В этом разделе мы собрали актуальные материалы о CRM-системах (Customer Relationship Management) — ключевом инструменте для цифровизации продаж, маркетинга и клиентского сервиса. Вы узнаете, как внедрение современной CRM-платформы помогает автоматизировать воронку продаж, систематизировать клиентскую базу и повысить лояльность аудитории за счет персонализированных коммуникаций. Мы анализируем лучшие ИТ-решения для бизнеса, которые позволяют эффективно управлять лидами и увеличивать средний чек.
Наши экспертные статьи и кейсы помогут вам разобраться в архитектуре облачных и коробочных CRM, тонкостях интеграции с телефонией и ERP-системами, а также в процессах импортозамещения ПО. Узнайте, как сквозная аналитика и инструменты автоматизации внутри CRM превращают разрозненные данные в мощный рычаг для роста прибыли и масштабирования вашей компании на конкурентном рынке.
НОВОСТИ
«КОРУС Консалтинг» перешел на безбумажный кадровый документооборот с HRlink ГК «КОРУС Консалтинг» провела для российской логистической компании «ЛогЛаб» аудит СУБД Oracle ГК «КОРУС Консалтинг» приняла участие в разработке уникальной системы расчета ставок для ПГК
CRM в управляющей компании: модель работы с клиентами изменилась
6437 Современные управляющие компании, чей горизонт планирования выходит за пределы «здесь и сейчас», вовремя поняли, что процессы взаимоотношений с клиентами должны измениться. Некоторые компании начали строить свой бизнес, исходя из лучших практик, перенятых у их зарубежных коллег. Работа УК с жильцами – это типичный процесс взаимодействия коммерческой организации со своим клиентом и должен строиться на основе модели CRM: подход «вас у меня много, а я у вас одна» больше не работает.
Зачем консалтингу CRM?
5928 О CRM в консалтинге – в интервью Андрея Феофилова, совладельца компании «Консультационные системы», работающей на российском и австрийском рынках.
Новости по теме CRM
ГК «КОРУС Консалтинг» продолжает проект по внедрению CRM-системы для ОАО ВТБ Лизинг ГК «КОРУС Консалтинг» завершила проект по внедрению Microsoft Dynamics CRM в компании-производителе сухих строительных смесей Стартовал один из первых российских проектов по внедрению Microsoft Dynamics CRM в логистике Начался проект по внедрению Microsoft Dynamics CRM в лизинговой компании CARCADE Рост эффективности на 30%: «Спиракс-Сарко Инжиниринг» внедряет Microsoft Dynamics CRM Стартовал проект по внедрению CRM-системы в компании «Итака» «Элтех» запускает товародвижение и CRM вместе с «КОРУС Консалтинг»
CRM (Customer Relationship Management) - управление взаимоотношениями с клиентами
CRM включают в себя комплексный подход, методологию, инструменты и все бизнес-процессы, которые компания использует, чтобы создавать и отслеживать все контакты персонала с ее текущими и потенциальными клиентами.
С помощью CRM - функциональности различных систем автоматизируются многие процессы по обслуживанию клиентов, а вся накопленная информация о клиенте служит целям дальнейшего сервиса продаж и маркетинга.