, какие новшества ждут пользователей. В предыдущем анонсе к релизу 5.0.0.5 команда разработчиков Итилиум обещала добавить работу с обращениями и активами в нативном ... Деснол СофтГазинформсервис трансформировал процессы сервисного управления на базе решения Naumen Service Desk Компания «Газинформсервис», один из крупнейших в России системных интеграторов и разработчиков средств защиты информации, завершила внедрение российского ITSM-решения Naumen Service Desk. Возможности нового решения обеспечивают эффективное управление ИТ-инфраструктурой и процессами сервисного обслуживания пользова... NAUMENКомпания «Россети Урал» создала цифровую систему управления сервисами на базе Naumen Service Desk В электросетевой компании «Россети Урал» (входит в ПАО «Россети») завершен первый этап проекта внедрения отечественной платформы для автоматизации процессов управления ИТ и сервисным обслуживанием Naumen Service Desk. Проект реализуется в рамках программы цифровой трансформации предприятия, направленной на планомерно... NAUMENВ «Медиа Бизнес Солюшенс» завершился проект по созданию службы «Единое окно» на базе комплексной платформы Naumen Service Desk В сервисной компании «Медиа Бизнес Солюшенс» завершился проект по созданию службы «Единое окно» на базе комплексной платформы Naumen Service Desk. Новая автоматизированная система позволяет централизованно управлять значительной частью процессов бэк-офиса. Это повысит прозрачность и качество предоставления услуг более 460... NAUMENПочему написали ITIL Компьютеры и компьютерщики жили без Айтиля 44 года: ENIAC работал уже в 1945, а первый том первой версии Айтиля вышел только в 1989 году. Писать этот том начали в 1986, значит, идея написания появилась ещё раньше. Что случилось с компьютерами в середине 80-х такого, что в ответ на это пришлось написать Айтиль? Не случилось ничего. Самое близ... 12NEWS, ИзданиеВышла в свет новая версия vsDesk 2.0 В vsDesk 2.0, российской helpDesk системе, появились новые возможности и функции. Новая версия предлагает новые возможности для внутренних ИТ отделов небольших компаний и сервисных компаний. Новое: добавлена возможность создавать полностью настраиваемые роли и наборы системных прав. Теперь у клиента есть возможность создават... vsDesk«1С:ITIL КОРП» позволит эффективно управлять ИТ в соответствии с ISO 20000:2005 «1С-Рарус» сообщает о выходе версии КОРП решения «1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия». Программа включает 13 подсистем, позволяющих воплотить в жизнь собственную стратегию по управлению ИТ, отвечающую требованиям, заложенным в стандарте МЭК/ISO 20000:2005. Система создана при господдержке в рамках... 1C-РарусЧто такое ИТСМ? «Относительно новая концепция управления ИТ-подразделениями» Что такое ИТСМ? На днях попалась статья с очередным ответом на этот вопрос: ITSM — относительно новая концепция управления ИТ-подразделениями. Её сущность очень хорошо характеризуется следующим выражением: «Провайдеры ИТ сервисов более не могут позволить себе концентрироваться на технология... 12NEWS, ИзданиеSIAM на простом примере Спрашивали, что такое SIAM (service integration and management). Попался удачный пример. Потребность 12NEWS, Издание
Понадобилось мне заплатить интернет-провайдеру 150 рублей. Помочь передать деньги подрядился «Сбербанк». Для особого моего удобства и безопасности где-то между мной, банком и провайдеро...Lingvo-версия словаря терминов и определений ITIL – реальность Словарь терминов и определений ITIL, адаптированный для ABBYY Lingvo, доступен всем профессионалам на сайте itSMF России. Комитет по публикациям и переводам itSMF России (КПП) сообщает о начале широкого использования Глоссария терминов ITIL в виде электронного приложения для словаря ABBYY Lingvo. Эта версия доступна всем желающим абсолют... 12NEWS, ИзданиеСергей Конаков: ИТ-сервис-менеджмент — это повышение качества ИТ-услуг путём применения процессов из общепринятого набора В своем блоге Сергей Конаков пишет: «В 2011, примерно, году коллега спросил меня: «А что такое, по-твоему, ИТСМ?» Я ответил, что это применение процессного подхода с целью повышения качества ИТ-услуг. За прошедшее с того момента время я смог улучшить формулировку». «Сегодня мой ва... 12NEWS, ИзданиеКомпанией «Ай-Теко» создана система мониторинга ИТ-сервисов для ОАО «ТрансКредитБанк» Компания «Ай-Теко» сообщает об успешном завершении проекта по созданию комплексной системы мониторинга ИТ-сервисов для ОАО «ТрансКредитБанк». «Мы продолжаем оптимизировать деятельность Банка, опираясь на значительный опыт совместной с компанией «Ай-Теко» реализации крупных проектов, направленных на п... Ай-ТекоBest management practice в текстильной промышленности окупается в Индии за год на 130 % Учёные решили проверить, оказывают ли действия руководства влияние на успехи компании. Эксперимент решили поставить в Индии, на текстильных фабриках, которых там много, и довольно больших: сотни работников, миллионные обороты. В ходе эксперимента руководство фабрик склоняли к принятию и исполнению 38 у... 12NEWS, ИзданиеService Desk от «КОРУС Консалтинг» зарегистрирован в Microsoft Корпорация Microsoft зарегистрировала решение для автоматизации работы с обращениями клиентов (Service Desk), разработанное группой компаний «КОРУС Консалтинг». КОРУС Консалтинг
