callцентра
Найдены публикации:

Круглосуточная техническая поддержка проектов, реализуемых ИРИСом, действует с момента появления компании и начала внедрения первых разработок.  Далее..

«Техносерв Консалтинг» улучшил эргономичность всего фронт-офиса ВТБ24 благодаря переходу на передовой пользовательский интерфейс Open UI.  Далее..

Процесс оказания 26 государственных услуг в 9 МФЦ г. Севастополя автоматизирован на базе централизованной системы «МФЦ-Капелла». Ежедневно порядка 1000 заявителей обслуживаются в 80 окнах городских МФЦ, а общее количество принятых заявлений в 2016 году уже превысило 80000.  Далее..

Компания «Сервионика» и Lattelecom, крупнейший латвийский телеком-оператор и провайдер ИТ-услуг, начинают совместный проект по предоставлению виртуальных дата-центров, инструментов реализации ITaaS и облачных сервисов на платформе Lattelecom Cloud на территории Российской Федерации.  Далее..

Проект реализован «РАО Энергетические системы Востока» совместно с компанией MAYKOR-GMCS в рамках модернизации инфраструктуры сбыта коммунальных услуг и развития интеллектуальной энергетики Дальнего Востока.  Далее..

Компания NAUMEN представила результаты исследования доступности и качества обслуживания в контакт-центрах страховых компаний в 2015 году, проведенного совместно с аутсорсинговым call-центром «ГРАН».  Далее..

Уровень обслуживания клиентов специалистами call-центра МФО «Займер» соответствует высокому уровню мировых стандартов - операторы отвечают на 82% звонков в течение 18 секунд. При этом количество потерянных вызовов - 1,8% - выше уровня международных практик.  Далее..

22 октября 2015 года приглашаем директоров отдела продаж, руководителей департамента по обслуживанию клиентов, руководителей службы бронирования и информирования, коммерческих и финансовых директоров, а также руководителей контактных центров (call-центров) авиакомпаний на семинар. Вы узнаете, как сделать ваш call-центр реально эффективным и повысить качество обслуживания клиентов при помощи речевых технологий.  Далее..

Контакт-центр «ЛоджиКолл», находящийся под управлением компании «Сервионика» (ГК «Ай-Теко»), примет участие в III Международном Форуме «Аутсорсинг бизнес-процессов и услуг контакт-центра».  Далее..

Дилер российского производителя телекоммуникационного оборудования QTECH - группа компаний «ТехноЦентр» - совместно с оператором связи «Мегафон» организовал систему IP-телефонии для крупнейшего медицинского центра города Мурманска. Сетевая инфраструктура центра построена с применением оборудования марки QTECH.  Далее..

В федеральном медицинском центре Росимущества завершен проект по автоматизации с участием экспертов «1С-Рарус». В медицинской информационной системе объединена работа подразделений: регистратура, приемное отделение, договорной и административный отделы, лаборатория, создано 60 рабочих мест для персонала центра. В 3 раза быстрее формируются электронные медицинские карты для впервые пришедших пациентов. Создан удобный интернет-портал для электронной записи на прием. Сократились очереди. Расчеты с пациентами ускорились с 20 до 2 минут. Весь комплекс проведенных работ привел к повышению проходимости медицинского центра.  Далее..

Softline обеспечила круглосуточную техническую поддержку и усовершенствовала систему поиска на «Корпоративном портале знаний» Уральского филиала компании «МегаФон». В результате специалисты оператора смогли значительно ускорить обработку заявок абонентов.  Далее..

Компания НОРБИТ (входит в группу компаний ЛАНИТ), объявляет об успешном внедрении call-центра и фронт-офисной системы по обслуживанию клиентов на базе Microsoft Dynamics CRM в Банке «Балтика».  Далее..

Компания «НОРБИТ» (входит в группу компаний ЛАНИТ), эксперт на рынке ИТ - консалтинга, объявляет об успешном завершении модернизации системы на базе Microsoft Dynamics CRM в государственном бюджетном учреждении Сахалинской области «Сахалинский областной центр информатизации». Проект реализован в рамках следования новым стандартам качества предоставления услуг.  Далее..

