Лента новостей 7936 Публикация  

Эрудированные роботы в массовом дистанционном обслуживании

NAUMEN — российский разработчик программных решений для бизнеса и органов власти. Компания оказывает услуги по разработке, внедрению и сопровождению программных проектов на основе собственных решений.

25 апреля 2019 года в Swissotel Красные Холмы пройдет конференция «Эрудированные роботы в массовом дистанционном обслуживании», где эксперты и представители бизнеса обсудят лучшие практики внедрения голосовых и текстовых роботов в клиентское обслуживание.

Программа конференции сочетает несколько форматов: выступления экспертов-практиков, презентации кейсов бизнес-клиентов и демонстрация действующей AI-платформы полного цикла для внедрения роботов в клиентский сервис.

Эксперты расскажут, в чем именно разговорный AI превосходит скриптованных чат-ботов, какие KPI задать роботу, как оценить качество его работы и почему технологии – это только половина успеха. Спикеры от Промсвязьбанка, ДИТ Москвы, Мосэнергосбыта и ОТП Банка представят клиентские кейсы роботизации контакт-центров, поделятся опытом быстрой интеграции виртуального помощника по модели SaaS и бесшовного масштабирования робота в мессенджеры, а также ответят на вопросы о нюансах трансформации контакт-центра в ходе роботизации рутинных задач.

Программа мероприятия включает демонстрацию действующей AI-платформы для роботизации клиентского сервиса, что позволит узнать об особенностях функционирования роботов в голосовых и текстовых каналах, процессах обучения и дообучения робота, а также о том, как робот выстраивает диалог с клиентом.  Участники конференции смогут протестировать голосовых роботов, которые проводят анкетирование NPS, принимают показания счетчиков и обзванивают должников по кредитам. Кроме того, в ходе мероприятия можно будет послушать записанные диалоги с роботами, которые решают иные задачи бизнеса: отслеживают посылки, находят адрес ближайшего офиса или отделения, заказывают такси.

Регистрация на мероприятие доступна по ссылке.


Опубликовано 02.04.19 23:04
Просмотров 250
Разместил xbox
Стачка-2019
Стачка-2019
Главное весеннее ИТ-событие Поволжья, VIII международная конференция «Стачка», пройдет 26-27 апреля в Ульяновске в действующем музее советской истории — Ленинском мемориале. На «Стачке-2019» обсудят будущее «цифрового пролетариата».
Видеоконтент для бизнеса: иллюзии и реалии
Видеоконтент для бизнеса: иллюзии и реалии
С таким докладом выступит генеральный продюсер студии «Ривелти» Дмитрий Богданов на ежегодной международной практической конференции «ЭФФЕКТИВНАЯ ПРЕСС-СЛУЖБА-2019», которая состоится в Москве 18-19 апреля 2019 года.
Компания «АЛТИУС СОФТ»: Крымскую весну встретили дискуссией о цифровизации строительства
Компания «АЛТИУС СОФТ»: Крымскую весну встретили дискуссией о цифровизации строительства
Компания «АЛТИУС СОФТ» приняла участие в практической конференции «Состояние и перспективы развития строительного рынка Крыма». Мероприятие состоялось 15 марта 2019 года в городе Симферополе. На одной площадке собрались представители порядка семидесяти компаний, задействованных в области строительства.