ITSM

Релиз, представленный накануне нового 2026 года, расширяет возможности системы за счет искусственного интеллекта и обеспечивает бизнесу возможность гибкой кастомизации интерфейса. Обновление направлено на повышение операционной эффективности ИТ-служб в условиях высокой загрузки на сервисных инженеров: автоматизация рутинных задач и внедрение RAG-поиска позволяют сократить нагрузку на специалистов ИТ-поддержки, ускорить обработку обращений и повысить уровень сервиса для конечных пользователей системы.  Далее..

2025 год стал для экосистемы 1С:ITILIUM периодом мощного качественного скачка. ITSM/ESM-решение от Деснола и фирмы «1С» вышло на новый уровень возможностей. Приоритетами в развитии продукта стали активное внедрение AI-инструментов для интеллектуальной поддержки пользователей, расширение интеграционных потоков и предоставление бизнесу широких аналитических возможностей для повышения уровня качества услуг. Мы проанализировали вышедшие за год релизы, отзывы клиентов и планы разработчиков, чтобы выделить семь ключевых нововведений, которые меняют представление о том, какой должна быть современная ITSM/ESM-система.  Далее..

Победителями международного конкурса лучших проектов корпоративной автоматизации 2024 года стали федеральная торговая сеть «Магнит», Иркутская нефтяная компания, холдинг «Вертолеты России» Госкорпорации Ростех и один из крупнейших аэропортовых холдингов России компания «Аэродинамика». Все четыре проекта вышли на конкурс с продуктами от разработчика и интегратора компании «Деснол» — EAM-системой 1С:ТОИР КОРП и ITSM/ESM-решением 1С:ITILIUM, разработанными совместно с фирмой «1С».  Далее..

Сертификат «1С:Центр разработки тиражных решений на платформе „1С:Предприятие“» подтверждает, что компания «Деснол», разработчик совместных с фирмой «1С» продуктов 1С:ТОИР КОРП, 1С:RCM и ITSM/ESM-системы 1С:ITILIUM, обладает опытом и компетенциями, позволяющими выпускать и развивать тиражные решения, а также оказывать высококвалифицированную поддержку пользователям на протяжении многих лет.  Далее..

В эпоху, когда от скорости принятия решений зависит эффективность бизнеса, становится все больше сторонников технологий искусственного интеллекта и умных помощников, позволяющих мгновенно обрабатывать массив данных, структурировать необходимую информацию и находить ответы на профессиональные вопросы. В ответ на растущий запрос рынка российский разработчик и интегратор «Деснол» представил в октябре первого профессионального онлайн-консультанта по настройке Service Desk и ITSM/ESM-решения 1С:ITILIUM, разработанного на основе методологии ITIL.  Далее..

Компания «КВАЗАР», отечественный производитель оборудования для автоматизации медицинских осмотров и разработчик комплексных ИТ-решений «ЭСМО» для автоматизации процессов управления охраной труда и промышленной медициной, повысила эффективность сервисного обслуживания и управления разработкой.  Далее..

Конференция «Импортозамещение 2025: Реальный опыт», прошедшая 10 сентября 2025 года в Москве, стала одной из ключевых отраслевых площадок для подведения итогов года в области информационных технологий. Мероприятие, собравшее свыше 400 участников, было посвящено обсуждению достижений российских компаний и вызовов, с которыми они сталкиваются на пути к цифровой трансформации. Основной фокус конференции организаторы события TAdviser сделали на практических кейсах миграции на отечественные решения в госсекторе, промышленности и ритейле.  Далее..

«БПМСофт» (ИТ-холдинг LANSOFT), разработчик low-code платформы со встроенными ИИ-инструментами BPMSoft, и продуктово-сервисная компания ICL Services объявили о запуске пилотной программы дополнительного образования в многопрофильном лицее «Инноватика» Республики Татарстан. Ученики старших классов приобретут знания и опыт, необходимые для старта карьеры в ИТ.  Далее..

Деснол, разработчик и интегратор решений экосистемы 1С:ТОИР и 1С:ITILIUM, созданных для повышения эффективности процессов управления активами и корпоративным сервисом, прошел сертификацию соответствия системе менеджмента качества ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015).  Далее..

Холдинг «Вертолеты России» Госкорпорации Ростех завершил масштабное внедрение ITSM/ESM-решения 1С:ITILIUM для управления корпоративными сервисами.  Далее..

В экосистему 1С:ITILIUM, комплексного ITSM/ESM-решения для эффективного управления корпоративным сервисом, добавлено важное обновление — новый интерфейс веб-портала самообслуживания с улучшенной производительностью и еще более удобной навигацией. Разработка решения выполнена фреймворке Next.js, что обеспечивает высокую скорость загрузки данных и легкую интеграцию с другими инструментами, включая механизмы искусственного интеллекта и чат-боты.  Далее..

Компания «Деснол», разработчик и интегратор ITSM/ESM-решения 1С:ITILIUM, выпустила обновление системы до версии 1С:ITILIUM 1.0.1.6. Сервисные службы теперь могут работать быстрее и эффективнее благодаря интеграции с большими языковыми моделями (LLM), автоматической синхронизации с 1С:ЗУП 3.1, поддержке самоподписанных сертификатов в мобильном приложении Itilium+ и удобному учету активов с помощью QR-кодов.  Далее..

Холдинг «Коломенский», в составе которого 15 производственных площадок от Москвы до Санкт-Петербурга, завершил автоматизацию сервисных процессов. Внедрение 1С:ITILIUM от разработчика и интегратора Деснола позволило одному из крупнейших российских производителей хлебобулочных изделий перейти от хаотичного управления услугами к системному подходу и сократить нагрузку на разработчиков на 40%.  Далее..

