обращений
Найдены публикации:

В рамках открытия стартует курс повышения квалификации по работе с отечественной системой управления инфраструктурой Колибри-АРМ, разработанной в ICL Services. Он полезен системным администраторам, руководителям ИТ- и ИБ-подразделений, а также сетевым инженерам, планирующим внедрять и сопровождать российское программное обеспечение. Заявки на обучение принимаются до 8 февраля.  Далее..

Релиз, представленный накануне нового 2026 года, расширяет возможности системы за счет искусственного интеллекта и обеспечивает бизнесу возможность гибкой кастомизации интерфейса. Обновление направлено на повышение операционной эффективности ИТ-служб в условиях высокой загрузки на сервисных инженеров: автоматизация рутинных задач и внедрение RAG-поиска позволяют сократить нагрузку на специалистов ИТ-поддержки, ускорить обработку обращений и повысить уровень сервиса для конечных пользователей системы.  Далее..

Эксперты «СёрчИнформ» подвели итоги 2025 года и поделились ожиданиями от 2026–го.  Далее..

2025 год стал для экосистемы 1С:ITILIUM периодом мощного качественного скачка. ITSM/ESM-решение от Деснола и фирмы «1С» вышло на новый уровень возможностей. Приоритетами в развитии продукта стали активное внедрение AI-инструментов для интеллектуальной поддержки пользователей, расширение интеграционных потоков и предоставление бизнесу широких аналитических возможностей для повышения уровня качества услуг. Мы проанализировали вышедшие за год релизы, отзывы клиентов и планы разработчиков, чтобы выделить семь ключевых нововведений, которые меняют представление о том, какой должна быть современная ITSM/ESM-система.  Далее..

Компания «Деснол» представила релиз 1С:ITILIUM 1.0.1.9 — российского ITSM/ESM-решения на платформе «1С:Предприятие 8» для автоматизации Service Desk и управления услугами.  Далее..

В эпоху, когда от скорости принятия решений зависит эффективность бизнеса, становится все больше сторонников технологий искусственного интеллекта и умных помощников, позволяющих мгновенно обрабатывать массив данных, структурировать необходимую информацию и находить ответы на профессиональные вопросы. В ответ на растущий запрос рынка российский разработчик и интегратор «Деснол» представил в октябре первого профессионального онлайн-консультанта по настройке Service Desk и ITSM/ESM-решения 1С:ITILIUM, разработанного на основе методологии ITIL.  Далее..

Компания «КВАЗАР», отечественный производитель оборудования для автоматизации медицинских осмотров и разработчик комплексных ИТ-решений «ЭСМО» для автоматизации процессов управления охраной труда и промышленной медициной, повысила эффективность сервисного обслуживания и управления разработкой.  Далее..

Рекомендации от Группы IT-компаний Lad в рамках дискуссии Клуба 4CIO  Далее..

Аэропортовый холдинг «Аэродинамика», в управлении которого находятся воздушные гавани Сочи, Краснодара и Анапы, одержал победу в авторитетном профессиональном конкурсе корпоративной автоматизации «1С:Проект года». Высокой оценки жюри удостоился проект создания единой экосистемы управления активами и ИТ-сервисом с помощью EAM-системы 1С:ТОИР КОРП и ITSM/ESM-решения 1С:ITILIUM. Оба продукта разработаны совместно Деснолом и фирмой «1С» на платформе «1С:Предприятие».  Далее..

Конференция «Импортозамещение 2025: Реальный опыт», прошедшая 10 сентября 2025 года в Москве, стала одной из ключевых отраслевых площадок для подведения итогов года в области информационных технологий. Мероприятие, собравшее свыше 400 участников, было посвящено обсуждению достижений российских компаний и вызовов, с которыми они сталкиваются на пути к цифровой трансформации. Основной фокус конференции организаторы события TAdviser сделали на практических кейсах миграции на отечественные решения в госсекторе, промышленности и ритейле.  Далее..

Группа компаний ICL, один из лидеров российского ИТ-рынка, выступит официальным партнером и ключевым участником международного форума Kazan Digital Week, который пройдет с 17 по 19 сентября 2025 года в Казани.  Далее..

В экосистему 1С:ITILIUM, комплексного ITSM/ESM-решения для эффективного управления корпоративным сервисом, добавлено важное обновление — новый интерфейс веб-портала самообслуживания с улучшенной производительностью и еще более удобной навигацией. Разработка решения выполнена фреймворке Next.js, что обеспечивает высокую скорость загрузки данных и легкую интеграцию с другими инструментами, включая механизмы искусственного интеллекта и чат-боты.  Далее..

Компания «Деснол», разработчик и интегратор ITSM/ESM-решения 1С:ITILIUM, выпустила обновление системы до версии 1С:ITILIUM 1.0.1.6. Сервисные службы теперь могут работать быстрее и эффективнее благодаря интеграции с большими языковыми моделями (LLM), автоматической синхронизации с 1С:ЗУП 3.1, поддержке самоподписанных сертификатов в мобильном приложении Itilium+ и удобному учету активов с помощью QR-кодов.  Далее..

