Информационные системы и приложения: новостная лента
Проекты Naumen в ВТБ, Магните и ЭР-Телекоме стали финалистами конкурса «Хрустальная Гарнитура» Проекты на базе технологий Naumen вышли в финал «Хрустальной Гарнитуры», ежегодного конкурса индустрии контакт-центров и клиентского сервиса. Финалистами стали проекты в номинациях «Лучший проект импортозамещения», «Лучшее применение технологий автоматизации и роботизации», «Самые эффективные... NAUMENБанк ВТБ перевел контакт-центр на российскую платформу Naumen Contact Center Контакт-центр Банка ВТБ полностью завершил проект миграции с Avaya на российское решение Naumen Contact Center. Менее чем за год на работу в Naumenбыло переведено более трех тысяч операторов на девяти площадках — в Москве, Санкт-Петербурге, Воронеже, Чебоксарах, Самаре, Оренбурге, Новосибирске, Барнауле и Улан-Удэ. С помощью плат... NAUMENОбновленная Naumen CX для контакт-центров заменит Avaya и Cisco Компания Naumen завершила доработку российской ИИ-платформы Naumen CX, предназначенной для гибкого и бесшовного сочетания операторов и диалоговых ботов при обслуживании клиентов в контакт-центре. Новая версия платформы позволяет заместить зарубежные решения Avaya, Cisco и Genesys. Проект реализован при грантовой поддержке РФРИТ. Naumen CX ... 12NEWS, ИзданиеNAUMEN представит проекты по роботизации дистанционного обслуживания клиентов Компания NAUMEN представит проекты по роботизации дистанционного обслуживания клиентов в АО «Мосэнергосбыт» и модернизации контактного центра ОТП Банка в финале ключевого европейского конкурса для индустрии контактных центров European Contact Centre & Customer Service Awards (ECCCSA) в Лондоне. Голосовые роботы в Мосэнергосб... NAUMENКонтакт-центр «ЭнергосбыТ Плюс» мигрировал с Avaya на российскую платформу Naumen Contact Center Компания NAUMEN, российский разработчик интеллектуальных систем и сервисов, и объединенная энергосбытовая компания «ЭнергосбыТ Плюс» (входит в группу «Т Плюс») завершили проект внедрения коммуникационной платформы Naumen Contact Center. Модернизированный контакт-центр энергосбытовой компании, который обслуживае... NAUMENЗавершена модернизация контактного центра каршерингового сервиса BelkaCar Завершена модернизация контактного центра каршерингового сервиса BelkaCar: в рамках проекта развернуто решение на основе Naumen Contact Сenter, новая система обеспечивает одновременную работу 250 операторов и способна обслуживать более 1000 одновременных вызовов BelkaCar – один из крупнейших каршеринговых операторов России. Каршеринг B... NAUMENNAUMEN экспортирует свои решения на немецкий рынок контакт-центров NAUMEN завершил проект внедрения платформы Naumen Contact Center в компании VersOffice GmbH. Повышение степени автоматизации процессов контактного центра позволило вдвое сократить среднее время обработки контактов. Работы по внедрению Naumen Contact Center выполнил партнер NAUMEN в Германии — компания SoftBCom Berlin GmbH. Крупнейший а... NAUMENЗавершен проект внедрения платформы Naumen Contact Center в ПАО «Ростелеком» Завершен проект внедрения платформы Naumen Contact Center в ПАО «Ростелеком». В рамках проекта выполнено восемь инсталляций Naumen Contact Center на восьми площадках мощностью от 60 до 200 операторов каждая. В сумме автоматизировано более 700 рабочих мест. Ранее макрорегиональные филиалы «Ростелекома» (МРФ) использова... NAUMENЗавершен проект модернизации контактного центра «Ключавто» Завершен проект модернизации контактного центра «Ключавто», крупнейшего автохолдинга Юга России, под управлением которого находится 65 дилерских центров. Сеть автоцентров «Ключавто» занимается продажей и обслуживанием автомобилей ведущих мировых брендов. Для связи с клиентами дилерских центров используется единый ном... NAUMENCall-центр New Contact на платформе NAUMEN увеличил мощность до 600 рабочих мест В III квартале 2013г. аутсорсинговый call-центр New Contact увеличил свою мощность до 600 операторских мест. NAUMEN
