ЛАНИТ ввел в эксплуатацию информационную систему поддержки деятельности МФЦ в Костромской и Смоленской областях

ЛАНИТ завершил внедрение автоматизированной информационной системы поддержки деятельности многофункциональных центров по предоставлению государственных и муниципальных услуг в Костромской и Смоленской областях.

Многофункциональный центр (МФЦ) — это единое место приема, регистрации и выдачи необходимых документов гражданам и юридическим лицам при предоставлении им государственных и муниципальных услуг. Поскольку МФЦ обеспечивает взаимодействие между различными органами власти, граждане могут получить в таком центре одновременно несколько государственных услуг. При этом все промежуточные документы (согласования, справки и т.п.), необходимые для получения услуги, специалисты МФЦ собирают без участия заявителя.

Создание многофункциональных центров проходит в рамках административной реформы, которая предусматривает повышение качества и доступности государственных услуг, повышение эффективности деятельности органов исполнительной власти, существенное ограничение вмешательства государства в экономическую деятельность субъектов предпринимательства. Для выполнения этих задач в администрациях Костромской и Смоленской областей было принято решение о внедрении АИС МФЦ - информационной Системы поддержки деятельности многофункциональных центров,  разработанной ЛАНИТ.

АИС МФЦ автоматизирует все основные процессы, протекающие в рамках МФЦ,  связанные с оказанием услуг. К таким процессам относятся: внутренняя деятельность МФЦ (от приема документов от заявителя  до выдачи ему результата) и взаимодействие МФЦ с органами власти, участвующими в оказании услуги. Помимо этого, Система обеспечивает возможность публикации  исчерпывающей информации в сети Интернет об оказываемых с помощью МФЦ услугах, в том числе о событиях и фактах, связанных с ходом оказания  услуг.

Автоматизация МФЦ в Костромской и Смоленской области позволила повысить осведомленность физических и юридических лиц об оказываемых услугах, обеспечить качество информационного сопровождения процесса оказания услуг, увеличить  эффективность работы специалистов МФЦ при предоставлении услуг. В качестве дополнительных услуг в многофункциональных центрах Костромской и Смоленской областей организованы прием обращений граждан и консультации по вопросам оказания услуг. Предоставление этих услуг также выполняется посредством АИС МФЦ.  В ходе выполнения работ по внедрению Системы осуществлена ее интеграция с региональными порталами государственных услуг Костромской и Смоленской областей, что дало возможность отображать на этих порталах информацию об услугах МФЦ и отслеживать ход оказания заявленных услуг. Система порталов государственных услуг также разработана Департаментом комплексных проектов ЛАНИТ.

Решение АИС МФЦ разработано Департаментом комплексных проектов ЛАНИТв 2008 г. по заказу Министерства экономического развития РФ, и распространяется этим ведомством бесплатно. АИС МФЦ реализована на базе свободно распространяемого открытого программного обеспечения, что позволяет снизить затраты на внедрение решения, связанные с лицензионными отчислениями на системное ПО. В 2009 и 2010гг. Департаментом проводились работы по внедрению Системы и доработке решения с учетом опыта внедрения. Всего за период с 2008 по 2010гг. АИС МФЦ введена в эксплуатацию в восьми регионах РФ.

Игорь Слюняев, Губернатор Костромской области: «Администрация Костромской области выражает искреннюю благодарность специалистам ЛАНИТ за профессиональный подход к работе по внедрению автоматизированной информационной системы поддержки деятельности многофункциональных центров. Проделанная работа – это еще один шаг на пути развития информационного общества, модернизации сферы предоставления государственных и муниципальных услуг населению города Костромы и Костромской области».

Виктор Серебряков, директор Департамента комплексных проектов ЛАНИТ: «Разработанная нашим Департаментом Система поддержки деятельности МФЦ обеспечивает автоматизацию процессов предоставления государственных и муниципальных услуг в соответствии cфедеральным, региональным и муниципальным законодательством.  Одним из очень важных вопросов является межведомственное взаимодействие, обеспечивающее интеграцию АИС МФЦ с информационными системами органов власти, участвующими в предоставлении услуги».