Мобильные решения для корпоративного сектора, или Что нам предлагает рынок?

Тема, выдвинутая к обсуждению, была посвящена мобильным решениям для корпоративного сектора и вызвала немалый интерес у участников заседания. Для ее детального и всестороннего рассмотрения были приглашены 7 различных вендоров, которые представили разработки своих компаний, а также видение решения некоторых проблем этой отрасли.

В последнее время тема мобильных технологий в корпоративном секторе стала одной из ведущих для ИТ-директоров и ИТ-консультантов. Согласно исследованиям Gartner, исследования роста мобильных решений стали мировым трендом №2 в ИТ после облачных вычислений. По данным IFS North America, 81% опрошенных бизнес-пользователей считает наличие мобильного интерфейса одним из ключевых факторов при выборе ERP. «Это действительно так, - подтвердил Александр Семенов, Генеральный директор системного интегратора «КОРУС Консалтинг», – «мобильный офис» для топ-менеджера сегодня – это та «фишка», которая больше всего привлекает внимание. Мобильность сотрудников существенно повышает эффективность бизнеса. Однако было бы заблуждением считать, что ERP можно внедрять, только если понравился интерфейс системы в мобильном телефоне или iPad. ERP – это, прежде всего, данные, которые нужно найти в компании и правильно систематизировать, это большая и кропотливая работа. Многие руководители этого не понимают и покупают ERP за «красивый мобильный интерфейс».

Сегодня мобильные решения позволяют не только обеспечить полноценную работу топ-менеджера с отдельными бизнес-приложениями, но и реализовать настоящее мобильное рабочее место с доступом ко всем ключевым бизнес-процессам и данным из разных информационных систем (СЭД, ERP, CRM, финансовых систем), интегрированных в единую картину предприятия.

Время диктует необходимость использования подключенных к интернету мобильных устройств для работы, но при этом остается нерешенным целый ряд проблем, главные из которых - обеспечение информационной безопасности корпоративных систем и предприятий в целом, совместимость корпоративных решений и мобильных платформ. Как отметил Михаил Альперович, директор Центра разработки решений для планшетных устройств Digital Design, в целях обеспечения информационной безопасности при работе с мобильными устройствами используется целый ряд мероприятий: защита данных на всем жизненном цикле, интеграция с СКЗИ «КриптоПро CSP» и с инфраструктурой открытых ключей (PKI). Вскоре решение по криптографической защите информации для iPad от «КриптоПРО» получит сертификацию ФСТЭК. Digital Design уже реализовал проекты по внедрению своего решения «Планшет руководителя» (на базе iPad) в таких крупных структурах, как РЖД, «Газпром», «Кировский завод», «РусГидро», «Сбербанк», Правительство Мурманской области и других.

Олег Малеев, вице-президент по исследованиям и разработкам компании Speereo Software, специализирующейся на технологиях голосового управления, рассказал о разработках своей компании для мобильного рынка. Среди программных новинок, в которых используются функции распознавания и синтеза речи - Speereo Voice Organizer – приложение, объединяющее мощную телефонную книгу, удобный номеронабиратель, голосовую почту и планировщик событий; все функции программы управляются голосом. Speereo Voice Launcher позволяет запускать приложения смартфона с помощью голоса, Speereo Voice RSS Reader – читать новости с RSS каналов с помощью синтезатора речи, а Speereo Voice Translator – переводить фразы с 18 языков. Speereo Software также работает над веб-сервисами, которые позволяют компаниям увеличить лояльность клиентов и проконтролировать качество работы сотрудников. Speereo Mobile Travel Service рассчитан на путешественников и позволяет скачивать онлайн-гиды, просматривать расписание авиарейсов и узнавать о задержках вылетов. POItry – геотаргетированный сервис с возможностью голосовых комментариев и отзывов, которые люди могут оставить, например, о посещенном кафе, спортзале, банке или страховой компании. Одновременно с отзывом посетители могут сделать фотографию и «запостить» комментарий в любую из популярных социальных сетей.

