SLA

Исполнилось два года с момента выхода совместного с фирмой «1С» решения 1С:ITILIUM. Этот период стал подтверждением того, как глубокая синергия отраслевой экспертизы Деснола в автоматизации сервиса и платформенных возможностей «1С» формирует новую реальность на рынке ITSM/ESM-технологий. Продукт не просто автоматизирует процессы, а помогает внедрять культуру управления корпоративными услугами (ESM), основанную на методологии ITIL. Успех подхода подтверждается в бизнес-эффектах — повышение эффективности ИТ-сервисов помогает не только сокращать возможные потери на 2% от оборота, но и выходить на 10 млн рублей экономии за счет снижения зависимости от зарубежного ПО.  Далее..

Рассмотрим, что представляет собой независимая оценка ПО и процессов, каковы цели аудита и почему он выступает реальным драйвером роста компании.  Далее..

Ответили, как обеспечить предсказуемость ИТ-процессов и выстроить инфраструктуру так, чтобы в праздники команда сразу видела, где возникла ошибка и как она влияет на ключевые бизнеспоказатели.  Далее..

2025 год стал для экосистемы 1С:ITILIUM периодом мощного качественного скачка. ITSM/ESM-решение от Деснола и фирмы «1С» вышло на новый уровень возможностей. Приоритетами в развитии продукта стали активное внедрение AI-инструментов для интеллектуальной поддержки пользователей, расширение интеграционных потоков и предоставление бизнесу широких аналитических возможностей для повышения уровня качества услуг. Мы проанализировали вышедшие за год релизы, отзывы клиентов и планы разработчиков, чтобы выделить семь ключевых нововведений, которые меняют представление о том, какой должна быть современная ITSM/ESM-система.  Далее..

Компания «Пруфтек ИТ» и российский разработчик решений кибербезопасности UDV Group завершили испытания, в ходе которых подтвердилась технологическая совместимость аналитической AIOps-платформы Artimate и системы зонтичного мониторинга UDV ITM.  Далее..

13 ноября 2025 года прошло закрытое мероприятие GMONIT о возможностях observability платформы – инструменте, связывающем технические и бизнес-метрики для стратегического управления ИТ.  Далее..

29–30 октября 2025 года в Москве прошла встреча лидеров ритейла. Эксперты обсудили развитие инфраструктуры, автоматизацию процессов, цифровизацию и инструменты роста эффективности. ИТ-компания GMONIT стала партнером деловой программы и присоединилась к дискуссии.  Далее..

Postgres Professional, разработчик российской СУБД Postgres Pro, и Колибри-АРМ, российская система управления АРМ и серверами для смешанных инфраструктур, объявляют о совместимости своих продуктов. Сертификат, выданный PostgresProfessional, подтверждает корректную работу PostgresProEnterprise17 и последнего релиза Колибри-АРМ 25.05.  Далее..

В эпоху, когда от скорости принятия решений зависит эффективность бизнеса, становится все больше сторонников технологий искусственного интеллекта и умных помощников, позволяющих мгновенно обрабатывать массив данных, структурировать необходимую информацию и находить ответы на профессиональные вопросы. В ответ на растущий запрос рынка российский разработчик и интегратор «Деснол» представил в октябре первого профессионального онлайн-консультанта по настройке Service Desk и ITSM/ESM-решения 1С:ITILIUM, разработанного на основе методологии ITIL.  Далее..

ActiveCloud, поставщик облачных решений, ИТ-инфраструктуры и хостинга для клиентов России и Беларуси, организовал для медицинского центра «УГМК-Здоровье» безопасное и высокопроизводительное хранение снимков пациентов. Провайдер развернул на своей облачной платформе CloudServer клиент-серверное решение Nextcloud, создав таким образом надежное хранилище данных для заказчика. Медицинский центр оценил высокую скорость выгрузки диагностических снимков, а также гибкое управление параметрами сервиса исходя из своих потребностей.  Далее..

10–11 сентября 2025 года в Москве прошла технологическая конференция IT Elements, посвященная инфраструктуре, сетям, кибербезопасности, данным и AI/ML. Генеральный директор GMONIT обсудил с коллегами роль мониторинга для бизнеса и инженеров.  Далее..

В рамках сотрудничества заказчики CTI получат доступ к отечественной платформе wiSLA, которая обеспечивает комплексный мониторинг и аналитику ИТ-инфраструктуры, каналов связи и бизнес-приложений. Решение помогает бизнесу осуществлять контроль выполнения SLA, производительности и качества IT-инфраструктуры и сервисов.  Далее..

ActiveCloud, ведущий поставщик облачных решений, ИТ-инфраструктуры и хостинга для клиентов России и Беларуси, объявляет о запуске безопасного облака ActiveWare — решения на базе современной платформы виртуализации с высоким уровнем защиты данных.  Далее..

