NAUMEN

NAUMEN — российский разработчик программных решений для бизнеса и органов власти. Компания оказывает услуги по разработке, внедрению и сопровождению программных проектов на основе собственных решений.

NAUMEN – российский разработчик программных решений для бизнеса и органов государственной власти. Компания оказывает комплекс услуг по разработке, внедрению и сопровождению программных проектов на основе собственных решений. Ведет свою деятельность с 2001 г. За время работы компании на рынке свыше 1000 предприятий и организаций из России и стран СНГ автоматизировали различные аспекты своей деятельности и бизнеса на базе программных продуктов и решений NAUMEN.

Сегодня среди клиентов NAUMEN – операторы связи, банки, финансовые группы, предприятия тяжелой промышленности, нефтегазового сектора, энергетической отрасли, торгово-производственные холдинги, государственные организации и учреждения, федеральные и муниципальные органы власти. Деловыми партнерами компании являются ИТ-компании из России, Украины, Белоруссии, Казахстана, Узбекистана и Филиппин.

Проектный офис и внедренческий центр компании находится в Москве, разработка ведется в Екатеринбурге, Твери , Челябинске и Севастополе. В 2012 году открыты офисы компании в Маниле (Филиппины) и Астане (Казахстан).

В компании действует собственный учебный и сервисный центр. 
 

Программные продукты и решения NAUMEN:

  • Naumen Contact Center – полнофункциональное программное решение для построения крупных и средних контактных центров на основе технологий VoIP. Naumen Contact Center – обладатель награды «Хрустальная гарнитура®»/CCG Call Center Awards как лучшее решение для автоматизации контакт-центров.
     
  • Naumen Service Desk – платформа автоматизации служб поддержки для компаний с разветвленной сетью коммуникаций и обширным парком оборудования. Naumen Service Desk – единственное решение в России и Восточной Европе, получившее международный сертификат PinkVERIFY на соответствие ITIL v.2011.
     
  • Naumen Network Manager – решение для мониторинга и управления сетями, представляет собой универсальную платформу-конструктор с мощным модулем аналитики и технологией нормализации данных.
     
  • Naumen DMS – система управления бизнес-процессами и документами, построенная на основе web-технологий. Данный продукт пришел на смену одному из лидеров рынка отечественных систем документооборота NauDoc.
     
  • Naumen GPMS – Управление закупками региона – информационная система для автоматизации закупок продукции и услуг для государственных и муниципальных нужд по требованиям №44-ФЗ и закупок отдельных видов юридических лиц по требованиям 223-ФЗ. Проекты на базе Naumen GPMS – лучшие проекты в области автоматизации закупок по оценкам сообщества ИТ-директоров России/Global CIO '2013 и '2012.
     
  • Naumen University – информационно-аналитическая система для управления учебным процессом в высших и средних специальных учебных заведениях.
     
  • Naumen Telecom – система поддержки операций и бизнеса (OSS/BSS) для операторов связи и сервис-провайдеров. Автоматизирует процессы поддержки, продаж, управления проблемами, качеством обслуживания клиентов и качеством услуг, составом сети.
     
  • Naumen Inventory – система учета сервисов, логических и физических ресурсов для телекоммуникационных компаний.
     
  • Система управления федеральными целевыми программами – информационная система для автоматизации управления федеральными целевыми программами (ФЦП) для государственных заказчиков-координаторов, государственных заказчиков и специализированных дирекций.
     
  • МФЦ и Одно окно – решение для автоматизации многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг.

 



Задать свой вопрос Далее
Вопросы и ответы
Вопросов нет... Ваш вопрос может быть первым!


Вопросы ожидающие ответа
 Id:390 Вопрос от: Кому: NAUMEN

Здравствуйте!
Интересует стоимость продукта, где и на каких условиях можно его приобрести.
Заранее благодарю.
Санкт-Петербург
менеджер ООО "Аура Электроникс"
Дементьева Тамара


