В работе предлагается общая схема процессов обслуживания, варианты которой могут быть выбраны в соответствии со стратегией, принятой компанией-производителем. Из литературных источников известно, что полный доход от проданной продукции с учетом ее послепродажного обслуживания может быть до трех раз больше, чем собственно цена продукции.
Далее..