На сегодняшний день это один из самых быстрорастущих контакт-центров в России, предоставляющий широкий спектр услуг корпоративным клиентам. АКЦ New Contact демонстрирует динамичный рост, работая на базе лидирующего росси...Контакт-центр Группы компаний «Независимость» вышел на новый уровень «Астерос» завершил расширение функциональных возможностей и перевод на единую техническую платформу контакт-центра Группы компаний «Независимость». Один из крупнейших российских автомобильных ритейлеров получил эффективный инструмент, позволяющий повысить качество облуживания клиентов и оптимизировать работу с партнерами.... АстеросБелорусская компания «Марко-плюс» построила контакт-центр на платформе Naumen Phone Outsourcing Завершен проект автоматизации аутсорсингового call-центра в компании «Марко-плюс» (Белоруссия). Функциональные возможности нового программного решения Naumen Phone Outsourcing обеспечивают сегодня высокий уровень качества обслуживания клиентов банков – основных заказчиков call-центра. Общая эффективность работы контакт- центра ... NAUMENCall center XRM® Banking – надежный механизм обслуживания миллионов вкладчиков С 1 сентября в рамках процедуры выплат обесцененных вкладов Сбербанка бывшего СССР, стартовал новый сезон актуализации данных для тех, кто еще не зарегистрировался в системе «Реестр вкладчиков сбережений граждан». Е-консалтинг
Напомним, процесс компенсационных выплат Сбербанка бывшего СССР был запущен 2 апреля 2012 го...Компания «Е-Консалтинг» поведала Ялте о проекте Call-center XRM® Banking в Ощадбанке 2012 В рамках хорошей традиции компания «Е-Консалтинг» побывала на солнечных просторах Ялты на ежегодном форуме «Банковские системы и сети », который не первый год к ряду собирает всех представителей банковской сферы Украины, а также интеграторов и разработчиков решений для этой отрасли. На конференции президент Е-Консалти... Е-консалтингКонтакт-центр «Тинькофф Кредитные Системы» умножается на два Компания «Астерос» начала модернизацию контакт-центра для банка «Тинькофф Кредитные Системы». В ходе проекта число рабочих мест операторов удвоится до 1500, будут обновлены ключевые системы и ПО. Для банка, который работает с клиентами дистанционно, возможности нового контакт-центра напрямую отразятся на развитии бизнеса.... АстеросЗавершен проект по автоматизации call-центра компании InterZet Завершен проект по автоматизации call-центра компании InterZet, одного из крупнейших независимых операторов связи в России, предоставляющего услуги в формате Triple Play. Возможности новой технической платформы позволили оператору отказаться от услуг аутсорсинговых компаний и собственными силами обслуживать все звонки в часы пиковой нагрузки. По... NAUMENINFRATEL представила тему сall-центров на CIO Конгрессе в Ижевске Компания INFRATEL обсудила вопрос организации call-центра на Третьем Всероссийском CIO Конгрессе по информационным технология «Родниковый край», прошедшем в Ижевске 22-23 апреля. Данная тема подтвердила свою актуальность и вызвала интерес разнообразной и обширной аудитории конгресса. Борис Городецкий, генеральный директор INFRATE... InfratelSoftlogic выпускает на рынок свою универсальную платформу для автоматизации работы контакт центров Компания Softlogic выпускает на рынок свою универсальную платформу для автоматизации работы контакт центров, клиентских и сервисных служб организаций, отделов продаж и телемаркетинга. Решение построено с использованием открытых технологий и обладает всем необходимым функционалом для быстрого внедрения и адаптации под требования заказчиков. В... 12NEWS, ИзданиеКомпания «Такском» выбрала Orange Business Services для аутсорсинга контакт-центра Компания «Такском» специализируется