customer relationship

13 ноября 2025 года прошло закрытое мероприятие GMONIT о возможностях observability платформы – инструменте, связывающем технические и бизнес-метрики для стратегического управления ИТ.  Далее..

ProductConf — ключевое событие весны для продуктовых менеджеров и владельцев продуктов. 22 апреля конференция пройдет онлайн, а 25 апреля 2025 года — очно в Центре событий РБК в Москве.  Далее..

Системный интегратор CTI, поставщик ИT-решений и облачных услуг, выступит спонсором XXIII-го Международного форума контактных центров Customer Contacts World Forum (CCWF), который состоится 19-21 марта в Москве.  Далее..

28-30 апреля 2021 пройдет конференция «FUTURE FINTECH & BANKING Online Conf» Мероприятие объединит на одной площадке представителей регуляторов, банков, финтех-компаний, отраслевых объединений и поставщиков решений для цифровой трансформации финансового сектора для совместного обсуждения актуальных вопросов по развитию цифрового финансового рынка с помощью технологий будущего.  Далее..

Облачная платформа 1cloud.ru (входит в Группу МТС) предоставила виртуальную инфраструктуру для компании Adlook.me, которая монетизирует трафик веб-ресурсов с помощью технологий по продаже рекламных объявлений в режиме реального времени.  Далее..

Компания Infor получила награду Gartner Peer Insights Customers Choice (выбор клиентов) за 2020 год в категории решений для управления основными фондами предприятия (Enterprise Asset Management).  Далее..

IBA Group вошла в сотню ведущих поставщиков услуг аутсорсинга «The Global Outsourcing 100» в категории «Лидеры» восьмой год подряд.  Далее..

Постоянное улучшение – основа успеха любого бизнеса. Поэтому ICL Services создала внутреннее подразделение Delivery Excellence, основной целью которого как раз является привнесение в практику работы компании инновационных изменений.  Далее..

22 мая 2019 года компания Infor, поставщик бизнес-приложений с глубокой отраслевой специализацией и поддержкой облачного и локального развертывания, провел конференцию Infor Customer Day, посвященную современным технологиям и новейшим продуктам, которые совершенствуют и преобразуют бизнес-процессы.  Далее..

22 мая 2019 года Infor проведет в Москве конференцию Infor Customer Day, посвященную современным технологиям и новейшим продуктам, которые совершенствуют и преобразуют бизнес-процессы.  Далее..

Fujitsu продемонстрирует, как можно повысить уровень удовлетворенности покупателей и снизить расходы с помощью инновационных решений в рамках концепции Connected Retail.  Далее..

СТЭП ЛОДЖИК завершил проект по переводу контакт-центра агентства делового туризма «Аэроклуб» на платформу Genesys Customer Interaction Management. Широкие функциональные возможности платформы и ее интеграция с существующими системами компании позволили увеличить скорость обслуживания клиентов более чем на 10%.  Далее..

Проект по внедрению CRM-системы на ООО «Завод металлических изделий» в Пермском крае успешно проведен сотрудниками компании «ИРИС» в декабре 2018 года.  Далее..

Фонд «Сколково» и S7 Group объявляют о запуске совместного конкурса инновационных проектов, связанных с цифровыми и промышленными технологиями. Заявки на участие в S7 Startup Challenge принимаются до 31 октября 2018г.  Далее..

Представленные функциональные возможности увеличивают потенциал решений с использованием алгоритмов искусственного интеллекта. Клиенты Genesys демонстрируют рост показателей удовлетворённости собственных клиентов и улучшения бизнес-результатов.  Далее..

На пленарной сессии первого форума “B+S” в северной столице эксперты назвали инновационные рецепты успешного банковского бизнеса.  Далее..

Компания Genesys® ( genesys.com/ru), поставщик решений для контакт-центров и омниканального обслуживания клиентов, на ежегодной конференции Microsoft Ignite объявила, что с настоящего момента возможности платформы Genesys Customer Experience будут доступны пользователям пакета Microsoft Office 365.  Далее..

Современная конкуренция осуществляется не с помощью продуктов или услуг, а на уровне уникальных отношений с клиентом. Взаимодействуя с компанией, потребитель ожидает, что она будет не просто удовлетворять, а предвосхищать его желания.  Далее..

Компания Genesys, поставщик решений для контакт-центров и омниканального обслуживания клиентов, представил G-NINE™ на конференции CX17. G-NINE — новый этап инновационного развития омниканальной платформы Genesys, это решение, которое позволит компаниям любого масштаба всегда предоставлять клиентам обслуживание самого высокого уровня.  Далее..

В ходе инспекционного контроля JMS v. 3 также успешно прошла проверку на отсутствие уязвимостей. Результаты проверки гарантируют, что система создана с учётом требований к обеспечению информационной безопасности и надёжности работы, предъявляемым крупными государственными и корпоративными заказчиками.  Далее..

Компания Netwrix подвела итоги ежегодного опроса среди своих заказчиков, в котором ИТ специалисты поделились опытом: как анализ поведения пользователей и контроль изменений влияет на безопасность инфраструктуры, рабочие процессы и аудиторские проверки.  Далее..

Компания Infor, поставщик программных приложений с облачным и локальным развертыванием для различных сфер бизнеса, объявляет о старте продаж Infor Sales Intelligence для CRM.  Далее..

Компания Genesys, поставщик и технологический лидер в области решений для контакт-центров и омниканального обслуживания клиентов, на открытии ежегодной конференции Genesys G-Force 2016 объявила о присвоении ей статуса лидера в двух новых отчетах аналитической компании Forrester Research. Genesys стала одной из компаний, приглашенных экспертами Forrester для участия в двух независимых исследованиях, оценивающих крупнейших вендоров решений для управления взаимодействиями в контакт-центре.  Далее..

Genesys покупает Interactive Intelligence за 1,4 млрд. долл., закрепляя лидерство на рынке омниканальных коммуникаций.  Далее..

По итогам завершившегося в мае 2016 финансового года NetApp компания «Ай-Теко» удостоена двух партнёрских наград NetApp в России и СНГ – в номинациях «Лучший проект FY2016» и «Креативный маркетинг», которые вручены за результаты успешных продаж и продвижения продукции мирового лидера в области корпоративных решений для хранения данных.  Далее..

7 июля 2016г. Москва снова встречает Cloud Executive Forum! Уже зарекомендовавший себя, крупнейший в России ежегодный отраслевой форум встретит вас неформальной атмосферой для обмена опытом, общения с коллегами и получения новых знаний.  Далее..

28 апреля Ассоциация компаний-консультантов в области связей с общественностью (АКОС) проведет первую конференцию “Digital Clients”. Модератором сессии «Digital и имидж» выступит Филипп Гуров, генеральный директор «Гуров и партнеры» и руководитель кластера “PR&IT” Российской Ассоциации электронных коммуникации (РАЭК).  Далее..

Аутсорсинговый контакт-центр «ЛоджиКолл» вошел в список финалистов премии CX AWARDS в номинации Best Customer Experience Manager, в которой отмечаются инновационные подходы руководителей контакт-центров к управлению бизнес-процессами и формированию новых стандартов обслуживания.  Далее..

Компания, занимающаяся обеспечением информационной безопасности,
использует гибкую платформу для клиентского обслуживания,
предоставляющую операторам всю информацию о клиенте в режиме реального времени.  Далее..

Согласно данным независимого исследования Forrester, окупаемость инвестиций в контакт-центры и решения для омниканального обслуживания достигает 158%.  Далее..