ГДЕ МОИ внедряет Service Desk

С помощью ServiceDesk контролируются все вопросы абонентского обслуживания.
В настоящее время система группирует их по четырем направлениям:
 • техническая поддержка
 • гарантия и сервисный ремонт
 • бухгалтерские вопросы
 • прочие заявки на свободные темы

 Предполагается, что внедрение новой системы сделает обслуживание качественней и повысит скорость выполнения заявок. «Мы предлагаем высокотехнологичные продукты растущему числу клиентов, и поэтому для нас крайне важно использовать современные подходы в обслуживании, — прокомментировал событие — говорит Иван Сигеев, руководитель отдела технической поддержки, — Благодаря новой системе ServiceDesk мы надеемся заслужить максимальную оценку по этому параметру со стороны пользователей».

Подготовлено по данным сайта gdemoi.ru
 

© Галактика, 2011
© Издание 12NEWS (ИП Маринин А.Л.), 2011