телефонного
Найдены публикации:

Мнение руководителя отдела аналитики «СёрчИнформ» Алексея Парфентьева.  Далее..

Компания NAUMEN вновь заняла первое место по популярности в сегменте аутсорсинговых контакт-центров (АКЦ), оторвавшись от западных поставщиков, согласно результатам исследования российского рынка АКЦ в 2016 году. Исследование проводилось международным агентством iKS-Consulting при участии Национальной ассоциации контактных центров.  Далее..

Минэкономразвития России опубликовало проект новой версии методических рекомендаций по функционированию информационных систем МФЦ. Анализ указанных рекомендаций показал, что комплексная система автоматизации деятельности МФЦ «МФЦ-Капелла» соответствует заявленным требованиям Минэкономразвития России.  Далее..

В едином реестре программ для электронных вычислительных машин и баз данных (реестре российского ПО) появились первые комплексные программные продукты для автоматизации закупок полного цикла: 5 сентября 2016 года на основании решения экспертного совета при Минкомсвязи России в реестр добавлены еще два продукта ведущего отечественного вендора – «Naumen GPMS – Управление закупками» и «Naumen Электронная Торговая Площадка».  Далее..

В начале июня в Севастополе прошел семинар-конференция «МФЦ для населения и бизнеса: лучшие практики и планы развития», организатором которого выступила Компания БФТ при участии ГКУ «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в городе Севастополь». Участниками мероприятия стали представители Министерства экономического развития РФ, МФЦ из порядка 30 регионов РФ, а также ИТ-эксперты.  Далее..

Программные продукты компании NAUMENпополнили единый реестр российского программного обеспечения (ПО), который действует с начала 2016 года.  Далее..

Банк «РОССИЯ», входящий в двадцатку сильнейших банков по качеству телефонного обслуживания клиентов (TOP-20 FIN 2015), завершил реализацию проекта построения современного контактного центра на базе профессиональной платформы NAUMEN. Модернизированный контакт-центр на основе отказоустойчивого кластера и интегрированного решения обеспечивает бесперебойное управление массовыми звонками, повышая конкурентные преимущества Банка в дистанционной работе с клиентами.  Далее..

Российский премьер-партнер Cisco — компания «Центр» разработала интерфейс для видеотерминала Cisco DX80 в соответствии с требованиями Правительства Республики Татарстан.  Далее..

Конец года — пора прогнозов. Моя страсть — видео, и я могу точно сказать, когда ею проникся. Это случилось в ноябре 2012 года, в мой первый месяц работы в Cisco. Мне не терпелось встретиться с новой командой, разбросанной по всему свету. Я начал бронировать рейсы и размышлять о том, что ноябрь, декабрь, да и добрую половину января придется провести в перелетах. И тут на моем столе оказалось видеоустройство. Оказалось, что для того, чтобы встретиться с сотрудниками в Осло, мне не нужно было лететь туда 10 часов — достаточно было нажать клавишу «присоединиться».  Далее..

Компания NAUMEN провела деловой завтрак, на котором были представлены результаты третьего ежегодного исследования работы банковских контакт-центров. Гостями мероприятия стали более 50 представителей банков, отвечающих за телефонное обслуживание клиентов.  Далее..

24 сентября компания NAUMEN при поддержке Минкомсвязи РФ провела конференцию, посвященную практическим аспектам организации телефонного обслуживания населения федеральными и региональными органами власти.  Далее..

Банки во всем мире уже используют ПО, быстро идентифицирующее пользователей посредством телефонной связи.  Далее..

Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Республике Саха (Якутия) (ГАУ «МФЦ РС (Я)») совместно с Компанией БФТ продолжают работы по улучшению системы обслуживания граждан. В ближайшее время через региональный центр телефонного обслуживания (РЦТО) жители республики смогут записаться на прием как в любое подразделение сети МФЦ, так и в органы государственной власти региона. Кроме того, уже сейчас реализована возможность осуществления контактным центром обратного звонка заявителю, не дождавшемуся ответа оператора.  Далее..

9 апреля состоялась конференция «Цифровые регионы и города будущего (Microsoft CityNext)», посвященная созданию интегрированных систем управления и оказанию услуг в масштабах города, региона, ведомства или государства в целом. В мероприятии приняли партнерское участие эксперты из компании НОРБИТ (ведущий эксперт на рынке ИТ-консалтинга) и Microsoft, а также представители от различных регионов Российской Федерации.  Далее..