«Это первое горизонтальное решение, разработанное нами на базе Microsoft CRM. Мы планируем его активно продвигать сразу в нескольких отраслях, таких к...«Рапида» в 3 раза уменьшила срок подключения новых партнеров с помощью Naumen Service Desk 4.0 НКО «Рапида», один из операторов в сфере моментальных платежей, подвела итоги проекта по внедрению системы Naumen Service Desk 4.0. Наряду с организацией процессов поддержки клиентов на базе современного программного решения компания автоматизировала ряд процессов за пределами ИТ и добилась сокращения сроков подключения новых партнер... NAUMENМеждународный ритейлер внедряет SaaS-версию Naumen Service Desk Международная розничная сеть KARI автоматизировала процессы эксплуатации ИТ на базе SaaS-версии Naumen Service Desk. Возможности SaaS-решения позволили быстрорастущему ритейлеру менее чем за месяц организовать и автоматизировать единую службу техподдержки для более 400 объектов торговой сети. Поставщик облачного решения – компания NAUMEN. ... NAUMEN«Ай-Теко» внедрила систему управления процессами поддержки и предоставления ИТ-услуг во Всероссийском банке развития регионов Компания «Ай-Теко» сообщает об успешном завершении проекта по созданию системы управления процессами поддержки и предоставления ИТ-услуг во Всероссийском банке развития регионов (ОАО «ВБРР»). Данное внедрение стало первым шагом заказчика к построению процессно-ориентированной модели организации ИТ-подразделений. Ай-Теко
<...Terrasoft стартует ITSM-проект в Bank Respublika – крупнейшем банке Азербайджана Группа компаний Terrasoft объявляет о старте сотрудничества с Bank Respublika в рамках реализации ITSM-проекта и внедрения системы BPMonline Service Desk. Bank Respublika работает на финансово-кредитном рынке Азербайджана более 20 лет, и на данный момент является одним из ведущих финансовых учреждений страны. В числе акционеров банка два кру... TerrasoftАйТи внедрила в Группе Е4 систему управления лицензиями на ПО В Группе Е4 появился новый сервис для управления программными активами, помогающий более эффективно выстраивать и контролировать ИТ-инфраструктуру предприятий в составе холдинга. Сервис построен на основе системы управления лицензиями, разработанной компанией АйТи на платформе Microsoft. В ходе проекта удалось минимизировать риски использования ... АйТиpriSM – cистема признания профессионального опыта и знаний в области Сервис-менеджмента Российские профессионалы ITSM должны быть в мировом списке лучших! 12NEWS, Издание
Каждый человек стремиться быть профессионалом в той или иной сфере деятельности. Мы привыкли ценить и уважать людей, сдающих сложнейшие экзамены и получающих за свои знания сертификаты («Доска почета» сервис-менеджеров). Но наличия одних т...Крупнейший в России строительный холдинг, Стройгазконсалтинг, выбрал BPMonline Service Desk Terrasoft и Группа компаний Стройгазконсалтинг (СГК) объявляют о старте комплексного проекта автоматизации работы Департамента корпоративных информационных технологий с помощью BPMonline ServiceDesk. Группа компаний Стройгазконсалтинг (СГК) – лидер строительного рынка России. По результатам международного рейтинга 225 Top Global Contra... TerrasoftTerrasoft автоматизирует работу Департамента информационных технологий Казахстанской фондовой биржи Группа компаний Terrasoft объявляет о старте сотрудничества с Казахстанской фондовой биржей (KASE) в рамках проекта автоматизации ИТ-процессов и службы Service Desk. KASE является одним из ключевых элементов финансовой инфраструктуры Казахстана, постоянно расширяет спектр предлагаемых услуг и обеспечивает их соответствие международным станда... TerrasoftОфициальный курс по новейшей версии COBIT переведен на русский По договору с международной ассоциацией ISACA компания IT Expert локализовала официальный учебный курс «Введение в COBIT 5» для России. На 20 августа 2012 назначено обучение первой группы в Москве. IT Expert
