Customer Relationship Management

13 ноября 2025 года прошло закрытое мероприятие GMONIT о возможностях observability платформы – инструменте, связывающем технические и бизнес-метрики для стратегического управления ИТ.  Далее..

В статье рассказываем, как и зачем оценивать состояние систем.  Далее..

Международный аэропорт Шереметьево имени А. С. Пушкина повышает эффективность внутренних коммуникаций и рабочего взаимодействия сотрудников с помощью защищенного мессенджера eXpress  Далее..

В эпоху, когда от скорости принятия решений зависит эффективность бизнеса, становится все больше сторонников технологий искусственного интеллекта и умных помощников, позволяющих мгновенно обрабатывать массив данных, структурировать необходимую информацию и находить ответы на профессиональные вопросы. В ответ на растущий запрос рынка российский разработчик и интегратор «Деснол» представил в октябре первого профессионального онлайн-консультанта по настройке Service Desk и ITSM/ESM-решения 1С:ITILIUM, разработанного на основе методологии ITIL.  Далее..

ИТ-компания RedLab приняла участие в реализации проекта по созданию решения Master Data Management. В этой статье делимся кейсом.  Далее..

Холдинг «Вертолеты России» Госкорпорации Ростех завершил масштабное внедрение ITSM/ESM-решения 1С:ITILIUM для управления корпоративными сервисами.  Далее..

В эпоху, когда информационные технологии все чаще становятся опорой для принятия стратегических бизнес-решений, роль ИТ-директора выходит далеко за рамки технической поддержки бизнеса. Это подтверждает опыт ИТ-директора агрохолдинга «КОМОС ГРУПП» Александра Пискарева. В интервью Деснолу он рассказал, как удерживать ИТ-стратегию «живой» в условиях экономической турбулентности, почему в его картине мира нет понятия «ИТ-проект», что приносит быстрые эффекты и мешает полноценному переходу от ITSM к ESM-подходу в российской реальности.  Далее..

Систему пилотировали в конце 2024 года и после успешного тестирования, «СёрчИнформ SIEM» доверили защиту своей ИТ-инфраструктуры  Далее..

Как современные цифровые решения помогают держать под контролем сложнейшую инфраструктуру одного из крупнейших в России аэропортовых комплексов? Весной 2025 года Деснол показал это в действии — в документальном фильме «Аэропорт изнутри» о работе внутренних служб Международного аэропорта Сочи. Директор аэропорта, руководители технической, эксплуатационной и ИТ-служб рассказали, как связка 1С:ITILIUM с экосистемой 1С:ТОИР изменила работу аэровокзального комплекса.  Далее..

Один из крупнейших аэропортовых холдингов России «Аэродинамика» принимает участие в конкурсе «1С:Проект года» с кейсом внедрения отечественного ITSM\ESM-решения 1С:ITILIUM в международных аэропортах Сочи, Анапы и Краснодара. Проект охватывает 240 автоматизированных рабочих мест и включает все ключевые подразделения — от ИТ и технической эксплуатации до HR и бухгалтерии. В единый реестр внесено более 85 тыс. конфигурационных единиц. В результате проекта трудозатраты в различных подразделениях снизились на 15%, скорость исполнения заявок выросла на 20%, а подготовка управленческой отчетности стала на 60% быстрее.  Далее..

Ежедневно компании сталкиваются с большим объемом задач в различных подразделениях: от HR и финансов до логистики и технической поддержки. Согласно опыту клиентов Деснола, до 30% рабочего времени у сотрудников уходит на согласование и поиск необходимой информации. Это ведет к потере времени и дополнительным затратам, которые могут достигать 20% годового бюджета компании.  Далее..

1–4 апреля 2025 года в Подмосковье прошел семинар «1С:ERP Управление предприятием», на котором обсуждались ключевые тенденции в области автоматизации и цифровизации предприятий. Мероприятие собрало ведущих экспертов отрасли, чтобы обсудить развитие единой системы решений, разработанных на платформе «1С:Предприятие».  Далее..

ProductConf — ключевое событие весны для продуктовых менеджеров и владельцев продуктов. 22 апреля конференция пройдет онлайн, а 25 апреля 2025 года — очно в Центре событий РБК в Москве.  Далее..

Обновление позволяет автоматически структурировать данные и формировать из них наглядный отчет о выявленных нарушениях ИБ.  Далее..

Системный интегратор CTI, поставщик ИT-решений и облачных услуг, выступит спонсором XXIII-го Международного форума контактных центров Customer Contacts World Forum (CCWF), который состоится 19-21 марта в Москве.  Далее..

Компания RedLab приняла участие в реализации проекта по разработке IAM-системы для страховой компании. В этой статье делимся кейсом.  Далее..

Компания Fortis, российский дистрибутор высокотехнологичных решений в области информационной безопасности, и компания Аладдин, разработчик ключевых компонентов для построения доверенной и безопасной ИТ-инфраструктуры, подписали дистрибуторское соглашение.  Далее..

К 2029 году вендор планирует занять 10% ИБ-рынка.  Далее..

Специалистами НПП «СпецТек» сдана в эксплуатацию информационная система управления техническим обслуживанием и ремонтами (ИСУ ТОиР) оборудования и объектов инфраструктуры АО «Мытищинский машиностроительный завод».  Далее..

Российский рынок облачных сервисов уже несколько лет подряд демонстрирует стабильный рост.  Далее..

В Москве пройдет большая Конференция TEAMLY про управление знаниями и эффективную совместную работу.  Далее..

Вы можете оценить потребительские свойства ant TSM до 31 мая бесплатно, для этого мы произведем необходимые настройки, чтобы вы могли реально проэксплуатировать продукт и принять решение о необходимости его использования на вашем складе  Далее..

Программное обеспечение ant TSM предназначено для бронирования перевозчиком времени приезда на склад с целью доставки или вывоза товара.  Далее..

Как совмещать работу в формате аутстафф и “удаленку”, сохраняя при этом сплоченность, вовлеченность и продуктивность команды? Генеральный директор RedLab Сергей Азоркин рассказал об этом в статье.  Далее..

На онлайн-конференции Алексей Сабанов, заместитель генерального директора "Аладдин Р.Д.", рассказал про актуальные проблемы идентификации и мультифакторной аутентификации в задачах управления доступом пользователей в текущих реалиях.  Далее..

Российские ИТ-компании ICLServices (входит в ГК ICL) и SimpleOne объявили о старте программ по импортозамещению программного обеспечения  Далее..

Изнанка ИТ-бизнеса: цена четырехкратного роста выручки RedLab за год  Далее..

НПП «СпецТек» объявляет о вводе в эксплуатацию третьей очереди электронной системы обходов оборудования КАО «Азот». Система, созданная на основе программного комплекса «TRIM», охватила еще 12 цехов предприятия.  Далее..

РФПИ, Linxdatacenter и «ЭР-Телеком Холдинг» в рамках создания ведущего облачного сервиса в России объявляют о старте проекта строительства ЦОДа в Москве  Далее..

JaCarta Management System 4LX и Secret Disk Linux совместимы с операционной системой Astra Linux Special Edition и позволяют защищать данные, составляющие государственную тайну.  Далее..