Комплексная система безопасности - это не только технологии. Создание качественного решения невозможно без участия высокопрофессионального коллектива инженеров, которому заказчики полностью доверяют. О том, как торгово-инженерной компании сформировать такой коллектив и тем самым обеспечить высокий сервис для своих клиентов, рассказывает технический директор LUIS+ Федор Жидомиров. На рынке систем информационной безопасности LUIS+ работает 30 лет и сегодня входит в топ-500 российских компаний по объему оборота.  Далее..

Компания «Деснол», разработчик и интегратор ITSM/ESM-решения 1С:ITILIUM, выпустила обновление системы до версии 1С:ITILIUM 1.0.1.6. Сервисные службы теперь могут работать быстрее и эффективнее благодаря интеграции с большими языковыми моделями (LLM), автоматической синхронизации с 1С:ЗУП 3.1, поддержке самоподписанных сертификатов в мобильном приложении Itilium+ и удобному учету активов с помощью QR-кодов.  Далее..

31 июля прошла ежегодная бизнес-регата IT SAILING DAY 2025 — площадка для лидеров ИТ и ИБ, объединившая насыщенную деловую программу, парусную гонку и живой обмен практиками. ИТ-компания GMonit выступила партнером встречи.  Далее..

ActiveCloud, поставщик облачных решений, ИТ-инфраструктуры и хостинга для клиентов России и Беларуси, предоставляет облачную платформу ActiveWare крупнейшему российскому производителю безалкогольных напитков и питьевой воды  Далее..

В эпоху, когда информационные технологии все чаще становятся опорой для принятия стратегических бизнес-решений, роль ИТ-директора выходит далеко за рамки технической поддержки бизнеса. Это подтверждает опыт ИТ-директора агрохолдинга «КОМОС ГРУПП» Александра Пискарева. В интервью Деснолу он рассказал, как удерживать ИТ-стратегию «живой» в условиях экономической турбулентности, почему в его картине мира нет понятия «ИТ-проект», что приносит быстрые эффекты и мешает полноценному переходу от ITSM к ESM-подходу в российской реальности.  Далее..

19 июня 2025 года в Москве прошло крупное офлайн-мероприятие GMonit — «Observability как драйвер цифровой трансформации: видеть, понимать, управлять», которое было посвящено роли наблюдаемости в управлении цифровыми изменениями.  Далее..

О том, как один из самых популярных аэропортов России обеспечивает бесперебойную работу всех служб, — в интервью Дмитрия Булатова, начальника службы информационных и производственных технологий аэропорта Сочи.  Далее..

Международный аэропорт Сочи — объект уникальной инфраструктуры, в котором ежедневно происходят сотни операций. От слаженной работы десятков подразделений зависит безопасность и комфорт миллионов пассажиров. Организовать и поддерживать этот процесс в стабильном режиме — задача управляющего директора Алексея Комарова. Его история работы в аэропортовом сегменте длится уже более 12 лет.  Далее..

Как современные цифровые решения помогают держать под контролем сложнейшую инфраструктуру одного из крупнейших в России аэропортовых комплексов? Весной 2025 года Деснол показал это в действии — в документальном фильме «Аэропорт изнутри» о работе внутренних служб Международного аэропорта Сочи. Директор аэропорта, руководители технической, эксплуатационной и ИТ-служб рассказали, как связка 1С:ITILIUM с экосистемой 1С:ТОИР изменила работу аэровокзального комплекса.  Далее..

В Москве стартовал цикл закрытых практических встреч лидеров рынка коммерческих и корпоративных ЦОД.  Далее..

Поговорили о том, как можно использовать данные наблюдаемости для улучшения взаимодействия между техническим и операционным подразделениями.  Далее..

Какие услуги внедрения информационных технологий являются самыми востребованными сегодня, и каким компаниям подходит данный тип разработки ИТ-продуктов? Расскажем далее.  Далее..

Разработчики системы для автоматизации сквозного закупочного процесса B2B Altis расширили возможности аналитического модуля. С помощью новых интерактивных дашбордов компании могут оценивать SLA закупочного процесса.  Далее..

Поддержка ассоциируется с поставщиком ПО и оборудования, либо с вендором, специалисты которого помогают пользователям правильно настроить и эксплуатировать сложный продукт, а также быстро устранять возникающие неполадки. Так ли это? Кому нужно задуматься о ее организации? Расскажут специалисты assino в этой статье.  Далее..

Вместе с заместителем руководителя направления Service Desk в группе компаний ICL, Региной Ахметзяновой, выделили основные преимущества работы с ИТ-командой на аутсорсе и разобрались, когда это действительно выгодно для бизнеса.  Далее..

Клиент ICL Services — крупная международная фармацевтическая компания. Заказчик нуждался в комплексной сервисной поддержке оборудования и ПО. ICL Services с августа 2015 года предоставляет компании полный стек услуг по поддержке около 2000 работников.  Далее..

В компании «ИРИС» действует система класса ITSM - OTRS.  Далее..