исходящий обзвон
Найдены публикации:

Краткий обзор авторской публикации о построении Цифровой Страны. Статья написана инициативной группой, готовой принять активной участие в построении Цифровой Страны.  Далее..

Если вас, вашего бухгалтера или ИТ-специалиста обяжут работать по новым правилам, изменят устоявшиеся процессы, будет явно некомфортно. Поэтому, как говорится, ешьте слона по кусочкам. Именно эту идею и поддерживают проекты с масштабированием.  Далее..

Крупнейший российский ритейлер «Техносила» улучшил клиентский сервис, внедрив платформу Naumen Contact Center. Благодаря возможностям платформы NAUMEN новый контакт-центр стал одним из ключевых элементов мультиканальной бизнес-модели.  Далее..

24 сентября компания NAUMEN при поддержке Минкомсвязи РФ провела конференцию, посвященную практическим аспектам организации телефонного обслуживания населения федеральными и региональными органами власти.  Далее..

Летом 2015 компания Aurus представила свой новый программный продукт для контакт-центров Aurus Outbound, назначение которого – проведение массовых исходящих кампаний.  Далее..

DDoS-атаки стремительно увеличивают свои масштабы, частоту и техническую сложность. Неудивительно, что эта тенденция создала для производителей ПО особый (и быстро растущий) рынок продукции, предназначенной для обнаружения и защиты от таких атак. Отраслевые аналитики из компании IDC ожидают, что к концу 2015 года глобальный рынок решений для защиты от DDoS-атак составит 657,9 млн долларов США, а к 2018 году вырастет до 944,4 млн.  Далее..

Как известно, бизнес компаний-автодилеров строится на продажах определенных марок авто и оригинальных запчастей к ним. Немаловажную часть представляет собой и сервисная составляющая: гарантийный и постгарантийный ремонт, продажи дополнительных аксессуаров, сезонных шин и дисков. Но основным этапом, на который направлены все ресурсы, является привлечение новых клиентов.  Далее..

Компания «НОРБИТ» (входит в группу компаний ЛАНИТ), один из экспертов на рынке ИТ-консалтинга, объявляет об успешном завершении проекта в сети продовольственных магазинов АЛМИ. С помощью «НОРБИТ» сеть «АЛМИ» расширила функционал логистических и складских ИТ-систем и стала более эффективно управлять потоками товаров и складской деятельностью  Далее..

Компания «Астерос Украина» (входит в группу «Астерос») завершила проект по созданию современного контакт-центра на базе оборудования Cisco для ДТЭК. С 1 апреля его услугами могут воспользоваться 1,5 млн клиентов Днепрооблэнерго. Планируется, что к 2017 году корпоративный контакт-центр станет единой точкой входа для более чем 5 млн клиентов энергоснабжающих компаний ДТЭК  Далее..

Компания запустила расширенные возможности аудиоконференций в сервисах WebEx  Далее..

Компания CTI, имеющая статус Cisco Gold Certified Partner, и единственный в России партнер со статусом Master Collaboration Partner, сообщает о расширении функционала сервиса web-конференций WebEx.  Далее..

«Сервионика» заключила договор с «Альфа-Банком» на оказание аутсорсинговых услуг по настройке и сопровождению телефонного оборудования, систем аудио- и видео-конференц-связи, а также сетевого оборудования Cisco .  Далее..

В компании «Агентство по сбору долгов» (ООО«АСД») завершен проект по внедрению решения Naumen Contact Center. Функциональность решения ведущего российского вендора, компании NAUMEN, обеспечила коллекторскому агентству возможность увеличить взыскание задолженности по банковским кредитам с ранее неконтактных должников на 30%.  Далее..

Банк «Открытие» поддерживает высокое качество обслуживания и наращивает клиентскую базу с помощью новейшей платформы Microsoft Dynamics CRM 2013. Проект реализован в сотрудничестве с компанией GMCS (входит в MAYKOR).  Далее..

Компания НОРБИТ, эксперт на рынке IT-консалтинга, завершила внедрение системы управления потенциальными клиентами на базе Microsoft Dynamics CRM в «Крайслер РУС». За первые полгода работы клиентская база в компании «Крайслер РУС» увеличилась более чем на 7 000 новых контактов.  Далее..

Группа компаний BEEPER (ООО «Инфо-контент») объявила о вводе в эксплуатацию распределенного контактного центра. Технологическое решение, представляющее собой мультисайтовую конфигурацию, – результат успешного сотрудничества компаний BEEPER и CTI. Проект, уже пятый из числа совместно реализованных за период с 2011 года, можно смело назвать революционным.  Далее..

Группа российских ИТ-специалистов обучилась в московском центре Genesys University профессиональной работе с модулем Genesys Outbound, входящим в состав решений Genesys для контакт-центров и обслуживания клиентов.  Далее..

Компания Softline объявляет о внедрении Microsoft Dynamics CRM 2011 в Response Center - центре оперативной поддержки заказчиков компании ООО «Иокогава Электрик СНГ». В рамках проекта Microsoft Dynamics CRM 2011 интегрирована с call-центром Oktell, что позволило создать надежный инструмент управления всем циклом сервисной поддержки заказчиков компании, увеличив скорость и качество их обслуживания.  Далее..

Новая версия CTI Outbound 5.0 вышла с поддержкой технологии Cisco UCCE Parent/Child.  Далее..

Автоматизация работы отдела страхования в банке направлена на поддержку бизнес-процессов по работе со страховыми организациями с учетом требований постоянно изменяющегося бизнеса. Учет страховых случаев в части утраты залога и контроль выплат возмещения страховыми организациями, контроль своевременности заключения заемщиками договоров страхования и проведения оплат страховых взносов по графику платежей.  Далее..

22-23 марта 2011 года компания RapidSoft принимала участие в крупнейшем ежегодном, а в этом году юбилейном, бизнес-форуме - Call Center World Forum 2011. Максим Беликов - коммерческий директор компании - представил доклад на тему «Автоматизация прямых продаж финансовых продуктов».  Далее..

Уважаемые клиенты и партнёры, рады сообщить, что компания RapidSoft примет участие в 10-м юбилейном Call Center World Forum 2011 – главном событии года в мире call-центров!  Далее..

Система межведомственного электронного документооборота (МЭДО) и взаимодействие федеральных органов исполнительной власти РФ. Участие компании «Электронные Офисные Системы».  Далее..

9 декабря 2010 года компания Softline объявила о выходе программного продукта DeskWork Школа – портала, который позволит автоматизировать учебный процесс и перенести общение между учителями, учениками и родителями на единую online-площадку.  Далее..

В начале 2010 года компания IBA, один из крупнейших разработчиков программного обеспечения (ПО), средств вычислительной техники (СВТ) и специализированного банковского оборудования в Республике Беларусь, создала новое структурное подразделение - Центр поддержки клиентов (ЦПК IBA).  Далее..

В этой статье Алексей Шапошников из Allied Telesis поднимает вопросы организации оптимальной структуры виртуальных сетей в зданиях с несколькими арендаторами (например, в офисных или торговых центрах).  Далее..

Компания «Микротест», лидер российского рынка информационных технологий, сообщает о победе в конкурсе на построение контакт-центра для ОАО «Военно-страховая компания». Для создания центра обработки вызовов будет использован программно-аппаратный комплекс Cisco Systems - Cisco IP Contact Center Enterprise Edition.  Далее..