«Ростелеком» высоко оценил решения NAUMEN для своего реестра
«Ростелеком» высоко оценил решения NAUMEN для своего реестра
В декабре 2016 года компания NAUMEN одна из первых успешно прошла значительно более требовательную процедуру оценки на соответствие критериям импортозамещения, чем это было необходимо для Реестра Минкомсвязи.
Рынок АКЦ 2016: NAUMEN лидирует, опережая Avaya и Cisco
Рынок АКЦ 2016: NAUMEN лидирует, опережая Avaya и Cisco
Компания NAUMEN вновь заняла первое место по популярности в сегменте аутсорсинговых контакт-центров (АКЦ), оторвавшись от западных поставщиков, согласно результатам исследования российского рынка АКЦ в 2016 году. Исследование проводилось международным агентством iKS-Consulting при участии Национальной ассоциации контактных центров.
Мультиканальный ритейлер «Техносила» завершил проект автоматизации контактного центра на базе программного решения Naumen Contact Center
Мультиканальный ритейлер «Техносила» завершил проект автоматизации контактного центра на базе программного решения Naumen Contact Center
Крупнейший российский ритейлер «Техносила» улучшил клиентский сервис, внедрив платформу Naumen Contact Center. Благодаря возможностям платформы NAUMEN новый контакт-центр стал одним из ключевых элементов мультиканальной бизнес-модели.
AsiaCredit Bank с переходом на российское решение Naumen DMS повысил качество обработки документов и оптимизировал затраты
AsiaCredit Bank с переходом на российское решение Naumen DMS повысил качество обработки документов и оптимизировал затраты
В AsiaCredit Bank (Республика Казахстан) завершен проект внедрения новой системы электронного документооборота – СЭД Naumen DMS. Возможности полнофункционального решения ведущего российского вендора, NAUMEN, обеспечивают оперативную работу с документами, оптимизируя затраты и улучшая бизнес-процессы территориально распределенного банка.
С помощью платформы Naumen Contact Centеr оптимизирована работа подразделений ГК «ДИКСИ»
С помощью платформы Naumen Contact Centеr оптимизирована работа подразделений ГК  «ДИКСИ»
Компания NAUMEN завершила комплексный проект по внедрению программного решения Naumen Contact Centеr для Группы компаний «ДИКСИ». На базе единой платформы NAUMEN созданы три уникальные обособленные площадки контакт-центра для обслуживания звонков и управления процессами разных бизнес-подразделений компании.
NAUMEN и Ассоциация BPM-профессионалов стали партнёрами
NAUMEN и Ассоциация BPM-профессионалов стали партнёрами
Компания NAUMEN стала официальным партнёром Ассоциации BPM-профессионалов/ABPMP Russia, некоммерческой организации, объединяющей специалистов сферы управления бизнес-процессами (BPM, Business Process Management) и занимающейся долгосрочными проектами в области развития BPM в России.
В реестре российского ПО появились первые полноценные продукты для автоматизации закупок и ЭТП
В реестре российского ПО появились первые полноценные продукты для автоматизации закупок и ЭТП
В едином реестре программ для электронных вычислительных машин и баз данных (реестре российского ПО) появились первые комплексные программные продукты для автоматизации закупок полного цикла: 5 сентября 2016 года на основании решения экспертного совета при Минкомсвязи России в реестр добавлены еще два продукта ведущего отечественного вендора – «Naumen GPMS – Управление закупками» и «Naumen Электронная Торговая Площадка».
Сервис ITSM 365 от компании NAUMEN успешно мигрировал на хостинг Servers.ru
Сервис ITSM 365 от компании NAUMEN успешно мигрировал на хостинг Servers.ru
Компания NAUMEN, российский разработчик решений для бизнеса и органов власти, и предлагающая интеллектуальную хостинговую платформу компания Servers.ru, объявили об успешном начале сотрудничества.
Платформа Naumen Contact Center снова включена в глобальный отчет Gartner «Magic Quadrant for Contact Center Infrastructure, Worldwide», 2016
Платформа Naumen Contact Center снова включена в глобальный отчет Gartner «Magic Quadrant for Contact Center Infrastructure, Worldwide», 2016
Компания NAUMEN снова включена международным аналитическим агентством Gartner в глобальный отчет «Magic Quadrant for Contact Center Infrastructure, Worldwide», став единственным российским вендором, вошедшим в данное исследование.
Контакт-центр Jaguar Land Rover Россия на новой платформе NAUMEN обеспечивает высокий уровень клиентского сервиса
Контакт-центр Jaguar Land Rover Россия на новой платформе NAUMEN обеспечивает высокий уровень клиентского сервиса
Завершен проект автоматизации контактного центра Jaguar Land Rover Россия на базе программного решения Naumen Contact Center. Внедрение полнофункциональной отечественной платформы позволило оптимизировать управление очередями вызовов и повысить качество дистанционного обслуживания клиентов.
Вышла новая версия Naumen Service Desk: релиз 4.6 повышает удобство работы и облегчает решение бизнес-задач
Вышла новая версия Naumen Service Desk: релиз 4.6 повышает удобство работы и облегчает решение бизнес-задач
