Response

На онлайн-встрече обсудили, как с помощью observability платформы можно оперативно реагировать на возникающие ошибки и свести к минимуму время простоя ПО.  Далее..

Компания «КАДФЕМ Си-Ай-Эс», элитный партнер Ansys, сообщает о выходе новой версии программных продуктов Ansys 2022 R1.  Далее..

Компания «СИГМА», поставщик решений в сфере цифровизации российской энергетики, получила статус партнера компании «СёрчИнформ», ведущего российского разработчика программного обеспечения в сфере информационной безопасности.  Далее..

Основные прогнозы в сфере кибербезопасности от Fujitsu  Далее..

Некоторые недавние кибератаки послужили хорошим напоминанием о том, сколь важно не только постоянно контролировать защищенность сетей, но и не выпускать из виду ни одно устройство, находящееся в защищаемой области.  Далее..

Банки во всем мире уже используют ПО, быстро идентифицирующее пользователей посредством телефонной связи.  Далее..

Компания «Астерос Украина» (входит в группу «Астерос») завершила проект по созданию современного контакт-центра на базе оборудования Cisco для ДТЭК. С 1 апреля его услугами могут воспользоваться 1,5 млн клиентов Днепрооблэнерго. Планируется, что к 2017 году корпоративный контакт-центр станет единой точкой входа для более чем 5 млн клиентов энергоснабжающих компаний ДТЭК  Далее..

Еще в 2013 году уязвимости в Java казались наиболее популярными среди злоумышленников. Причины просты: пользоваться эксплойтами для Java несложно, а вот обнаруживать эксплойты для языков программирования трудно.  Далее..

В АКИПКРО на базе созданного в 2014 году Авторизованного Учебного Центра SMART для обучения, а также повышения ИКТ-компетенций работников образования, являющихся пользователями интерактивных технологий и решений, провели обучающий тренинг «Образовательные технологии SMART».  Далее..

АМТ-ГРУП объявляет о завершении проекта по созданию контактного центра для «Сетелем Банк» ООО в г. Саратове. Новый контактный центр полностью интегрирован в структуру единого контактного центра Банка.  Далее..

Компания Softline объявляет о внедрении Microsoft Dynamics CRM 2011 в Response Center - центре оперативной поддержки заказчиков компании ООО «Иокогава Электрик СНГ». В рамках проекта Microsoft Dynamics CRM 2011 интегрирована с call-центром Oktell, что позволило создать надежный инструмент управления всем циклом сервисной поддержки заказчиков компании, увеличив скорость и качество их обслуживания.  Далее..

В Алтайском краевом институте повышения квалификации работников образования при поддержке «Научно-технического центра Галэкс» прошел крупный практико-ориентированный семинар по интерактивным технологиям SMART.  Далее..

Custom Software Developer Simplifies Automated Form PF Filings with Free Front-End Application.  Далее..

Custom Software Development Company Utilizes DeviceHive, its own M2M Framework, to Create Prototype for Remote Control of Thermostats.  Далее..

АМТ-ГРУП завершила проект по модернизации и расширению инфраструктуры корпоративной системы телефонии и контакт-центра КБ "БНП Париба Восток" ООО (Cетелем).  Далее..

Статья главного исполнительного директора коммуникационного агентства Baker Creative Мишель Бейкер-Казберт (Michele Baker-Cuthbert).  Далее..

Новые решения помогут энергетическим компаниям модернизировать сети электропередачи, успешно справляться со сложностями интеграции и лучше координировать действия персонала  Далее..

Блог Алексея Лукацкого, бизнес-консультанта компании Cisco по вопросам информационной безопасности.  Далее..

Компания Genesys, поставщик программных продуктов для обслуживания клиентов, объявила о присвоении ее решениям для IVRи intelligent Customer Front Door рейтинга StrongPositive. Это наивысшая оценка, возможная по результатам исследования «MarketScope for Interactive Voice Response (IVR) Systems and Enterprise Voice Portals» компании Gartner, посвященного анализу передовых программных решений в области голосового самообслуживания и оценке ведущих мировых вендоров.  Далее..

DataArt, a custom software development firm that builds advanced solutions for select industries, announced completion of CloudRecords, a fully certified Electronic Health Record (EHR) solution that offers healthcare providers a variety of tools to efficiently consult with patients and smoothly run all departments of a medical practice.  Далее..

DataArt, a high-end software development company with headquarters in New York and R&D centers in Eastern Europe, and MP Capital, a London, UK based financial services consultancy, today announced that they formed a strategic partnership.  Далее..

Сегодня, к сожалению, практически каждый из нас сталкивался с примерами нерациональной работы контакт-центра и неоднократно путешествовал в "лабиринтах" таких "клиентоориентированных" компаний… Рассмотрим случай, когда вы звоните в контакт-центр, например, банка и рассказываете о сути интересующего вопроса специалисту, который принял звонок. После того, как вы "излили душу" специалист переключает звонок на другого оператора. Ситуация повторяется - вы рассказываете, оператор слушает и снова переключает. Так повторяется третий, четвертый, пятый раз... При этом каждому оператору вы вынуждены объяснять суть вопроса, заново указывать данные для идентификации и т.д. и т.п. Вы потратили 20-30 минут своего драгоценного времени, а положительного результата так и не получили…  Далее..

В работе предлагается общая схема процессов обслуживания, варианты которой могут быть выбраны в соответствии со стратегией, принятой компанией-производителем. Из литературных источников известно, что полный доход от проданной продукции с учетом ее послепродажного обслуживания может быть до трех раз больше, чем собственно цена продукции.  Далее..

Учебный центр «Микротест», совместно с проектом онлайн видеообучения CommuniC.ru впервые в России предлагает новые высокотехнологичные дистанционные курсы, основанные на инновационных интерактивных технологиях.  Далее..

Учебный центр «Микротест» впервые в России представляет курс по программно-аппартному комплексу Cisco MARS - Cisco Security Monitoring, Analysis and Response System, предназначенному для управления угрозами безопасности. Обучение пройдет 14-15 июня 2007 года в Москве в учебном классе «Микротест».  Далее..