service processes

DataArt, a custom software development firm that builds advanced solutions for select industries, announced completion of CloudRecords, a fully certified Electronic Health Record (EHR) solution that offers healthcare providers a variety of tools to efficiently consult with patients and smoothly run all departments of a medical practice.  Далее..

Завершен первый этап опытной эксплуатации автоматизированных доставочных комплексов (АДК), установленных компанией ITSERVICERetail&Bankingв «EMSПочта России». В настоящее время постоматы работают в двух отделениях Почты России – в Москве (отделение №190) и Санкт-Петербурге (отделение №110).  Далее..

В основу продукта заложены лучшие практики ITIL (IT Infrastructure Library) и многолетний опыт Terrasoft в автоматизации служб Service Desk. Система позволяет организовать качественную работу сервисной службы, ИТ-отдела и внутренней службы поддержки предприятия.  Далее..

StartService CRM – это уникальная услуга, которая позволяет прямо со своего рабочего места определить, подходит ли Microsoft Dynamics CRM под задачи вашего бизнеса. Можно получить представление об архитектуре решения и даже обучить своих сотрудников.  Далее..

Склонны ли вы согласиться с распространенным утверждением «Управлять – значит приводить к успеху других»? Скорее да, чем нет, не правда ли?  Далее..

Банк Al Salam начал пилотную эксплуатацию банкомата H22NL производства GRG Banking.  Далее..

Компания IT SERVICE Retail&Banking выполнила работы по внедрению новой технологии в магазинах METRO Cash & Carry на территории России.  Далее..

1200 банкоматов-ресайклеров производства GRG Banking запущено в промышленную эксплуатацию в банке Ziraat в Турции. Банк планирует завершить проект по установке порядка 1500 банкоматов в феврале 2012 года. ZiraatBank– крупнейший государственный банк Турции по таким параметрам как территориальное присутствие, количество клиентов, размер активов и прибыли.  Далее..

Один из крупнейших игроков рынка телекоммуникаций Поволжья, группа компаний «Мега-НН» займется распространением интернет-сервиса управления торговлей и складского учета МойСклад.  Далее..

В компании IT Expert ещё 3 сотрудника получат сертификат ITIL Expert.  Далее..

С 22 ноября каждая заявка, поступающая от клиента системы спутникового мониторинга ГДЕ МОИ, фиксируется в электронной очереди Service Desk под индивидуальным номером. Теперь клиенты компании могут контролировать ход выполнения своих заявок в техническую поддержку с помощью веб-системы, размещенной по адресу customer.gdemoi.ru. Этот же веб-интерфейс может служить непосредственно для подачи заявок, наряду с электронной почтой и телефонными звонками.  Далее..

В рамках своего визита в город Тихвин 14 ноября 2011 года глава администрации президента РФ и лидер списка кандидатов партии «Единая Россия» Сергей Нарышкин посетил почтовое отделение и провел встречу с работниками ФГУП «Почта России», представителями региональных и муниципальных властей, государственных и коммерческих структур, а также общественных организаций.  Далее..

8 декабря 2011 года в Санкт-Петербургской торгово-промышленной палате прошло совместное заседание «Без Галстуков» Санкт-Петербургского клуба ИТ-директоров “SPb CIO Club” и Комитета по ИТ ТПП СПб при поддержке НП «РУССОФТ».  Далее..

ActiveCloud by Softline стала первым российским сервис-провайдером, предлагающим продукты Symantec Backup Exec в аренду по модели SaaS(SaaS-программное обеспечение как сервис) для компаний малого и среднего бизнеса.  Далее..

В линейке решений, представляемых компанией IT SERVICE Retail&Banking, появился первый российский постомат – автоматизированный доставочный комплекс. Автоматизированные доставочные комплексы (АДК) предназначены для выдачи почтовых отправлений клиентам «EMS Почта России» без участия курьеров и сотрудников почтовых отделений.  Далее..

