звонков
Найдены публикации:

Системный интегратор CTI, поставщик ИT-решений и облачных услуг, выступит спонсором XXIII-го Международного форума контактных центров Customer Contacts World Forum (CCWF), который состоится 19-21 марта в Москве.  Далее..

Количество звонков, в которых оператор взаимодействовал с роботом, снизилось на 50%.  Далее..

АО «ЭР-Телеком Холдинг» (ТМ «Дом.ру» и «Дом.ру Бизнес») предоставил канал связи для трансляции и развернул облачную инфраструктуру для приема вопросов на «Прямую линию» губернатора Алтайского края Виктора Томенко.  Далее..

Федеральный оператор «Дом.ru Бизнес» (АО «ЭР-Телеком Холдинг») обновил мобильное приложение Облачной АТС. Теперь пользователи могут скачать запись разговора и поделиться ею с коллегами, изменить скорость ее воспроизведения и перезвонить клиентам и партнерам из «Истории звонков».  Далее..

5 июня на ПМЭФ 2021 состоялся IT-завтрак «GLOBAL IT: ресурсы роста», в котором принял участие председатель совета директоров «СёрчИнформ» Лев Матвеев. Традиционно организаторами IT-завтрака выступили НП «РУССОФТ», РАЭК и РВК.  Далее..

Genesys расширяет сотрудничество с Microsoft, чтобы предоставить персоналу корпора-тивных контакт-центров новые возможности и повысить качество обслуживания клиен-тов.  Далее..

Благодаря оптимизации процесса корпоративных закупок и администрирования приложений каталог AWS Marketplace существенно упростит доступ к платформе Genesys для облачных контакт центров  Далее..

Круглосуточная техническая поддержка проектов, реализуемых ИРИСом, действует с момента появления компании и начала внедрения первых разработок.  Далее..

Разработан и реализован индивидуальный проект по внедрению корпоративной АТС.  Далее..

700 из них внедрили омниканальную платформу Genesys для контакт-центров, заменив решения от Avaya.  Далее..

Проект по внедрению CRM-системы на ООО «Завод металлических изделий» в Пермском крае успешно проведен сотрудниками компании «ИРИС» в декабре 2018 года.  Далее..

Использование платформы Genesys PureEngage помогло банку "Восточный" повысить производительность контакт-центра на 35%.  Далее..

80% из них внедрили новую платформу, заменив решения контакт-центров от Avaya, Cisco и других вендоров.  Далее..

Программы, созданные для производства, не годятся для бюджетирования и составления исполнительной документации в строительстве. Каким должен быть настоящий специализированный софт?  Далее..

17 ноября 2017 на международной конференции INTERCOM обсудят современные технологии, с помощью которых бизнес-компании оптимизируют коммуникации с клиентами.  Далее..

В 2013 году компания по переработке и конечной утилизации отходов ООО «ВУК» начала внедрение BPM-системы ELMA. Основными целями проекта стали: структурирование бизнес-процессов, распределение рабочей нагрузки между сотрудниками, оптимизация управления взаимоотношениями с клиентами.  Далее..

О внедрении CRM-системы INTRUM в агентстве недвижимости Изданию 12NEWS рассказала Светлана, практикующий риелтор и по совместительству администратор системы.  Далее..

Электронная торговая площадка B2B-Center оптимизировала облачный сервис «Мои поставщики» для крупных холдингов с разветвленной иерархической структурой. Приложение работает на основе данных площадки и позволяет компаниям-заказчикам управлять информацией об участниках их торговых процедур.  Далее..

Компания NAUMEN стала официальным партнёром Ассоциации BPM-профессионалов/ABPMP Russia, некоммерческой организации, объединяющей специалистов сферы управления бизнес-процессами (BPM, Business Process Management) и занимающейся долгосрочными проектами в области развития BPM в России.  Далее..

Специалисты компании «РАССЭ» (ГК «Ай-Теко») внедрили новую телекоммуникационную сеть для крупного российского дистрибьютора транснациональных производителей потребительских товаров. Охватившее несколько филиалов «Центральной дистрибьюторской компании» (ЦДК) решение развернуто на базе платформы Avaya IP OfficeTM за три месяца.  Далее..

Процесс оказания 26 государственных услуг в 9 МФЦ г. Севастополя автоматизирован на базе централизованной системы «МФЦ-Капелла». Ежедневно порядка 1000 заявителей обслуживаются в 80 окнах городских МФЦ, а общее количество принятых заявлений в 2016 году уже превысило 80000.  Далее..

Компания сообщает о новом назначении и начале продаж на российском рынке Genesys Business Edition Premise — полнофункционального коробочного решения корпоративного уровня для контакт-центров малого и среднего бизнеса.  Далее..

Завершен проект автоматизации контактного центра Jaguar Land Rover Россия на базе программного решения Naumen Contact Center. Внедрение полнофункциональной отечественной платформы позволило оптимизировать управление очередями вызовов и повысить качество дистанционного обслуживания клиентов.  Далее..

Компании РОСКОМ (группа «Российские коммуникации») и «Ай-Теко» успешно завершили работы по интеграции и тестированию стека продуктов IP-коммуникаций на программно-аппаратном комплексе корпоративной виртуализации «ЕС2015-Терем».  Далее..

Softline объявляет о завершении проекта по оптимизации системы объединенных коммуникаций на базе Lync с поставкой оборудования AudioCodes в группе компаний ITPS (в нее входит «Парма-Телеком»). В результате сотрудники заказчика получили возможность использовать полный спектр ИТ-сервисов для продуктивного делового общения.  Далее..

iPhone и Android-смартфоны можно взломать, даже не притронувшись к аппарату – таким неутешительным опытом поделился со слушателями канал CBS News на прошлой неделе. Эксперты утверждают: угрозы в области мобильных устройств давно являются актуальным трендом в области информационной безопасности, а в ближайшее время они будут расти опережающими темпами.  Далее..

Аналитический центр Falcongaze, компании-разработчика программных решений в области предотвращения утечек данных по различным каналам (электронная почта, социальные сети, мессенджеры, USB и др.), составил рейтинг наиболее популярных мессенджеров в зависимости от уровня их защищенности.  Далее..

Компания NAUMEN, российский разработчик программных решений, заключила партнерское соглашение с Группой компаний «КОРУС Консалтинг». В рамках сотрудничества компании будут предлагать клиентам комплексные решения для крупных и средних контактных центров.  Далее..

Компания Tekmi предоставила заказчикам возможность подключать облачную АТС к CRM-системам и другим сервисам управления бизнес-процессами посредством открытого интерфейса REST API. Благодаря этому можно интегрировать данные ключевых бизнес-систем, что обеспечит единую точку входа для запросов клиентов и увеличит скорость и качество их обработки.  Далее..

Банк «РОССИЯ», входящий в двадцатку сильнейших банков по качеству телефонного обслуживания клиентов (TOP-20 FIN 2015), завершил реализацию проекта построения современного контактного центра на базе профессиональной платформы NAUMEN. Модернизированный контакт-центр на основе отказоустойчивого кластера и интегрированного решения обеспечивает бесперебойное управление массовыми звонками, повышая конкурентные преимущества Банка в дистанционной работе с клиентами.  Далее..