Собственная телефония ИРИС

Многие организации стремятся иметь собственную выделенную телефонную сеть, потому что это удобно, надежно и выгодно, несмотря на развитие альтернативных способов коммуникаций.  Возможность быстро связаться со специалистом из офиса даже другого региона по короткому номеру отражается на оперативности решений вопросов внутри компании. Независимость от внешних поставщиков услуг связи, особенно в случае междугородних звонков, делает корпоративную сеть экономически выгодной. Для 85 разноудаленных друг от друга подразделений ИРИС это особенно актуально.  Прежде наша компания арендовала телефонную связь и сопутствующие сервисы, номерной план был включен во внутреннюю сеть другой крупной организации, так сложилось исторически и было оптимальным вариантом для решения определённых функциональных задач. 

Проект по организации собственной телефонной сети и интеграции с действующей реализован Центром телефонии ИРИС. Развитие IT-инфраструктуры позволило использовать облачные решения: размещать телефонные сервисы в отказоустойчивых, географически распределенных дата-центрах, строить SIP-транки с ведущими операторами связи, такими как Ростелеком и МТТ, и нашими партнерами.  Необходимость в разработке обусловлена рядом преимуществ:

• экономическая целесообразность: отсутствие платы за переговоры внутри сети, выбор оператора связи по междугородным и международным переговорам с минимальной стоимостью на рынке;
• развитие сопутствующих сервисов под потребности компании: конференц-системы позволяют в любой момент времени проводить оперативные и плановые совещания с участием внутренних и внешних пользователей, мобильные телефоны сотрудников могут быть использованы как корпоративные для связи из любой точки мира, где есть интернет, при этом весь трафик (голосовой и сигнализация) шифруется;
• безопасная и качественная передача голосовых данных, в том числе на мобильных устройствах за счет использования специальных протоколов связи, в случае сбоев у оператора связи SIP-транки переключаются на другие доступные линии;
• возможность организации системы мониторинга, которая позволяет специалистам компании узнавать о проблемах и предпринимать действия по их устранению раньше, чем обнаружат абоненты;
• проведение заявок по улучшению сети через собственную OTRS, благодаря чему они оперативно отрабатываются специалистами. 

Проект находится в постоянном развитии, итоговая задача - объединить удобной и быстрой связью 1000 сотрудников компании. Оптимизация внутренних процессов позволит реализовать еще больше высокотехнологичных проектов для наших заказчиков.

© ИРИС (Информационные Розничные Интегрированные Системы), 2019
© Издание 12NEWS (ИП Маринин А.Л.), 2019