мультиканальность
Найдены публикации:
«ЛоджиКолл» и Сбербанк: продолжение истории успеха
Контакт-центр «ЛоджиКолл» и Сбербанк России объявляют о заключении контракта на продолжение аутсорсингового проекта по поддержке корпоративных клиентов – пользователей систем дистанционного банковского обслуживания. Далее..
«ЛоджиКолл» начал консультировать клиентов банковской отрасли через веб-чат
Контакт-центр «ЛоджиКолл» объявляет о старте сервиса веб-консультаций в рамках услуги дистанционного банковского обслуживания клиентов Далее..
Компания Genesys объявила о выпуске следующего поколения платформы Customer Experience Platform
Новые возможности по управлению омниканальной средой позволяют контролировать и координировать все виды взаимодействий с клиентами на протяжении полного цикла обслуживания. Далее..
Контакт-центр «ЛоджиКолл» готовится к финалу премии «Хрустальная Гарнитура»
Контакт-центр «ЛоджиКолл» (LogiCall), находящийся под управлением компании «Сервионика», номинирован в категории «Аутсорсинговый партнер» – одной из ключевых номинаций XI Международной награды «Хрустальная Гарнитура», вручаемой лучшим компаниям, специалистам, проектам и регионам страны в индустрии контак-центров (колл-центров). Далее..
Genesys в топе рейтингов Gartner по инфраструктуре для многоканального взаимодействия с потребителями в крупных контакт-центрах
Эксперты Gartner высоко оценили решения Genesys и отметили эффективность многоканальной интегрированной инфраструктуры КЦ, построенной на решениях одного поставщика. Далее..
Omni-channel продажи: насколько это реально?
Сегодня многие традиционные ритейлеры, создавая онлайн магазины, сталкиваются с проблемами неинтегрированности интернет-продаж в общий процесс как с организационной, так и с технической точки зрения. Далее..