Outbound
Что такое Outbound? По термину Outbound для вас мы собрали 15 публикаций.
CTI представил результаты внедрения технологии ASR в банке
Количество звонков, в которых оператор взаимодействовал с роботом, снизилось на 50%. Далее..
NAUMEN и КРОК стали партнерами в области автоматизации центров обработки вызовов
NAUMEN, российский разработчик программных решений для контактных центров, заключила партнерское соглашение с компанией КРОК, одним из компаний российского рынка системной и сетевой интеграции. Далее..
Aurus Outbound - автоматизация исходящих кампаний для снижения затрат контакт-центра
Летом 2015 компания Aurus представила свой новый программный продукт для контакт-центров Aurus Outbound, назначение которого – проведение массовых исходящих кампаний. Далее..
Справочник PhoneUP «Директория» теперь и в сфере недвижимости
С декабря 2014 года справочник PhoneUP «Директория» успешно функционирует на 300 телефонах ОАО «ТПС Недвижимость». Далее..
Справочник PhoneUP «Директория» теперь и в сфере недвижимости
С декабря 2014 года справочник PhoneUP «Директория» успешно функционирует на 300 телефонах ОАО «ТПС Недвижимость». Далее..
PhoneUP 3.9 – аудио-конференции с защитой по ПИН-коду
В новой версии PhoneUP реализована возможность планирования и сбора аудио-конференций, конфиденциальность которых гарантируется защитой по ПИН-коду. Далее..
Система записи телефонных переговоров разрешена для использования в Республике Казахстан
После проведения технического исследования Лицензионным органом Республики Казахстан, система записи телефонных переговоров Aurus PhoneUP Record получила право на распространение и использование на территории Республики Казахстан. Далее..
Бразильская энергораспределительная компания оптимизирует систему обслуживания клиентов с помощью решения Cisco для контакт-центров
Технологии Cisco позволяют обрабатывать до 447 тысяч звонков в месяц Далее..
Банк Хоум Кредит повысил эффективность Контактного центра на базе используемого ПО Genesys
В Банке Хоум Кредит реализован проект изменения стратегий маршрутизации обращений в Контактный центр на основе решения Genesys Routing для маршрутизации обращений и их распределения между операторами. Далее..
Обновленный RichCall – виртуальная «указка» для оператора контакт-центра
В августе 2014 года компания Aurus представила новую версию своего программного продукта для контакт-центров – RichCall 2.1 Далее..
«Донбасс-Арена» повышает качество обслуживания клиентов с PhoneUP «Запись»
Первый месяц использования программного сервиса PhoneUP «Запись» в ООО «Донбасс-Арена» дал положительные результаты. Далее..
«Голос России» оптимизировал функционал CUCM 9.1 с помощью PhoneUP
ФБГУ РГРК «Голос России» модернизировал корпоративную IP-телефонную сеть, построенную на базе Cisco Unified Communications Manager 9.1, при помощи сервисов Aurus PhoneUP «Директория» и «Запись». Далее..
Завершилась очередная программа обучения Genesys University в России
Группа российских ИТ-специалистов обучилась в московском центре Genesys University профессиональной работе с модулем Genesys Outbound, входящим в состав решений Genesys для контакт-центров и обслуживания клиентов. Далее..
CTI выпустила улучшенную версию приложения CTI Outbound 5.0 для проведения эффективного обзвона в распределенных контакт-центрах
Новая версия CTI Outbound 5.0 вышла с поддержкой технологии Cisco UCCE Parent/Child. Далее..
Реферат 37. Управление послепродажной логистической сетью – изучение на модели цепочек снабжения запасными частями
В статье рассматриваются вопросы рационального обеспечения запчастями на примере шведской фирмы-производителя тяжелого оборудования, имеющей несколько складов, с которых проводится поставка потребителям. Далее..