Крупнейший государственный банк Турции Ziraatбанк построит крупнейшую в Европе сеть биометрических банкоматов к январю 2012 года, сеть будет состоять из 1505 банкоматов серии Н68 с функцией замкнутого оборота наличности производства компании GRG Banking.  Далее..

DataArt, a custom software development firm that builds advanced solutions for select industries, today announced that it has been named Ukraine’s best IT employer of 2011 by the Ukrainian Association of Software Developers.  Далее..

Компания Softline – сертифицированный партнер Microsoft – опробовала сервис практической демонстрации решений Microsoftи обучения IT-специалистов Start Service в Ростовском Государственном Экономическом Университете (РИНХ).  Далее..

Группа компаний Terrasoft объявляет об окончании проекта автоматизации службы поддержки в компании GEOCELL – крупнейший GSM-оператор Грузии. Проект бы реализован компанией Orient Logic, сертифицированным партнером Terrasoft в Грузии.  Далее..

27 октября 2011 в Marriott Tverskaya Hotel прошла межбанковская конференция BANK CUSTOMER SERVICE CONFERENCE – 2011. Вице-президент компании RapidSoft Егор Шокуров выступил с докладом «Взаимодействие с клиентами 2.0 или Что вам понадобится для перехода на новый уровень?»  Далее..

Компания IBA по традиции в качестве генерального партнера примет участие в VIIIМеждународном Форуме по банковским информационным технологиям «БанкИТ’11». Форум состоится 16-17 ноября 2011 года во Дворце Республики, г.Минск, пл. Октябрьская, 1.  Далее..

В Москве состоялся восьмой по счету Customer Management Forum, одно из крупнейших CRM-событий года в России и странах СНГ.  Далее..

Теперь система подготовки на курсах по основам ИТ-управления состоит из 3-х элементов: дистанционного, очного, социального  Далее..

Компания TerraLink прошла ежегодную перерегистрацию в компании SAP и подтвердила статус SAP Service Partner.  Далее..

С 5 по 7 сентября в Гуанчжоу прошла встреча клиентов и партнеров GRG Banking с презентацией нового слогана компании. На встрече обсуждались новинки в отрасли банковского самообслуживания, решения GRG Banking и перспективы компании на мировом рынке. Новый слоган «Мы движемся быстрее», презентованный во время встречи, отражает нынешнее состояние компании и символизирует энергичность, молодость и конкурентоспособность.  Далее..

Группа компаний CDC выступила партнером V Конгресса «Подмосковные Вечера», в котором приняли участие почти 300 руководителей ИТ-подразделений ведущих компаний России. Организованное Клубом топ-менеджеров 4CIO мероприятие прошло с 25 по 27 сентября 2011 года в подмосковном «Атлас Парк Отеле».  Далее..

Компания СКБ ВТ «Искра», постоянный партнер IT SERVICE Retail&Banking, выиграла первый этап конкурса «Сделано в России» в номинации "Продукция производственно-технического назначения".  Далее..

Российский интегратор HELiOS IT-SOLUTIONS объявляет о завершении проекта по внедрению решения по управлению ИТ-услугами с использованием HP Service Manager 9.2 в крупнейшем частном банке Республики Беларусь «Приорбанк» ОАО.  Далее..

21 сентября 2011 года компания «Мегаполис Профи» получила статус аккредитованной учебной компании в компании APMG[1] - Независимом международном институте аккредитации и аттестации организаций, процессов и соискателей.  Далее..

Мы привыкли, что применение информационных систем класса Service Desk часто ограничивается задачами службы поддержки пользователей, но времена изменились. Сегодня управление поддержкой пользователей в том или ином виде есть почти в каждой компании. Поэтому основной задачей для ИТ-подразделения становится не поддержка текущей инфраструктуры, а продвижение новых идей, как с точки зрения внедрения современных технологий, так и повышения управляемости уже созданной инфраструктуры.  Далее..