Компания NAUMEN объявляет о выходе новой версии российской платформы Naumen Service Desk для управления ИТ-сервисами и бизнес-процессами. В релизе 4.6 реализованы возможности, позволяющие решать интеграционные задачи повышенной сложности и расширяющие область применения системы, а также, – созданы новые инструменты для удобства работы всех категорий пользователей.
Программные продукты компании NAUMEN включены в реестр российского ПО
Программные продукты компании NAUMEN включены в реестр российского ПО
Программные продукты компании NAUMENпополнили единый реестр российского программного обеспечения (ПО), который действует с начала 2016 года.
Компания NAUMEN пополнила список партнеров в области построения контакт-центров
Компания NAUMEN пополнила список партнеров в области построения контакт-центров
Компания NAUMEN, российский разработчик программных решений, заключила партнерское соглашение с Группой компаний «КОРУС Консалтинг». В рамках сотрудничества компании будут предлагать клиентам комплексные решения для крупных и средних контактных центров.
Банк «РОССИЯ» перевел контактный центр на новую платформу NAUMEN
Банк «РОССИЯ» перевел контактный центр на новую платформу NAUMEN
Банк «РОССИЯ», входящий в двадцатку сильнейших банков по качеству телефонного обслуживания клиентов (TOP-20 FIN 2015), завершил реализацию проекта построения современного контактного центра на базе профессиональной платформы NAUMEN. Модернизированный контакт-центр на основе отказоустойчивого кластера и интегрированного решения обеспечивает бесперебойное управление массовыми звонками, повышая конкурентные преимущества Банка в дистанционной работе с клиентами.
Компания NAUMEN одержала двойную победу на XII Международном конкурсе «Хрустальная гарнитура®»
Компания NAUMEN одержала двойную победу на XII Международном конкурсе «Хрустальная гарнитура®»
Компания NAUMEN стала победителем XII Международного конкурса«Хрустальная гарнитура®», завоевав награды в двух номинациях – «Лучшее применение технологий. Продукт года» и «Партнер года по внедрению, интеграции».
Российский Naumen Workforce Management оптимизировал процесс управления рабочей нагрузкой контакт-центра «ГРАН»
Российский Naumen Workforce Management оптимизировал процесс управления рабочей нагрузкой контакт-центра «ГРАН»
Завершен проект внедрения нового программного решения Naumen Workforce Management в одном из крупнейших аутсорсинговых контакт-центров (АКЦ) – «ГРАН». Возможности полнофункционального WFM-решения, разработанного компанией NAUMEN, позволили максимально оптимизировать процесс управления трудовыми ресурсами 5 территориально распределенных площадок АКЦ, обеспечив прозрачность и оперативность планирования рабочих графиков 1700сотрудников контакт-центра.
OMC Campus Management и технологии NAUMEN обеспечивают управление кампусом крупнейшего федерального университета на уровне мировых стандартов
OMC Campus Management и технологии NAUMEN обеспечивают управление кампусом крупнейшего федерального университета на уровне мировых стандартов
Аутсорсинговый оператор ОМС в рамках комплексного управления кампусом Дальневосточного федерального университета (ДВФУ) обслуживает все аспекты жизнедеятельности студенческого городка на острове Русский. В качестве основного инструмента управления сервисным обслуживанием используется отечественная платформа Naumen Service Desk: автоматизированная система обеспечивает всесторонний контроль работы объектов инфраструктуры кампуса и оказание услуг поддержки 33 000 студентам и 3300 преподавателям вуза на уровне мировых стандартов.
Новая версия облачного решения ITSM365 для автоматизации служб поддержки: настраиваемая мобильность, online-поддержка, удобство конфигурирования
Новая версия облачного решения ITSM365 для автоматизации служб поддержки: настраиваемая мобильность, online-поддержка, удобство конфигурирования
Компания NAUMEN выпустила обновленную версию облачного сервиса ITSM365 для автоматизации управлением ИТ и бизнес-процессами в малых и средних компаниях. Новый релиз с улучшенной функциональностью и изменениями разработан в соответствии с мировыми тенденциями развития современных технологий в области поддержки пользователей.
Контакт-центр банка «Легион» на технологиях NAUMEN обеспечивает новый уровень качества обслуживания клиентов
Контакт-центр банка «Легион» на технологиях NAUMEN обеспечивает новый уровень качества обслуживания клиентов
В универсальном коммерческом банке «Легион» завершился проект автоматизации контактного центра на технологиях NAUMEN. Внедрение профессиональной платформы NaumenContactCenter обеспечило возможность централизованного обслуживания единого пула звонков клиентов со всех регионов присутствия банка и получения сводной статистики по работе контакт-центра. Разработчик программного решения и исполнитель проекта – российская компания NAUMEN.
NAUMEN и КРОК стали партнерами в области автоматизации центров обработки вызовов
NAUMEN и КРОК стали партнерами в области автоматизации центров обработки вызовов
NAUMEN, российский разработчик программных решений для контактных центров, заключила партнерское соглашение с компанией КРОК, одним из компаний российского рынка системной и сетевой интеграции.
