«АНД Проджект» - поставщик топлива для бизнеса «Клевер Ком»
Большинство компаний можно условно разделить на два типа: те, которые развиваются поступательно, и те, которые стартуют так же стремительно как болиды в «Формуле 1». Алексей Сорокин, технический директор «Клевер Ком» уверен: «Бизнес сравнивают с большой гонкой, потому что успеха достигнет тот пилот, который нацелен на результат, сконцентрирован и обладает передовыми технологиями ведения бизнеса».
Компания «Клевер Ком» оказывает полный спектр телекоммуникационных услуг «под ключ» от установки телефонных линий до построения мультисервисных сетей VPN. В условиях стремительного развития компания «Клевер Ком» нуждалась в качественном решении, которое бы стало опорой для динамичного роста при совершенствовании качества услуг и позволило бы закрепить разработанные бизнес-правила.
Именно поэтому было решено начать сотрудничество с компанией «АНД Проджект» по созданию единой системы управления продажами и проектами. Алексей Сорокин поясняет: «Клевер Ком» предлагает больше, чем ожидает клиент. Основной принцип в предоставлении услуг – обеспечить клиента возможностью сосредоточиться на ключевых аспектах бизнеса, не отвлекаясь на решение вопросов, связанных с коммуникационным обеспечением компании. «АНД Проджект» стала для нас компанией, которая поддержала наши идеи и предоставила инструментарии для их реализации».
Проект стартовал в октябре 2007 года и был успешно завершен уже к февралю 2008 года. Решение, созданное компанией «АНД Проджект», охватывает офисы в Москве и Ростове-на-Дону. В ближайшем будущем система будет тиражирована и на другие региональные офисы компании «Клевер Ком», которая планирует дальнейшее географическое расширение в следующих направлениях: Калининград, Новосибирск, Санкт-Петербург. При создании системы учтена важная особенность компании «Клевер Ком» как сервис-провайдера – способность работы в определенных «точках присутствия», т.е местах расположения оператора, к которым возможно подключение клиентов. В связи с этим осуществлена связь адреса с полной информацией о клиенте. При вводе адресных данных сотрудник компании «Клевер Ком» получает достоверную оперативную информацию о пакете предоставляемых услуг, условиях и состоянии подключения, что позволяет повысить оперативность и качество работы.
В ходе проекта автоматизированы внутренние процессы технической дирекции, отделов продаж и управления, что значительно повысило скорость принятия решений и оперативность реагирования на запросы клиентов. В системе настроены шаблоны внутренних документов, она автоматически формирует необходимый документ на каждом этапе проекта. Система уведомлений автоматически отправляет напоминание участникам проекта о необходимости выполнения действий, закрепленных в схеме бизнес-правил. Таким образом, все заявки клиентов находятся в поле внимания и своевременно обрабатываются специалистами «Клевер Ком».
В результате реализации проекта компания получила новую технологическую возможность ведения и развития бизнеса. Гибкий масштабируемый, простой в обучении инструмент позволил обеспечить закрепление продуманной системы бизнес-правил работы с клиентами и реализации проектов «Клевер Ком». Сохранение в системе всех запросов потенциальных клиентов, их анализ позволяет выявить наиболее перспективные «точки присутствия», а значит новые направления для развития бизнеса. «С внедрением Microsoft Dynamics CRM компания «Клевер Ком» получила мощный современный инструмент для работы, в котором отражен наш новаторский подход к предоставлению услуг и обслуживанию клиентов. Уверен, что решение «АНД Проджект» поможет нам стать номером один, оставив конкурентов в отрыве», - отмечает Алексей Сорокин.
Компания «Клевер Ком» оказывает полный спектр телекоммуникационных услуг «под ключ» от установки телефонных линий до построения мультисервисных сетей VPN. В условиях стремительного развития компания «Клевер Ком» нуждалась в качественном решении, которое бы стало опорой для динамичного роста при совершенствовании качества услуг и позволило бы закрепить разработанные бизнес-правила.
Именно поэтому было решено начать сотрудничество с компанией «АНД Проджект» по созданию единой системы управления продажами и проектами. Алексей Сорокин поясняет: «Клевер Ком» предлагает больше, чем ожидает клиент. Основной принцип в предоставлении услуг – обеспечить клиента возможностью сосредоточиться на ключевых аспектах бизнеса, не отвлекаясь на решение вопросов, связанных с коммуникационным обеспечением компании. «АНД Проджект» стала для нас компанией, которая поддержала наши идеи и предоставила инструментарии для их реализации».
Проект стартовал в октябре 2007 года и был успешно завершен уже к февралю 2008 года. Решение, созданное компанией «АНД Проджект», охватывает офисы в Москве и Ростове-на-Дону. В ближайшем будущем система будет тиражирована и на другие региональные офисы компании «Клевер Ком», которая планирует дальнейшее географическое расширение в следующих направлениях: Калининград, Новосибирск, Санкт-Петербург. При создании системы учтена важная особенность компании «Клевер Ком» как сервис-провайдера – способность работы в определенных «точках присутствия», т.е местах расположения оператора, к которым возможно подключение клиентов. В связи с этим осуществлена связь адреса с полной информацией о клиенте. При вводе адресных данных сотрудник компании «Клевер Ком» получает достоверную оперативную информацию о пакете предоставляемых услуг, условиях и состоянии подключения, что позволяет повысить оперативность и качество работы.
В ходе проекта автоматизированы внутренние процессы технической дирекции, отделов продаж и управления, что значительно повысило скорость принятия решений и оперативность реагирования на запросы клиентов. В системе настроены шаблоны внутренних документов, она автоматически формирует необходимый документ на каждом этапе проекта. Система уведомлений автоматически отправляет напоминание участникам проекта о необходимости выполнения действий, закрепленных в схеме бизнес-правил. Таким образом, все заявки клиентов находятся в поле внимания и своевременно обрабатываются специалистами «Клевер Ком».
В результате реализации проекта компания получила новую технологическую возможность ведения и развития бизнеса. Гибкий масштабируемый, простой в обучении инструмент позволил обеспечить закрепление продуманной системы бизнес-правил работы с клиентами и реализации проектов «Клевер Ком». Сохранение в системе всех запросов потенциальных клиентов, их анализ позволяет выявить наиболее перспективные «точки присутствия», а значит новые направления для развития бизнеса. «С внедрением Microsoft Dynamics CRM компания «Клевер Ком» получила мощный современный инструмент для работы, в котором отражен наш новаторский подход к предоставлению услуг и обслуживанию клиентов. Уверен, что решение «АНД Проджект» поможет нам стать номером один, оставив конкурентов в отрыве», - отмечает Алексей Сорокин.
© АНД Проджект, 2008
© Издание 12NEWS (ИП Маринин А.Л.), 2008
АНД Проджект Вопрос эксперту
Система Microsoft Business Solutions
Санкт-Петербург Калининград Новосибирск
