New Contact

Российский рынок облачных сервисов уже несколько лет подряд демонстрирует стабильный рост.  Далее..

22 ноября 2022 года в 17:00 резидент Фонда «Сколково» проведет митап, где участники обсудят текущую ситуацию на рынке импортозамещения инструментов мониторинга.  Далее..

Маркетплейс по лизингу для бизнеса LEASEPOINT и лизинговая компания СберЛизинг подписали соглашение о сотрудничестве. Теперь клиенты LEASEPOINT могут получать лучшие коммерческие предложения по финансированию активов от компании СберЛизинг.  Далее..

Поставщик облачных решений для обслуживания клиентов получил статус лидера в мировом рейтинге Gartner.  Далее..

Cогласно целям Национального проекта «Производительность труда и поддержка занятости», принятом в рамках реализации майских Указов Президента Российской Федерации, рост производительности труда на средних и крупных предприятиях базовых несырьевых отраслей экономики должна быть не ниже 5% в год (более 20% прирост производительности труда к 2024 году). Одним из инструментов повышения производительности труда принята концепция Бережливого производства (Lean Manufacturing). В статье обсуждаются лишь некоторые вопросы специфики применения бережливого производства, в частности, таких, известных его Lean-инструментов, как «Хейдзунка» и «вытягивающая логистическая система».  Далее..

Компания Fujitsu объявила о том, что Fujitsu Australia Limited получила контракт на модернизацию самого быстрого суперкомпьютера в стране для укрепления позиций Австралии в мировом научном сообществе.  Далее..

Передовые технологии автоматизации для создания цифрового производства будут представлены в рамках конференции «ПТА-Уфа 2019». Уже в сентябре!  Далее..

Компания принимает участие в одном из крупнейших мероприятий мобильной индустрии в Азиатско-Тихоокеанском регионе.  Далее..

Как всегда в нашем отчёте только самое полезное - репортаж с сессии о трендах и “горячая десятка”, ставшая в Тюмени дюжиной.  Далее..

В рамках InforNext 2017 компания Infor рассказала о тенденциях рынка, будущем управления ресурсами предприятия и представила новые решения.  Далее..

Компания NAUMEN вновь заняла первое место по популярности в сегменте аутсорсинговых контакт-центров (АКЦ), оторвавшись от западных поставщиков, согласно результатам исследования российского рынка АКЦ в 2016 году. Исследование проводилось международным агентством iKS-Consulting при участии Национальной ассоциации контактных центров.  Далее..

Крупнейший российский ритейлер «Техносила» улучшил клиентский сервис, внедрив платформу Naumen Contact Center. Благодаря возможностям платформы NAUMEN новый контакт-центр стал одним из ключевых элементов мультиканальной бизнес-модели.  Далее..

Компания NAUMEN завершила комплексный проект по внедрению программного решения Naumen Contact Centеr для Группы компаний «ДИКСИ». На базе единой платформы NAUMEN созданы три уникальные обособленные площадки контакт-центра для обслуживания звонков и управления процессами разных бизнес-подразделений компании.  Далее..

Bentley объявляет финалистов Международного конкурса инновационных проектов Be Inspired 2016 в области проектирования, строительства и эксплуатации инфраструктуры  Далее..

Компания Genesys, поставщик и технологический лидер в области решений для контакт-центров и омниканального обслуживания клиентов, на открытии ежегодной конференции Genesys G-Force 2016 объявила о присвоении ей статуса лидера в двух новых отчетах аналитической компании Forrester Research. Genesys стала одной из компаний, приглашенных экспертами Forrester для участия в двух независимых исследованиях, оценивающих крупнейших вендоров решений для управления взаимодействиями в контакт-центре.  Далее..

Объем платежей за лицензии на программное обеспечение и доход от подписки на облачные сервисы за квартал выросли на 35%.  Далее..

Компания NAUMEN снова включена международным аналитическим агентством Gartner в глобальный отчет «Magic Quadrant for Contact Center Infrastructure, Worldwide», став единственным российским вендором, вошедшим в данное исследование.  Далее..