NAUMEN представил результаты исследования качества обслуживания клиентов в контакт-центрах страховых компаний
NAUMEN представил результаты исследования качества обслуживания клиентов в контакт-центрах страховых компаний
Компания NAUMEN представила результаты исследования доступности и качества обслуживания в контакт-центрах страховых компаний в 2015 году, проведенного совместно с аутсорсинговым call-центром «ГРАН».
Naumen Service Desk укрепляет свои позиции в ряду мировых брендов в области сервисного управления и ИТ
Naumen Service Desk укрепляет свои позиции в ряду мировых брендов в области сервисного управления и ИТ
Российская компания NAUMEN объявляет об успешном завершении сертификации продукта Naumen Service Desk на соответствие требованиям ITIL® Software Endorsement Scheme от компании AXELOS, глобального провайдера лучших практик управления (Best Management Practice).
Российская СЭД Naumen DMS обновилась: релиз 3.6 улучшает бизнес-процессы и работу с документами
Российская СЭД Naumen DMS обновилась: релиз 3.6 улучшает бизнес-процессы и работу с документами
Компания NAUMEN объявляет о выходе новой версии программного продукта для управления документами и процессами Naumen DMS. Релиз 3.6 включает в себя широкий спектр новых функций и улучшений: универсальные механизмы импорта документов и справочников, новый генератор отчетов, современное средство интеграции с системами Электронного правительства, усовершенствованный интерфейс личного кабинета пользователя и десятки других изменений, повышающих удобство работы, производительность и надежность системы.
Инвестиции МОЭСК в проект внедрения платформы Naumen Service Desk за год окупились на 300%
Инвестиции МОЭСК в проект внедрения платформы Naumen Service Desk за год окупились на 300%
ПАО «МОЭСК» (входит в группу компаний «Россети») завершило проект миграции с западного решения на российскую платформу управления сервисным обслуживанием – NaumenServiceDesk.
ЭТП VladZakupki на платформе «Naumen ЭТП» повышает эффективность торгово-закупочной деятельности заказчиков Владимирской области
ЭТП VladZakupki на платформе «Naumen ЭТП» повышает эффективность торгово-закупочной деятельности заказчиков Владимирской области
Завершен проект создания и запуска первой во Владимирской области электронной торговой площадки. Региональная торговая площадка реализована на базе программной платформы «Naumen Электронная Торговая Площадка» («Naumen ЭТП») и предназначена для проведения торгово-закупочных процедур в соответствии 223-ФЗ, а также – для закупок коммерческих компаний. Проект выполнен компанией NAUMEN.
NAUMEN представил результаты ежегодного исследования доступности и качества обслуживания в банковских контакт-центрах 2015
NAUMEN представил результаты ежегодного исследования доступности и качества обслуживания в банковских контакт-центрах 2015
Компания NAUMEN провела деловой завтрак, на котором были представлены результаты третьего ежегодного исследования работы банковских контакт-центров. Гостями мероприятия стали более 50 представителей банков, отвечающих за телефонное обслуживание клиентов.
Администрация города Кургана подвела промежуточные итоги развития электронного документооборота на базе СЭД Naumen DMS
Администрация города Кургана подвела промежуточные итоги развития электронного документооборота на базе СЭД Naumen DMS
Администрация города Кургана подвела итоги первых трех лет использования безбумажных технологий в делопроизводстве и обозначила дальнейший план развития СЭД.
В Москве прошла практическая конференция «Создание центров телефонного обслуживания населения субъектов РФ»
В Москве прошла практическая конференция «Создание центров телефонного обслуживания населения субъектов РФ»
24 сентября компания NAUMEN при поддержке Минкомсвязи РФ провела конференцию, посвященную практическим аспектам организации телефонного обслуживания населения федеральными и региональными органами власти.
ITSM-2015: NAUMEN и партнеры представили опыт внедрения сервисного управления
ITSM-2015: NAUMEN и партнеры представили опыт внедрения сервисного управления
Компания NAUMEN стала партнером и участником VI Всероссийской конференции itSMF, проходившей с 16 по 18 сентября в Москве. В рамках значимого отраслевого мероприятия российский вендор и его партнеры рассказали о роли современных ITSM-инструментов в обслуживании бизнеса и представили опыт реализации сервисного управления на предприятиях промышленной сферы и в банковском секторе.
Naumen Contact Center обслуживает общий пул звонков интернет-магазина Santehnika-online.ru
Naumen Contact Center обслуживает общий пул звонков интернет-магазина Santehnika-online.ru
Завершен проект автоматизации контактного центра в компании «Сантехника-Онлайн» на базе решения российского разработчика NAUMEN. Возможности платформы Naumen Contact Center обеспечивают сегодня высокое качество обслуживания клиентов интернет-магазина, получение отчетов по звонкам и контроль удаленных сотрудников.
Новостная лента