Интеллектуальная система поиска и анализа информации Pro.ГенИИ, разработанная продуктово-сервисной компанией ICL Services, включена в Единый реестр российского программного обеспечения.  Далее..

Холдинг «Коломенский», в составе которого 15 производственных площадок от Москвы до Санкт-Петербурга, завершил автоматизацию сервисных процессов. Внедрение 1С:ITILIUM от разработчика и интегратора Деснола позволило одному из крупнейших российских производителей хлебобулочных изделий перейти от хаотичного управления услугами к системному подходу и сократить нагрузку на разработчиков на 40%.  Далее..

2-6 июня 2025 года в Нижнем Новгороде пройдет конференция «Цифровая индустрия промышленной России» (ЦИПР). Продуктово-сервисная компания ICL Services представит свою новую разработку ИИ-ассистент для приемной кампании в ВУЗах – «Pro.ГенИИ».  Далее..

Один из крупнейших в России агрохолдингов – «КОМОС ГРУПП» создал единый цифровой контур управления сервисами с помощью ITSM-решения 1С:ITILIUM от российского разработчика и интегратора компании «Деснол».  Далее..

Как современные цифровые решения помогают держать под контролем сложнейшую инфраструктуру одного из крупнейших в России аэропортовых комплексов? Весной 2025 года Деснол показал это в действии — в документальном фильме «Аэропорт изнутри» о работе внутренних служб Международного аэропорта Сочи. Директор аэропорта, руководители технической, эксплуатационной и ИТ-служб рассказали, как связка 1С:ITILIUM с экосистемой 1С:ТОИР изменила работу аэровокзального комплекса.  Далее..

В 2024 году группа компаний «Аквариус» запустила масштабную трансформацию внутренней ИТ-инфраструктуры: за 21 день компания внедрила единую платформу управления ИТ-сервисами 1С:ITILIUM для поддержки почти 3000 сотрудников в офисах и производственных комплексах в Москве, Твери и Шуе. Новый этап цифровизации стал стратегическим шагом к укреплению информационной безопасности, повышению прозрачности процессов и ускорению обслуживания в масштабах всей производственной экосистемы.  Далее..

Ежедневно компании сталкиваются с большим объемом задач в различных подразделениях: от HR и финансов до логистики и технической поддержки. Согласно опыту клиентов Деснола, до 30% рабочего времени у сотрудников уходит на согласование и поиск необходимой информации. Это ведет к потере времени и дополнительным затратам, которые могут достигать 20% годового бюджета компании.  Далее..

1–4 апреля 2025 года в Подмосковье прошел семинар «1С:ERP Управление предприятием», на котором обсуждались ключевые тенденции в области автоматизации и цифровизации предприятий. Мероприятие собрало ведущих экспертов отрасли, чтобы обсудить развитие единой системы решений, разработанных на платформе «1С:Предприятие».  Далее..

Торговые сети «Гулливер» и «Победа» за шесть лет использования ITSM/ESM-решения Итилиум (развивается как 1С:ITILIUM с 2024г. совместно Деснолом и фирмой «1С») достигли высоких результатов в автоматизации и оптимизации своих бизнес-процессов.  Далее..

Марат Мухарьямов, управляющий партнер, заместитель генерального директора группы IT-компаний Lad, представил практические кейсы применения платформы ИИ-ассистентов GPTZATOR, российскую разработку по управлению технологиями ИИ в бизнесе, и рассказал о роли ИИ в решении задач построения композитной архитектуры.  Далее..

«Деснол» приняла участие в конференции «Решения 1С для цифровизации бизнеса», прошедшей 25–26 марта 2025 года в Красноярске. (Источник изображения: фирма "1С".)  Далее..

Компания «Деснол» представила релиз 1С:ITILIUM 1.0.1.5 — Service Desk и ESM/ITSM-системы с расширенными возможностями для 1С. Решение предназначено для повышения эффективности управления сервисом любых предприятий и ИТ-инфраструктур. В новой версии особое внимание уделено автоматизации почтовых процессов, мониторингу ошибок и упрощению взаимодействия сотрудников поддержки с потребителями услуги.  Далее..

Об этом представитель ИТ-компании заявил на ежегодном Международном форуме электронной коммерции и ритейла ECOM&Retail Week, где обсуждались главные тренды и направления развития современного ритейла. Мероприятие прошло 8-9 октября 2024 года в Москве.  Далее..

Cтратегические партнеры ГК ICL и «Группа Астра» объединятся с разработчиком офисной среды с расширенным функционалом для совместной работы и коммуникации Р7-Офис для демонстрации собственных ИТ-продуктов, решений и совместных инновационных проектов.  Далее..

9 июля состоялась церемония награждения Национальной премии в области информационных технологий «Приоритет: Цифра — 2024», Тил Эйчар стал лауреатом в номинации «HRM-системы».  Далее..

Системный интегратор CTI провел опрос, целью которого было выявить в контактных центрах заказчиков проблемы, влияющие на операционные расходы бизнеса.  Далее..

Системный интегратор CTI, поставщик ИT-решений и облачных услуг, выступит спонсором XXIII-го Международного форума контактных центров Customer Contacts World Forum (CCWF), который состоится 19-21 марта в Москве.  Далее..