9 октября 2014г. в Международном торговом центре в ресторане «City Lounge» состоялся эксклюзивный бизнес-ужин для компаний банковского сектора «ИТ для банков: экономим и зарабатываем вместе». Эксперты компании НОРБИТ представили отраслевое решение для банков и обменялись полезным опытом с участниками мероприятия.  Далее..

Для оперативного консультирования большого количества потенциальных клиентов проекта «Servisebook PRO» в компании «1С:ВДГБ» начинает работу call-центр.  Далее..

Компания НОРБИТ, эксперт на рынке IT-консалтинга, завершила внедрение системы управления потенциальными клиентами на базе Microsoft Dynamics CRM в «Крайслер РУС». За первые полгода работы клиентская база в компании «Крайслер РУС» увеличилась более чем на 7 000 новых контактов.  Далее..

Компания НОРБИТ (группа компаний Ланит) была признана лучшей по результатам российского конкурса среди партнеров Microsoft в номинации Microsoft Dynamics Industry: Financial Services Industry (FSI), подтвердив тем самым высочайшую экспертизу в области программных решений для бизнеса.  Далее..

В компании «Теплоэнерго», ведущем предприятии по поставке тепловой энергии в Нижнем Новгороде, начал работать собственный контакт-центр, созданный на базе платформы Naumen Contact Center. Наряду с повышением удобства работы с заявками клиентов внедрение контакт-центра позволило предприятию улучшить качество предоставляемых услуг и оптимизировать затраты.  Далее..

Рассмотрим положительный эффект внедрения CRM на примере компании ТРАК-ЦЕНТР, ведущей мультибрендовой сети грузовых сервисов технического обслуживания. Специализация компании – продажа и ремонт грузовых автомобилей.  Далее..

Российским автодилерам сегодня приходится непросто. По данным ассоциации «Российские автомобильные дилеры», за последние полгода в России наблюдалась негативная тенденция - продажи легковых и легковых коммерческих авто сократились на 12% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, при этом общее падение за первые пять месяцев 2013 года составило 6%.  Далее..

Call-центр «ГРАН», один из лидеров на российском рынке аутсорсинговых контакт-центров, вышел на новый уровень развития, увеличив мощность региональных площадок до 700 операторских мест. Динамичному росту бизнеса аутсорсера способствуют возможности технической платформы Naumen Contact Center, обеспечивающие качественное обслуживание клиентских проектов и эффективное управление процессами call-центра.  Далее..

Компания NAUMEN завершила проект по комплексной автоматизации call-центра национального оператора связи Республики Молдавия – Moldtelecom.  Далее..

Компания Genesys, партнер Microsoft, предоставляет пользователям Lync средства мультиканального клиентского сервиса, которые объединяют возможности работы с контакт-центром и корпоративными каналами коммуникации.  Далее..

Разговоры 30 операторов контакт-центра компании «Индезит» записываются с помощью программного сервиса PhoneUP «Запись».  Далее..

Разговоры 30 операторов контакт-центра компании «Индезит» записываются с помощью программного сервиса PhoneUP «Запись».  Далее..

Контакт-центр ГК «Ай-Теко» начинает предоставление услуг аутсорсинга и поддержки клиентов под новым брендом — LogiCall.  Далее..

Подразделение компании «1С:Первый БИТ» в городе Санкт-Петербург завершило внедрение системы «БИТ.Phone» для компании «Живой офис». По результатам проекта в организации было автоматизировано 80 рабочих мест.  Далее..

Бесплатный доступ к решениям Salesforce.com на 30 дней даст возможность оценить функциональностьи эффективность работы лучших в мире облачных продуктов для управления продажами, маркетингом и сервисной поддержкой.  Далее..

30 октября 2013г. в конференц-зале компании "СофтБаланс" с 10.00 до 14.00 состоится бесплатный семинар для владельцев, управляющих и ИТ-специалистов предприятий общественного питания и ресторанного бизнеса «Ориентация на гостя: как увеличить прибыль ресторана на 30%?».  Далее..