Aurus

Aurus– российский вендор ПО в области корпоративной связи и контакт-центров. Компания имеет целый пул решений для расширения базовых возможностей IP-телефонии, ВКС и КЦ, которые бесшовно интегрируются в существующую IT-инфраструктуру, позволяя создать целую экосистему решений Enterprise-класса. Сегодня решения Aurus используют более 1000 компаний по всему миру.

Все продукты интегрированы друг с другом, но при этом могут функционировать абсолютно автономно, для того чтобы клиенты могли использовать только тот функционал, который необходим именно сейчас.

Любой продукт можно бесплатно протестировать в течение 2-х месяцев. Без скрытых условий и ограничений по количеству пользователей. Помощь в установке и настройке ПО.

Компания Aurus- официальный технологический партнер ПРОТЕЙ, Eltex, Cisco и других производителей АТС, ВКС и КЦ.

Все программное обеспечение включено в реестр Минцифры - https://reestr.digital.gov.ru/search/?q=Aurus

Продукты компании Aurus:

PhoneUP:

• Запись разговоров– запись звонков сотрудников с поддержкой любой IP-АТС и мобильных телефонов*
• Запись экранов и десктоп-аналитика– запись экранов операторов контакт-центра с функционалом анализа десктоп-активности
• Оценка операторов– ручная, автоматическая и гибридная оценка операторов контакт-центра
• Распознавание речи– транскрибация аудио-записей в текст и поиск по транскриптам
• Речевая аналитика – автоматическая категоризация и тэгирование звонков и чатов для анализа

RichCall:

• Онлайн-звонок– аудио или видеозвонок с сайта или из мобильного приложения в контакт-центр с поддержкой средств совместной работы: ко-браузинг, видео-идентификация, трансляция приложений, обмен любыми документами, интеграция с принтером, сканером и другими устройствами
• Видео-коммерция– живая демонстрация продуктов клиентам сайта с использованием камеры мобильного телефона
• Видео-поддержка -видеотрансляция удаленному эксперту через камеру мобильного телефона
• Видео-киоски- видео-звонок в контакт-центр, встроенный в киоски самообслуживания

Outbound:

• Оповещениеабонентов – массовое оповещение сотрудников или клиентов по телефону
• Авто-обзвон клиентов- автоматизация обзвона клиентов и соединение с операторами контакт-центра

Разработано специально для CiscoUCMEnterprise:

CMS+- набор расширений штатного функционала CiscoMeetingServer, предоставляющих широкий спектр возможностей для улучшения производительности рабочих групп и организации встреч удаленных участников.

• Планирование и автосбор:удобное планирование из MS Outlook, интеграция с MS Exchange, создание Ad-Hoc совещаний, автосбор и API
• Трансляция совещаний:встроенный медиасервер для трансляции совещаний на веб-портале
• Интерфейс доступа к записям:интерфейс управления для проведения селекторных совещаний
• Управление конференциями:портал записей совещаний с разграничением доступа и проигрывателем

PhoneUPApps– пакет решений для расширения базовых возможностей Cisco UCM и IP-телефонов Cisco.

• Директория: расширенный телефонный справочник для IP-телефонов и CiscoJabber, интегрированный с внешними источниками контактов
• Консоль: приложение для быстрого управления вызовами
• Оповещения:групповые оповещения сотрудников через IP-телефоны Cisco
• Конференция: планирование аудио-конференций из Outlookи защита по ПИН или АОН
• Extension Mobility SSO: автоматическая авторизация без ввода ПИН-кода на IP-телефоне Cisco
• Информ: конструктор XML-приложений и справочная информация на IP-телефоне Cisco
• Блокировка: ограничение доступа к функциям телефона в отсутствие сотрудника

Конкурентные преимущества ПО Aurus:

• Бесплатные полнофункциональные демоверсии продуктов. Помощь в установке и настройке ПО.
• Модульная IP-архитектура: ПО интегрировано друг с другом, но при этом может функционировать абсолютно автономно, для того чтобы клиенты могли использовать только тот функционал, который необходим именно сейчас.
• Широкая сеть технологических партнерств, интеграция с любым ПО для АТС и КЦ
• Готовое сертифицированное ПО
• Более 1000 успешных внедрений по всему миру
• Высокая надежность и производительность
• Гибкость настройки и масштабирования

Среди наших клиентов: БКС, РНКБ, Газпромбанк, ОМК, Белорусская железная дорога, Optimabank, Parallels, Красноярскэнергосбыт, Ростелеком, Радио «Голос России», Indesit, Сколково, Сахалинская энергия и многие другие.

Подробнее о продуктах компании Aurus на сайте aurus5.ru