Проблемы и решения в системах класса ERP, CRM..

Системы ERP - служат для интеграции всех данных и процессов организации в единый комплекс. Современная система использует множество различных программных и аппаратных компонентов. Какие недостатки кроет в себе использование программного обеспечения корпоративного класса ERP,  CRM..?

Основные проблемы с программным обеспечением масштаба предприятия, возникают  из-за недостаточного обучение персонала, включая сотрудников, которые участвуют во внедрении. Отсутствие правильной проектной тактики по защите целостности информационной структуры в ERP - системе, правильности использования и интерпретации вносимых данных и получаемых отчётов – все это вызывает растущее недоверие к используемой системе.
 
На что нужно обратить внимание:

1) Качество внедрения системы находится в прямой зависимости от квалификации и опыта персонала. Руководство обычно сокращает  все возможные расходы, урезая затраты на обучение. У малого бизнеса часто вообще не хватает на это средств. Так получается, что всем  инструментарием управляют люди, некомпетентные в общих вопросах управления предприятием, и незнакомые с особенностями используемой системы.

2) Правильная кадровая политика по  удержанию лучших специалистов. Новые менеджеры и руководители, недостаточно осведомлённые о функционале системы, могут предлагать изменения в бизнес-процессах, не согласующиеся с оптимальным использованием выбранной системы.

3) Как правило, в больших корпоративных системах возможности индивидуальной доработки  ограничены. Так как серьёзные доработки могут подразумевать структурные и функциональные изменения системы, что обычно не допускается производителем.

4)  «Промышленный стандарт» заложенный в систему, создаёт необходимость изменений принятых бизнес-процессов предприятия, что обычно приводит к потере конкурентоспособности.

5) Стоимость внедрения корпоративной системы может быть очень большой. Кроме этого, в дальнейшем, поставщик системы может взимать средства за ежегодное продление срока действия лицензии.



А. Семенов
12NEWS.ru