пиковые
Найдены публикации:

Эксперты ИТ-компании продолжают развивать и совершенствовать инструмент для внутреннего подбора и быстрого вывода людей на рабочую смену. Учитывая запросы пользователей, было разработано специальное мобильное приложение для сотрудников.  Далее..

Компания принимает участие в реализации Федеральной государственной информационной системы, который покрывает 82 российских региона. Чтобы информационная система работала без сбоев, перед ее запуском было необходимо организовать техническую поддержку полного цикла.  Далее..

Система пережила масштабное обновление при поддержке РФРИТ.  Далее..

В 2020 году один из лидеров рынка дистрибуции шин последовательно внедрил 2 программы АНТОР для построения и контроля выполнения маршрутов доставки  Далее..

Новый пилотный проект обеспечит модернизацию бизнес-процессов, сокращение издержек и рост эффективности.  Далее..

На международной выставке ЭКСПО-2017, проходившей с 10 июня по 10 сентября 2017 года в Астане под лозунгом «Энергия будущего», была продемонстрирована интеллектуальная система управления Microgrid AMIGO разработки «РТСофт».  Далее..

Мы уже говорили о переходе от информационного века к веку цифровому и о том, как связанные с этим глобальные перемены преобразуют бизнес.  Далее..

Возможности облачного сервиса Softline были оценены компанией Directum в рамках работ по подбору резервных площадок для облачного ECM-решения DirectumRX.  Далее..

Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Республике Саха (Якутия) (ГАУ «МФЦ РС (Я)») совместно с Компанией БФТ продолжают работы по улучшению системы обслуживания граждан. В ближайшее время через региональный центр телефонного обслуживания (РЦТО) жители республики смогут записаться на прием как в любое подразделение сети МФЦ, так и в органы государственной власти региона. Кроме того, уже сейчас реализована возможность осуществления контактным центром обратного звонка заявителю, не дождавшемуся ответа оператора.  Далее..

Компания ВСС реализует проект по созданию сетевой инфраструктуры вглавном здании крупнейшего в Санкт-Петербурге международного конгрессно-выставочного комплекса «Экспофорум».  Далее..

Запрашивать детальную информацию об этих продуктах предлагает в своем блоге Уолт Шоу (Walt Shaw), директор отдела компании Cisco по разработке продуктов для корпоративных сетей.  Далее..

Softline объявляет о начале предоставления на российском рынке решений SAP по cloud-модели MCaaS (Managed Cloud as a Service - управляемое «облако» как услуга). Новый сервис позволяет создавать для каждого заказчика индивидуальное частное «облако», в котором решение SAP будет обрабатывать только его данные, и где будут отражены особенности лишь его бизнес-процессов.  Далее..

10 июня 2014 года в Москве прошло мероприятие CTI Contact Center Club  Далее..

Интернет меняет нашу повседневную жизнь, экономику предприятий и целых городов.  Далее..

Компании Cisco, CTI и Apex Berg Contact Center Consulting провели очередное важное мероприятие для бизнес-менеджеров, на котором участники обменялись опытом организации и управления контактным центром.  Далее..

15-16 ноября 2012 года в Конгресс центре МТУСИ состоялась IV ВСЕРОССИЙСКАЯ конференция «Аутсорсинг для Интернет-магазинов». Став традиционным мероприятием, Национальная Ассоциация Дистанционной Торговли совместно с агентством «Иванов Директ» уже в четвертый раз распахнула свои двери для всех участников конференции. Главной темой прошедшего мероприятия стали современные технологии, позволяющие оптимизировать работу интернет-магазинов и компаний дистанционной торговли.  Далее..

Сегодня, к сожалению, практически каждый из нас сталкивался с примерами нерациональной работы контакт-центра и неоднократно путешествовал в "лабиринтах" таких "клиентоориентированных" компаний… Рассмотрим случай, когда вы звоните в контакт-центр, например, банка и рассказываете о сути интересующего вопроса специалисту, который принял звонок. После того, как вы "излили душу" специалист переключает звонок на другого оператора. Ситуация повторяется - вы рассказываете, оператор слушает и снова переключает. Так повторяется третий, четвертый, пятый раз... При этом каждому оператору вы вынуждены объяснять суть вопроса, заново указывать данные для идентификации и т.д. и т.п. Вы потратили 20-30 минут своего драгоценного времени, а положительного результата так и не получили…  Далее..

17 и 18 марта в Москве пройдет ежегодный форум под названием «Мир Call-центров. Call Center World Forum – 2009».  Далее..

Компания АйТи завершила модернизацию серверной платформы машиностроительного предприятия «БелЗАН». Отныне завод может приступать к дальнейшему развитию действующей ERP-системы, не опасаясь снижения производительности и отказоустойчивости решения. Новая мощная серверная платформа позволит в два раза – до 1200 рабочих мест – увеличить число пользователей системы управления предприятием.  Далее..

Московская компания «РДМ Холдинг» завершила создание собственного call-центра для обслуживания звонков клиентов. Создание call-центра повысило качество телефонного обслуживания за счет применения современных средств обработки звонков.  Далее..