Компания «Деснол», ведущий разработчик и интегратор решений экосистемы 1С:ТОИР, выпустила два важных обновления. Улучшения коснулись системы автоматизации процессов управления производственными и непроизводственными активами 1С:ТОИР КОРП и сопутствующего мобильного приложения «Мобильная бригада».  Далее..

В эпоху, когда информационные технологии все чаще становятся опорой для принятия стратегических бизнес-решений, роль ИТ-директора выходит далеко за рамки технической поддержки бизнеса. Это подтверждает опыт ИТ-директора агрохолдинга «КОМОС ГРУПП» Александра Пискарева. В интервью Деснолу он рассказал, как удерживать ИТ-стратегию «живой» в условиях экономической турбулентности, почему в его картине мира нет понятия «ИТ-проект», что приносит быстрые эффекты и мешает полноценному переходу от ITSM к ESM-подходу в российской реальности.  Далее..

Эдуард Логвинов, начальник технического управления аэропортового холдинга «Аэродинамика», рассказал о том, как сквозная интеграция 1С:ТОИР КОРП и 1С:ITILIUM изменила правила игры в управлении инфраструктурой.  Далее..

Компания «Деснол», ведущий разработчик и интегратор решений экосистемы 1С:ТОИР, подвела итоги стажировки студентов НИТУ МИСИС. Будущие специалисты в области управления техническим обслуживанием и ремонтом (ТОиР) оборудования освоили полный спектр возможностей EAM-системы 1С:ТОИР КОРП — от базовых функций до решения практических задач промышленных предприятий.  Далее..

О том, как один из самых популярных аэропортов России обеспечивает бесперебойную работу всех служб, — в интервью Дмитрия Булатова, начальника службы информационных и производственных технологий аэропорта Сочи.  Далее..

Один из крупнейших в России агрохолдингов – «КОМОС ГРУПП» создал единый цифровой контур управления сервисами с помощью ITSM-решения 1С:ITILIUM от российского разработчика и интегратора компании «Деснол».  Далее..

Как современные цифровые решения помогают держать под контролем сложнейшую инфраструктуру одного из крупнейших в России аэропортовых комплексов? Весной 2025 года Деснол показал это в действии — в документальном фильме «Аэропорт изнутри» о работе внутренних служб Международного аэропорта Сочи. Директор аэропорта, руководители технической, эксплуатационной и ИТ-служб рассказали, как связка 1С:ITILIUM с экосистемой 1С:ТОИР изменила работу аэровокзального комплекса.  Далее..

В 2024 году группа компаний «Аквариус» запустила масштабную трансформацию внутренней ИТ-инфраструктуры: за 21 день компания внедрила единую платформу управления ИТ-сервисами 1С:ITILIUM для поддержки почти 3000 сотрудников в офисах и производственных комплексах в Москве, Твери и Шуе. Новый этап цифровизации стал стратегическим шагом к укреплению информационной безопасности, повышению прозрачности процессов и ускорению обслуживания в масштабах всей производственной экосистемы.  Далее..

Ежедневно компании сталкиваются с большим объемом задач в различных подразделениях: от HR и финансов до логистики и технической поддержки. Согласно опыту клиентов Деснола, до 30% рабочего времени у сотрудников уходит на согласование и поиск необходимой информации. Это ведет к потере времени и дополнительным затратам, которые могут достигать 20% годового бюджета компании.  Далее..

1–4 апреля 2025 года в Подмосковье прошел семинар «1С:ERP Управление предприятием», на котором обсуждались ключевые тенденции в области автоматизации и цифровизации предприятий. Мероприятие собрало ведущих экспертов отрасли, чтобы обсудить развитие единой системы решений, разработанных на платформе «1С:Предприятие».  Далее..

Торговые сети «Гулливер» и «Победа» за шесть лет использования ITSM/ESM-решения Итилиум (развивается как 1С:ITILIUM с 2024г. совместно Деснолом и фирмой «1С») достигли высоких результатов в автоматизации и оптимизации своих бизнес-процессов.  Далее..

«Деснол» приняла участие в конференции «Решения 1С для цифровизации бизнеса», прошедшей 25–26 марта 2025 года в Красноярске. (Источник изображения: фирма "1С".)  Далее..

Компания «Деснол» представила релиз 1С:ITILIUM 1.0.1.5 — Service Desk и ESM/ITSM-системы с расширенными возможностями для 1С. Решение предназначено для повышения эффективности управления сервисом любых предприятий и ИТ-инфраструктур. В новой версии особое внимание уделено автоматизации почтовых процессов, мониторингу ошибок и упрощению взаимодействия сотрудников поддержки с потребителями услуги.  Далее..

Компания «Нэфис Косметикс», ведущий отечественный производитель бытовой химии, завершила внедрение EAM-системы 1С:ТОИР КОРП на двух промышленных площадках, производящих тару и моющие средства под брендом BiMAX, Sorti, AOS, Биолан.  Далее..

Компания «Деснол», разработчик и интегратор мобильного приложения Itilium+, объявила о прохождении сертификации в конце января 2025 г. Мобильное приложение используется вместе с решением, разработанным для повышения качества управления сервисом 1С:ITILIUM, и позволяет повысить мобильность и удобство использования «большой» системы при выездном характере работы сервис-инженеров.  Далее..

5 ноября 2024 года в рамках практической конференции по экосистеме Low-code решений «ELMA DAY’24» продуктово-сервисная компания ICL Services проведет круглый стол на тему "Как ELMA365 решает типичные проблемы внедрения ITSM-процессов на зарубежных продуктах: опыт и преимущества".  Далее..

Компании объединяют усилия для повышения эффективности реализации проектов по управлению ИТ-услугами и ИТ-инфраструктурой.  Далее..