Завершен проект автоматизации контактного центра Jaguar Land Rover Россия на базе программного решения Naumen Contact Center. Внедрение полнофункциональной отечественной платформы позволило оптимизировать управление очередями вызовов и повысить качество дистанционного обслуживания клиентов.  Далее..

1 и 2 июня в Москве прошло одно из ключевых мероприятий индустрии контакт-центров - ежегодный саммит Excellence in Contact Center Summit. VI Саммит «Передовой опыт контакт-центров -2016», организованный Сообществом профессионалов Call Center Guru, собрал на одной площадке более 130 делегатов, руководителей и операционных менеджеров контакт-центров России и ближнего зарубежья для обмена опытом и обсуждения лучших практик отрасли.  Далее..

29 апреля 2016 года в Единый реестр российских программ для ЭВМ и БД были официально внесены продукты линеек Secret Disk (№ 513, № 514, № 519) и "Крипто БД" (№ 509, № 518), разработанные компанией "Аладдин Р.Д.".  Далее..

Компания NAUMEN, российский разработчик программных решений, заключила партнерское соглашение с Группой компаний «КОРУС Консалтинг». В рамках сотрудничества компании будут предлагать клиентам комплексные решения для крупных и средних контактных центров.  Далее..

Банк «РОССИЯ», входящий в двадцатку сильнейших банков по качеству телефонного обслуживания клиентов (TOP-20 FIN 2015), завершил реализацию проекта построения современного контактного центра на базе профессиональной платформы NAUMEN. Модернизированный контакт-центр на основе отказоустойчивого кластера и интегрированного решения обеспечивает бесперебойное управление массовыми звонками, повышая конкурентные преимущества Банка в дистанционной работе с клиентами.  Далее..

Компания NAUMEN стала победителем XII Международного конкурса«Хрустальная гарнитура®», завоевав награды в двух номинациях – «Лучшее применение технологий. Продукт года» и «Партнер года по внедрению, интеграции».  Далее..

23-25 марта 2016 года компания НОРБИТ совместно с генеральным партнером форума группой компаний ЛАНИТ приглашает принять участие в XII Всероссийском Форуме-выставке «ГОСЗАКАЗ - ЗА честные закупки». Эксперты представят компетенции и новейшие решения для реализации федеральных проектов в сфере информационных технологий и торгово-закупочных систем.  Далее..

Завершен проект внедрения нового программного решения Naumen Workforce Management в одном из крупнейших аутсорсинговых контакт-центров (АКЦ) – «ГРАН». Возможности полнофункционального WFM-решения, разработанного компанией NAUMEN, позволили максимально оптимизировать процесс управления трудовыми ресурсами 5 территориально распределенных площадок АКЦ, обеспечив прозрачность и оперативность планирования рабочих графиков 1700сотрудников контакт-центра.  Далее..

25 мая 2016 года в Новосибирске состоится VI специализированная конференция «АПСС-Сибирь 2016» (Автоматизация: Проекты. Системы. Средства). Проводит конференцию компания «ЭКСПОТРОНИКА», завоевавшая репутацию надежного и высокопрофессионального организатора мероприятий, посвященных автоматизации и встраиваемым системам.  Далее..

NAUMEN, российский разработчик программных решений для контактных центров, заключила партнерское соглашение с компанией КРОК, одним из компаний российского рынка системной и сетевой интеграции.  Далее..

Компания NAUMEN представила результаты исследования доступности и качества обслуживания в контакт-центрах страховых компаний в 2015 году, проведенного совместно с аутсорсинговым call-центром «ГРАН».  Далее..

Webnames.ru, один из лидеров российского рынка регистрации доменных имен и известный хостинг-провайдер, отмечает юбилей – компании исполняется 15 лет.  Далее..

Компания NAUMEN провела деловой завтрак, на котором были представлены результаты третьего ежегодного исследования работы банковских контакт-центров. Гостями мероприятия стали более 50 представителей банков, отвечающих за телефонное обслуживание клиентов.  Далее..