Компания «Астерос Украина» (входит в группу «Астерос») завершила проект по созданию современного контакт-центра на базе оборудования Cisco для ДТЭК. С 1 апреля его услугами могут воспользоваться 1,5 млн клиентов Днепрооблэнерго. Планируется, что к 2017 году корпоративный контакт-центр станет единой точкой входа для более чем 5 млн клиентов энергоснабжающих компаний ДТЭК  Далее..

Компания NAUMEN анонсирует выпуск нового релиза платформы контактного центра — Naumen Contact Center 6.2, который станет доступен с апреля 2015 года. Новая версия российского продукта предлагает широкий спектр возможностей для решения актуальных потребностей крупного бизнеса и госсектора, в том числе, в рамках замещения импортного ПО с целью снижения санкционных и экономических рисков.  Далее..

С помощью решений Genesys страховая компания «СОГАЗ» увеличила телефонную доступность контакт-центра и повысила уровень удовлетворенности клиентов сервисом компании.  Далее..

Третий набор на годичную стажировку в компании Cisco привлек рекордное количество кандидатов — 372. При этом наибольший интерес проявили студенты и аспиранты российских вузов — от них поступило 95 заявок.  Далее..

Компания «НОРБИТ» (входит в группу компаний ЛАНИТ), эксперт на рынке ИТ - консалтинга, объявляет об успешном завершении модернизации системы на базе Microsoft Dynamics CRM в государственном бюджетном учреждении Сахалинской области «Сахалинский областной центр информатизации». Проект реализован в рамках следования новым стандартам качества предоставления услуг.  Далее..

Российский вендор «АйДесайд» (idecide.ru), специализирующийся на разработке ИТ-решений для руководителей, провел серию тестов на совместимость своих приложений для топ-менеджеров с iOS8.  Далее..

Компания NAUMEN вышла на первое место в сегменте аутсорсинговых контакт-центров (АКЦ), потеснив западного поставщика, согласно результатам исследования РБК.research российского рынка АКЦ в 2014 году.  Далее..

Завершен проект построения центра телефонного обслуживания (ЦТО) на технологиях NAUMEN в Иркутском областном многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг (ГАУ «МФЦ ИО»). Используя возможности платформы Naumen Contact Center, ГАУ «МФЦ ИО» обеспечивает сегодня централизованное обслуживание обращений жителей региона по 200 видам услуг.  Далее..

Развитие системы «Электронный бюджет» и внедрение инфраструктуры Электронного правительства стали ключевыми темами международных и всероссийских мероприятий, в которых Компания БФТ приняла активное участие в июне.  Далее..

4 июня в Гиперкубе, в Центре технологий Cisco была проведена демонстрационная сессия решений CTI в области унифицированных коммуникаций и системной аналитики.  Далее..

В работе госучреждений существует немало специфических задач, сложность решения которых состоит в том, что они носят системный и масштабный характер. Здесь имеет место строгая регламентация, внешняя и внутренняя иерархия, в сочетании с большими объемами обрабатываемой информации и ее крайней важностью. Каждый запрос и каждое решение, как правило, проходят несколько инстанций и реализуются по строго определенной схеме. При этом, немаловажную роль играют правильная организация к систематизации и хранения архивных данных, а также ведение контроля на каждом из этапов.  Далее..

Компанией «ПроТелеком» - золотым дилером Агат РТ, реализован проект по модернизации телефонной сети предприятия «Завод имени Серго» (компания POZIS).  Далее..

Компания CTI провела работы по интеграции решений в области унифицированных коммуникаций и системной аналитики в Центре технологий Cisco в Сколково.  Далее..

Специалисты компании "1С:Первый БИТ" завершили проект автоматизации группы компаний "ПСП". Система, построенная на основе решения "1С:Комплексная автоматизация 8", помогла организовать точный учет комплектующих на складе, ускорить сборку заказов. Предприятию удалось предложить клиентам новый сервис - "доставку до дверей в день обращения", ставший ее уникальным конкурентным преимуществом.  Далее..

Компанией «Агат Софт» успешно реализован проект поставки, настройки и технической поддержки оборудования внутриофисной телефонной связи предприятия ЗАО «АэроМАШ-Авиационная безопасность» на базе IP АТС Агат UX 34ХХ.  Далее..

Компанией «Агат РТ» успешно завершён проект по модернизации телефонного парка Ногинской центральной районной больницы. В процессе реализации данного проекта уже устаревшую цифровую ATC демонтировали и установили 7 шасси IР ATC Агат UХ серии 34XX.  Далее..