В этом разделе мы собрали актуальные материалы о CRM-системах (Customer Relationship Management) — ключевом инструменте для цифровизации продаж, маркетинга и клиентского сервиса. Вы узнаете, как внедрение современной CRM-платформы помогает автоматизировать воронку продаж, систематизировать клиентскую базу и повысить лояльность аудитории за счет персонализированных коммуникаций. Мы анализируем лучшие ИТ-решения для бизнеса, которые позволяют эффективно управлять лидами и увеличивать средний чек.
Компании с ключевыми компетенциями CRM ->
Больше эксклюзивных материалов >>>
НОВОСТИ
Компания SL Soft FabricaONE.AI выпустила новую версию Citeck CRM Авиакомпания «Волга-Днепр» заменила одно из зарубежных решений с помощью Сбера CRM-система Talantix от hh.ru выпустила собственный API
Особенности построения CRM для компаний, сотрудничающих с торговыми сетями
4950 При сотрудничестве поставщиков с торговыми сетями есть свои особенности, отличающие продажи в розничные сети от других продаж. А какими особенностями должны обладать Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), чтобы позволить увеличить эффективность такого сотрудничества?
CRM для СМБ: А мы все там же?
8566 После нескольких лет неудачных стартов, разрушительных изменений и исправлений СМБ теперь может двигаться в правильном направлении: маркетинг, наконец, направит стратегию туда, куда это необходимо.
Предупреждение экспертов: плохо организованный процесс вызовет проблемы с CRM
8981 Итак, ваше внедрение CRM не вышло так, как вы планировали? Если вы ищете, кого бы в этом обвинить, посмотрите в зеркало.
Новости по теме CRM
Компания SL Soft FabricaONE.AI выпустила новую версию Citeck CRM Авиакомпания «Волга-Днепр» заменила одно из зарубежных решений с помощью Сбера CRM-система Talantix от hh.ru выпустила собственный API «Экофильтр» автоматизировал продажи, закупки и финансовые операции с 1С:CRM Компания «НОРБИТ» внедрила CRM-систему в компании «Эссилор-Луйс-Оптика» «НОРБИТ» адаптировал CRM-систему bpm online под потребности мебельной компании «Цвет Диванов» Специалистами компании РосБизнесСофт был разработан модуль «Запрос поставщику»
CRM (Customer Relationship Management) - управление взаимоотношениями с клиентами
CRM включают в себя комплексный подход, методологию, инструменты и все бизнес-процессы, которые компания использует, чтобы создавать и отслеживать все контакты персонала с ее текущими и потенциальными клиентами.
С помощью CRM - функциональности различных систем автоматизируются многие процессы по обслуживанию клиентов, а вся накопленная информация о клиенте служит целям дальнейшего сервиса продаж и маркетинга.