Forrester

Рассмотрим, что представляет собой независимая оценка ПО и процессов, каковы цели аудита и почему он выступает реальным драйвером роста компании.  Далее..

В статье рассказываем, как и зачем оценивать состояние систем.  Далее..

Решение Genesys Cloud получило максимальные баллы за качество стратегии и ее реализа-цию, проработанность концепции продуктов и развитость партнерской экосистемы.  Далее..

Компания предлагает простые и интеллектуальные решения, которые позволят специалистам сосредоточиться на самом важном и работать с максимальной самоотдачей  Далее..

700 из них внедрили омниканальную платформу Genesys для контакт-центров, заменив решения от Avaya.  Далее..

"ЛТ Менеджмент" стала первым сертифицированным партнёром Infor по решениям Birst в России и СНГ.  Далее..

Компания Software AG объявила о том, что ведущая мировая независимая аналитическая фирма Forrester Research включила ее в категорию лидеров в своем отчете Ќ«Forrester Wave™: инструменты для управления корпоративной архитектурой, 2 квартал 2017 года.1 Успех обеспечило решение Alfabet.  Далее..

Компания Genesys, поставщик решений для контакт-центров и омниканального обслуживания клиентов, представил G-NINE™ на конференции CX17. G-NINE — новый этап инновационного развития омниканальной платформы Genesys, это решение, которое позволит компаниям любого масштаба всегда предоставлять клиентам обслуживание самого высокого уровня.  Далее..

Одно из аналитических агентств мира Forrester Research опубликовало исследование CRM-рынка — The Forrester Wave™: CRM Suites for Midsize Organizations, 2016. Система bpm online в волне Лидеров.  Далее..

Компания Genesys, поставщик и технологический лидер в области решений для контакт-центров и омниканального обслуживания клиентов, на открытии ежегодной конференции Genesys G-Force 2016 объявила о присвоении ей статуса лидера в двух новых отчетах аналитической компании Forrester Research. Genesys стала одной из компаний, приглашенных экспертами Forrester для участия в двух независимых исследованиях, оценивающих крупнейших вендоров решений для управления взаимодействиями в контакт-центре.  Далее..

Проект «Услуга 360» – программно-аппаратный комплекс на основе импортозамещённых компонентов и ПО, разработанный компаниями «РТ-ИНФОРМ» и «Ай-Теко» на базе оборудования Huawei, – получил диплом VIII конкурса «Лучшие 10 ИТ-проектов для госсектора» в номинации «Лучшее облачное решение для корпоративных клиентов федерального уровня».  Далее..

Согласно данным независимого исследования Forrester, окупаемость инвестиций в контакт-центры и решения для омниканального обслуживания достигает 158%.  Далее..

Citrix объявила о том, что она заняла ведущее положение в отчете IDC MarketScape и получила лидирующие позиции в отчете Forrester Wave, посвященным управлению мобильностью предприятий.  Далее..

В присутствии более 100 ведущих отраслевых аналитиков Citrix объявила о начале нового этапа реализации своей концепции, направленной на развитие возможностей людей для работы.  Далее..

Большие данные, облачные вычисления и мобильные технологии захватили весь мир, включая страны Европы, Ближнего Востока, Африки и СНГ (т.е. EMEAR).  Далее..

Учитывая экономическую нестабильность, многие организации региона EMEAR используют гибкие модели инвестирования в ИТ.  Далее..

28 августа в Молодёжном театре Алтая прошёл VII Алтайский региональный ИТ-форум, на котором компания Xerox рассказала об актуальных отраслевых тенденциях и реализованных проектах в области аутсорсинга печати.  Далее..

Xerox приглашает гостей мероприятия посетить выступления экспертов компании в рамках VII Алтайского регионального ИТ-форума, который пройдёт 28 августа в Барнауле.  Далее..

  Далее..

Слава богу: теперь можно говорить о том, что старый кошмар IT-директоров – модернизация IT-инфраструктуры – потихоньку изживает себя. А ведь еще недавно им приходилось тратить уйму усилий, чтобы выбить IT-бюджет и обосновать немалые инвестиции.  Далее..

Компания «Сервионика» (ГК «Ай-Теко») представила свои облачные решения eCloud и MakeCloud на международном форуме «Мир ЦОД – 2014» (DC World Forum 2014).  Далее..

Компания «Ай-Теко» вновь стала обладателем статуса outsourcing provider по направлениям SAP Application Management Services (AMS), SAP Hosting Services и SAP Cloud Services, впервые получив его в 2012 году.  Далее..

Компания ELMA приглашает к сотрудничеству компании, которые занимаются внедрением программного обеспечения.  Далее..

Блог Роба Ллойда (Rob Lloyd), президента компании Cisco, отвечающего за разработки и продажи.  Далее..

Блог Джозефа Брэдли (Joseph Bradley), главного директора консалтингового подразделения Cisco Consulting Services по операционной деятельности  Далее..

Блог Джейсона Шредла (Jason Schroedl), директора компании Cisco по маркетингу продуктов и решений для ЦОД и облачных вычислений.  Далее..

Индустрия контакт-центров претерпевает серьезные изменения, связанные со взрывообразным распространением мобильных устройств, изменением опыта клиентов и развитием технологий коммуникаций.  Далее..

Сегодня стоимость содержания офисов становится все более затратным удовольствием для банков: открывать отделение, содержать персонал и всю инфраструктуру отделения дорого. И поэтому во многих банках появляется множество подразделений, специалисты, которых работают удаленно, вне офиса.  Далее..

Решение обеспечивает проактивную работу с посетителями веб-сайтов компаний, повышая продажи и качество клиентского сервиса.  Далее..

Благодаря передовым технологиям, решение помогает компаниям упростить навигацию по сайту: пользователь может ввести с клавиатуры вопрос и виртуальный ассистент предоставит ссылку на страницу с нужной информацией или направит запрос соответствующему сотруднику контакт-центра, исключая необходимость навигации по меню IVR.  Далее..