Сегодня современный банк, чтобы отвечать ожиданиям и потребностям своих клиентов, должен обеспечить себе активное присутствие в социальных сетях, поскольку для качественной работы с потребителями услуг классического контакт-центра уже явно не достаточно.
Далее..