Алексей Добровольский, директор по разработке компании КРОК, рассказал о нескольких примерах внедрения мобильных решений для российского топ-менеджмента. Особенностью проекта в Администрации Пермского края стала личная инициатива руководителя региона, «известного техно-гика» – Олега Чиркунова. В регионе порядка 11 000 чиновников используют систему электронного документооборота в ежедневной работе. Попробовав работать с СЭД на iPad без специального мобильного интерфейса, губернатор попросил оценить стоимость разработки мобильного клиента. «Первоначально сумма, по оценке КРОК, приближалась к 25 млн. рублей – такое огромное количество пожеланий необходимо было реализовать», - отметил выступающий. Лишь после тщательной формализации требований к решению, удалось выработать правильную концепцию и оптимальную стоимость. Теперь все руководители региона работают с задачами, поручениями и документами со своих мобильных устройств (преимущественно iPad). Другой проект, «Мобильный CRM», реализованный в самом КРОК, позволил существенно повысить эффективность работы sales-менеджеров компании, за счет удобной и оперативной работы с данными CRM с мобильных устройств. «Продавцы начали активно работать с CRM-системой, потому что стало удобно!», - подчеркивает Алексей Добровольский. С помощью мобильного клиента можно легко найти данные о сотруднике или решении КРОК, заказать временный пропуск для посетителя или ввести информацию о клиенте в информационную систему.

Евгений Шполянский, директор по развитию продуктов НТЦ «ПРОТЕЙ», рассказал об опыте применения мобильных разработок в сфере обеспечения безопасности объектов и обработки информационных потоков в ситуационных и мониторинговых центрах. К актуальным проблемам этой отрасли спикер отнес: большое количество систем обеспечения физической безопасности объектов – это и видеонаблюдение, и контроль доступа, и охрана периметра, и т.д.; высокую интенсивность поступающих информационных потоков; отсутствие интеграции между событиями, обрабатываемыми отдельными системами; проблему  оперативного получения сведений о серьезных происшествиях и инцидентах; трудность восприятия информации; а также дефицит временных ресурсов. Для решения подобных затруднений выступающий продемонстрировал несколько решений, которые обладают широкими функциональными возможностями. Например, с мобильного устройства доступны информация по текущим происшествиям, изображения с видеокамер, карты и схемы места происшествия, информация с датчиков телеметрии и многое другое.

Александр Жуков, руководитель направления документооборота FirstLine Software, привел данные, согласно которым количество пользователей мобильного интернета за последние 10 лет выросло до 10 млрд. Потребителями мобильных приложений для бизнеса становятся не только топы, но и средний менеджмент, в силу чего наиболее экономичными и эффективными становятся «облачные» решения, которые абстрактны, легко масштабируемы, а бизнес-приложения, в свою очередь, доступны «всем и всегда».

Владимир Уфнаровский, директор по развитию «Ланит-Терком», привел примеры использования мобильных решений для проведения корпоративных презентаций, удаленных совещаний и «мозговых штурмов», а также iPad/Android приложение для врачей (корпоративные медицинские системы с базами данных историй болезни оптимизированы под мобильные платформы; врачи имеют защищенный доступ к домену лаборатории клиники).

Вторая часть заседания прошла в формате круглого стола, где члены Санкт-Петербургского клуба ИТ-директоров и приглашенные докладчики озвучили и обсудили наиболее насущные вопросы внедрения корпоративных мобильных решений, среди которых обеспечение безопасности информации, измерение и повышение эффекта от «корпоративной мобилизации», выбор бизнес-процессов и приложений для переноса на мобильные платформы, преимущества и недостатки работы в автономном и терминальном режимах. В завершении обсуждения все участники встречи признали мобильные решения «одним из важных современных трендов ИТ» и пришли к выводу о том, что в корпоративном секторе ключевая задача CIO сегодня не просто выбор и внедрение оптимальных мобильных решений, а выстраивание долгосрочной стратегии «мобильности предприятия», включающей как топ-менеджмент, так и рядовых сотрудников.

© SPb CIO Club, 2011
© Издание 12NEWS (ИП Маринин А.Л.), 2011