на разработке, внедрении и сопровождении систем электронного документооборота (ЭДО), обеспечивающих обмен конфиденциальной информацией по телекоммуникационным каналам связи. В настоящее время компания оказывает широкий спектр услуг для физических и юридических лиц и имеет более 300000 действующих а... 12NEWS, ИзданиеКомпания INFRATEL представила свои решения на форуме CCWF2011 Компания INFRATEL, российский разработчик и международный поставщик решений для создания call-центров, приняла участие в X международном форуме Call Center World Forum 2011, который прошел 22-23 марта 2011 года в Деловом центре гостиницы Рэдиссон Славянская. В рамках деловой программы Дмитрий Кривоносов, директор по продажам INFRATEL, и Андр... Infratel«Авто-Старт» делает эффективный старт на пути к лояльности клиентов Компания Infratel, один из разработчиков и международный поставщик решений для создания call-центров, объявляет об успешном введении в эксплуатацию callцентра в Департаменте продаж автомобилей с пробегом (ДППА) холдинга «Авто-Старт». Проект продолжает свое развитие, но уже сейчас отдел маркетинга Департамента отмечает значитель... InfratelOberon объявляет о завершении строительства высокотехнологичного многопрофильного Центра поддержки клиентов Российский системный интегратор Oberon объявляет о завершении строительства высокотехнологичного многопрофильного Центра поддержки клиентов ГК «Связной» и Связного Банка в г. Воронеж. Площадь нового центра составляет 4500 кв. м. В центре смогут одновременно работать более 800 операторов колл-центра розничной сети «Связной... 12NEWS, ИзданиеРешение TopS BI повысило эффективность работы отдела поддержки пользователей ВТБ Компания TopS Business Integrator (TopS BI), входящая в группу компаний «Систематика», завершила проект по интеграции систем управления контакт-центром и внутренней службы ИТ-поддержки банка ВТБ. Проект позволил сократить время обработки обращений сотрудников банка в рамках процесса управления инцидентами. ВТБ – один из лидеров национального ... TopS Business IntegratorАйТи оборудовала новый офис «Пегас Туристик» контакт-центром «2 в 1» Рост продаж федерального туроператора «Пегас Туристик» вызвал необходимость модернизировать контакт-центр и довести количество его операторов до 65 человек. Установленное компанией АйТи оборудование и ПО Avaya является основой для работы двух относительно независимых контакт-центров туроператора. Первый обрабатывает заявки крупных турагентств, а кл... АйТиINFRA Call Center создает новое качество обслуживания клиентов «Микояновского мясокомбината» Компания Infratel, международный разработчик и поставщик решений для организации многофункциональных call-центров, осуществила установку и ввод в эксплуатацию современного call-центра в старейшем мясоперерабатывающем предприятии России - «Микояновском мясокомбинате». Новый call-центр значительно повысил эффективность и скорость работы с клиентами и... 12NEWS, Издание«Астерос» и eXaudios Technologies повышают качество общения сотрудников контакт-центров с клиентами Компания «Астерос» становится эксклюзивным представителем технологий и решений eXaudios Technologies в России. «Астерос» будет предлагать своим клиентам серию уникальных инновационных продуктов по аудиоанализу человеческой речи, разработанных специально для контакт-центров. Решения eXaudios Technologies позволяют современным контакт-центрам луч... 12NEWS, Издание
ТОП НОВОСТЬ
Эксперты международной антивирусной компании ESET обнаружили новую разновидность трояна-шифратора с уникальным механизмом заражения файлов – Win32/Virlock.
Читать дальше
Эксперты ESET обнаружили первый саморазмножающийся шифратор
Эксперты международной антивирусной компании ESET обнаружили новую разновидность трояна-шифратора с уникальным механизмом заражения файлов – Win32/Virlock.
Читать дальше
