Компания Genesys, поставщик программных продуктов для обслуживания клиентов, объявила о присвоении ее решениям для IVRи intelligent Customer Front Door рейтинга StrongPositive. Это наивысшая оценка, возможная по результатам исследования «MarketScope for Interactive Voice Response (IVR) Systems and Enterprise Voice Portals» компании Gartner, посвященного анализу передовых программных решений в области голосового самообслуживания и оценке ведущих мировых вендоров.
Далее..