outbound

Компании объявили о стратегическом партнерстве в области записи, анализа и автоматизации сервисов связи. Интеграция ПО Aurus в линейку продуктов «ПРОТЕЙ ТЛ» позволит заказчикам получить передовые решения для записи и анализа корпоративных коммуникаций.  Далее..

Количество звонков, в которых оператор взаимодействовал с роботом, снизилось на 50%.  Далее..

NAUMEN, российский разработчик программных решений для контактных центров, заключила партнерское соглашение с компанией КРОК, одним из компаний российского рынка системной и сетевой интеграции.  Далее..

Летом 2015 компания Aurus представила свой новый программный продукт для контакт-центров Aurus Outbound, назначение которого – проведение массовых исходящих кампаний.  Далее..

С декабря 2014 года справочник PhoneUP «Директория» успешно функционирует на 300 телефонах ОАО «ТПС Недвижимость».  Далее..

С декабря 2014 года справочник PhoneUP «Директория» успешно функционирует на 300 телефонах ОАО «ТПС Недвижимость».  Далее..

В новой версии PhoneUP реализована возможность планирования и сбора аудио-конференций, конфиденциальность которых гарантируется защитой по ПИН-коду.  Далее..

После проведения технического исследования Лицензионным органом Республики Казахстан, система записи телефонных переговоров Aurus PhoneUP Record получила право на распространение и использование на территории Республики Казахстан.  Далее..

Технологии Cisco позволяют обрабатывать до 447 тысяч звонков в месяц  Далее..

В Банке Хоум Кредит реализован проект изменения стратегий маршрутизации обращений в Контактный центр на основе решения Genesys Routing для маршрутизации обращений и их распределения между операторами.  Далее..

В августе 2014 года компания Aurus представила новую версию своего программного продукта для контакт-центров – RichCall 2.1  Далее..

Первый месяц использования программного сервиса PhoneUP «Запись» в ООО «Донбасс-Арена» дал положительные результаты.  Далее..

ФБГУ РГРК «Голос России» модернизировал корпоративную IP-телефонную сеть, построенную на базе Cisco Unified Communications Manager 9.1, при помощи сервисов Aurus PhoneUP «Директория» и «Запись».  Далее..

Группа российских ИТ-специалистов обучилась в московском центре Genesys University профессиональной работе с модулем Genesys Outbound, входящим в состав решений Genesys для контакт-центров и обслуживания клиентов.  Далее..

Новая версия CTI Outbound 5.0 вышла с поддержкой технологии Cisco UCCE Parent/Child.  Далее..

В статье рассматриваются вопросы рационального обеспечения запчастями на примере шведской фирмы-производителя тяжелого оборудования, имеющей несколько складов, с которых проводится поставка потребителям.  Далее..