CRM Клиент-Коммуникатор в центре Консультант-Плюс
Проект стартовал в январе 2010 года и в настоящее время система проходит рабочее тестирование. На основе решения «Клиент-Коммуникатор: Управление малым бизнесом» сотрудники компании «Консультант Иваново Плюс» самостоятельно настраивают новые интерфейсы, справочники и отчеты, с тем, чтобы система максимально соответствовала принятым в компании бизнес-процессам и ожиданиям сотрудников. Решение поставляется в виде готовой конфигурации для комплексной автоматизации управления и в комплекте с инструментами для гибкой настройки. Этот комплект инструментов администратора позволяет без навыков программирования доработать систему в соответствии со специфическими задачами бизнеса.
Поставщиком решения является «Маркетинговая компания МОСТ» (г. Ярославль).
Клиент-Коммуникатор позволил свести в единую автоматизированную систему управление и аналитику всеми процессами в компании – от момента согласования с клиентом суммы и порядка оплаты до организации четкого бесперебойного сопровождения продукта в процессе пользования клиентом справочной правовой системой.
В перечень возможностей CRM-решения Клиент-Коммуникатор для автоматизации управления центром "Консультант-Плюс" включены:
- Организация управления клиентской базой данных компании
- Управления процессами продаж - от первого контакта до подведения финансовых итогов
- Управление процессами сопровождения клиентов, включая регулярное обслуживание клиентов правовой системы.
- Электронный документооборот, автоматизация управления договорами и первичными документами
- Контроль задач и поручений сотрудникам, управление персоналом
- Управление финансами и бюджетирование.
При этом пользователи решения могут работать не только в офисе, но подключаться к единой базе данных через Интернет (требуется канал в 256 кб\с). Гибкая настройка прав доступа позволит четко распределить между сотрудниками обязанности, функции системы и возможности изменения данных.
Решение предназначено также для автоматизации аналитической отчетности и позволяет широко использовать такие инструменты как многомерный анализ данных (OLAP) и дизайнер отчетов с деловой графикой Crystal Reports.
В компании «Консультант Иваново Плюс» надеются, что возросшая скорость обработки информации сделает процесс обслуживания клиентов более удобным и быстрым, а современные инструменты анализа позволят лучше контролировать и, в итоге, существенно повысить качество работы.
© Издание 12NEWS (ИП Маринин А.Л.) 12news.ru, 2010
Опубликовано 16.03.10 13:55
Просмотров 476
Разместил
Просмотров 476
Разместил
