PhoneUP 3.7 – интеграция модуля записи переговоров с Cisco UCCX и поддержка Cisco Mediasense
Получить бесплатную лицензию для ознакомления с продуктом можно у менеджеров Aurus
В конце июля 2014 года компания Aurusпредложила своим партнерам и клиентам новую версию своего флагманского продукта PhoneUP, в которой один из наиболее востребованных программных сервисов - «Запись» обогатился новыми возможностями.
В первую очередь, это – интеграция с CiscoUCCX. Теперь архив записей содержит информацию из UCCX: ФИО оператора, обработавшего телефонное обращение, идентификатор его скилл-группы и т.д.
Во-вторых, добавлена поддержка технологии CiscoMediasense. Причем, пользователям CiscoMediasenseпользовательская оболочка доступна на бесплатной основе.
В третьих, сервис «Запись» теперь может использоваться для протоколирования совещаний – нажмите на кнопку «Запись» телефона, установленного в переговорной комнате, и совещание будет записано.
Наконец, модуль может извещать собеседников о записи переговоров – при начале разговора все собеседники услышат предупреждение о том, что разговор записывается.
Получить бесплатную лицензию для ознакомления с продуктом можно у менеджеров Aurus.
© Aurus, 2014
© Издание 12NEWS (ИП Маринин А.Л.), 2014