COBIT является новым поколением рекомендаций ISACA по корпоративному руководству и управлению информационными технология...«Петер-Сервис» автоматизирует ИТ-службу при помощи Digital Design и OMNITRACKER ITSM Center ЗАО «Петер-Сервис» при поддержке Digital Design автоматизировало процессы управления ИТ-сервисами на базе продукта OMNITRACKER ITSM Center. В системе постоянно работают более 40 ИТ-специалистов, предоставляющих ИТ-услуги более чем для 700 пользователей. Решение призвано повысить эффективность исполнения и контроля процессов ITSM, а т... Digital DesignКомпания IT Expert начинает проведение курса по ITIL 2011 Service Strategy На 16 июля 2012 назначено начало обучения первой группы по новой программе «Сервисная стратегия ИТ-департамента». Этот курс уникален тем, что включает вопросы применения рекомендаций библиотеки передового опыта ITIL для разработки сервисной ИТ-стратегии. «Этот курс призван помочь ИТ-руководителям формировать стратегию успех... IT ExpertЭксперты обсудили насущные вопросы ITSM Компания Digital Design приняла участие в семинаре «Сервисные принципы ITSM и рекомендации ITIL в новых условиях», организованном 18 апреля 2012 в Санкт-Петербурге IT Service Management Forum (itSMF). Участники мероприятия обсудили произошедшие за последние несколько лет изменения в области условий деятельности и требований к у... Digital DesignГК Terrasoft и Городская Администрация Ханты-Мансийска объявляют о завершении проекта внедрения Terrasoft Service Desk ГК Terrasoft и Городская Администрация Ханты-Мансийска объявляют о завершении проекта внедрения Terrasoft Service Desk для поддержки процессов обслуживания собственной ИТ-инфраструктуры. Основная задача Администрации Ханты-Мансийска – комплексное развитие города и поддержание благоприятных условий для жизни населения. Это требует... TerrasoftАвтоматизация работы Управления Информационных Технологий в Евразийском банке развития с помощью Terrasoft Service Desk Евразийский банк развития (ЕАБР) и ГК Terrasoft сообщают о завершении проекта автоматизации работы Управления Информационных Технологий Банка. Платформой для автоматизации ИТ-службы Банка стала система Terrasoft Service Desk, инструментарий которой разработан с использованием новейших технологий и полностью отвечает рекомендациям библиотеки ... TerrasoftBPMonline Service Desk – преимущества системы управления бизнес-процессами и полное соответствие рекомендациям библиотеки ITIL Основанное на новейшем мировом стандарте описания бизнес-процессов – BPMN , ITSM-решение BPMonline Service Desk предназначено для комплексной автоматизации процессов ITSM и задач сервисного обслуживания в компаниях различных отраслей и масштаба. Благодаря наличию в BPMonline Service Desk полного спектра инструментов для проектирования,... Terrasoft«Ай-Теко» создала систему управления ИТ-процессами для промышленного гиганта Казахстана Компания «Ай-Теко», российский поставщик комплексных ИТ-решений и консалтинговых услуг, сообщает о завершении проекта на крупнейшем горно-металлургическом предприятии Республики Казахстан – в транснациональной компании (далее ТНК) «Казхром», входящей в группу ENRC. В рамках контракта консультанты «Ай-Теко&raqu... Ай-Теко«Онланта» расширяет ИТ-поддержку рабочих мест сотрудников «Штокман Девелопмент АГ» Компания «Онланта» расширила услуги поддержки рабочих мест стандартных и VIP-пользователей «Штокман Девелопмент АГ». К специалистам Service Desk теперь могут обратиться сотрудники трех офисов, а количество поддерживаемых рабочих станций превысило две сотни. Инженеры «Онланты» выполняю... ЛАНИТКомпания «Астерос» внедрила систему управления ИТ-заявками (Service Desk) в филиале «МРСК Юга» «Волгоградэнерго» Сегодня решение на платформе BMC Remedy ITSM Suite используют более 1000 сотрудников в аппарате управления и 6 производственных отделениях «Волгоградэнерго». Новая система делает прозрачной работу ИТ-подразделений по обработке и разрешению инцидентов и запросов на обслуживание, сокращает затраты на управление заявками пользователей и... АстеросКомпания Digital Design разработала новое решение для миграции систем Service Desk Компания Digital Design разработала новое решение на основе платформы Omnitracker для миграции систем Service Desk на базе продукта HP OpenView Service Desk 4.5, завершающего свой жизненный цикл в обозримом будущем. Решение от Digital Design представляет собой приложение для автоматизации процессов ITSM. Продукт позволит провести &laqu... Digital Design«Микротест» сократит вдвое ущерб от сбоев на каналах связи Компания «Микротест» начала предоставлять новую услугу - создание систем контроля качества связи и управления SLA. Новая услуга ориентирована на многофилиальные компании, в которых низкое качество связи, простои в работе из-за перебоев могут приносить ущерб, доходящий до сотен тысяч долларов в год. Не имея инструментов для ... Микротест
ТОП НОВОСТЬ
Эксперты международной антивирусной компании ESET обнаружили новую разновидность трояна-шифратора с уникальным механизмом заражения файлов – Win32/Virlock.
Читать дальше
Эксперты ESET обнаружили первый саморазмножающийся шифратор
Эксперты международной антивирусной компании ESET обнаружили новую разновидность трояна-шифратора с уникальным механизмом заражения файлов – Win32/Virlock.
Читать дальше
