рбк
Найдены публикации:

Компания стала лауреатом награды Digital Awards, которая ежегодно вручается экспертным советом делового издания «РБК Петербург».  Далее..

Российский провайдер облачных решений ITKey объединил активы с холдингом Ventra, который является одним из лидеров рынка HR-услуг и бизнес-сервисов России, Казахстана и Белоруссии.  Далее..

ICL Services и разработчик программных продуктов PIX Robotics запускают сотрудничество по направлению Business Intelligence. Применяя передовые практики PIX Robotics в области бизнес-аналитики, ICL Services будет внедрять продукт PIX BI в цифровые инфраструктуры своих клиентов.  Далее..

«Марвел-Дистрибуция» и ГК «Юзтех» подписали партнерское соглашение о продвижении российской интеграционной шины данных UseBus.  Далее..

Согласно рейтингу РБК «50 самых быстрорастущих компаний России» «Авеста Фармацевтика» втрое нарастила долю на рынке и вошла в ТОП-15 фармацевтических дистрибьюторов  Далее..

Крупнейший российский ритейлер «Техносила» улучшил клиентский сервис, внедрив платформу Naumen Contact Center. Благодаря возможностям платформы NAUMEN новый контакт-центр стал одним из ключевых элементов мультиканальной бизнес-модели.  Далее..

Компания LiveTex предлагает бизнесу общаться со своими клиентами в социальной сети Facebook через платформу для омниканальных коммуникаций в цифровых каналах. Обновленное решение позволит компаниям-пользователям выстраивать эффективный диалог с целевой аудиторией в привычном формате, увеличивая продажи и повышая лояльность клиентов. Первым в России новыми возможностями воспользовался Сбербанк.  Далее..

Сотрудники компаний комментируют результаты завершенных проектов и текущую работу.  Далее..

NAUMEN, российский разработчик программных решений для контактных центров, заключила партнерское соглашение с компанией КРОК, одним из компаний российского рынка системной и сетевой интеграции.  Далее..

Телеком-оператор «Дом.ru» запустил в промышленную эксплуатацию единую систему управления маркетинговыми кампаниями и коммуникациями на базе ПО IBM Campaign. Проект, реализованный Glowbyte Consulting, позволил увеличить продажи и сократить время запуска кампаний, минимизируя трудозатраты, а также внес вклад в повышение лояльности клиентов.  Далее..

Маркетинговое агентство РБК.research провело исследование российского рынка аутсорсинговых call-центров, по результатам которого контакт-центр «ЛоджиКолл» вновь вошел в число ведущих контакт-центров страны.  Далее..

Контакт-центр «ЛоджиКолл», находящийся под управлением компании «Сервионика» (ГК «Ай-Теко»), примет участие в III Международном Форуме «Аутсорсинг бизнес-процессов и услуг контакт-центра».  Далее..

Завершен проект по созданию и запуску нового аутсорсингового контактного центра – «КОЛЛ-ЦЕНТР ИННОВАЦИЙ» (ООО «ИННКЦ») – на базе российского программного решения Naumen Contact Center. Стартап-проект выполнен специалистами «КОЛЛ-ЦЕНТРА ИННОВАЦИЙ» самостоятельно при консалтинговом сопровождении разработчика ПО – компании NAUMEN.  Далее..

Специалисты «Хомнет консалтинг» осуществили перевод подсистемы «Хомнет:МСФО» на редакцию 3.0 и доработку продукта под бизнес-процессы медиа-холдинга «РосБизнесКонсалтинг».  Далее..

Компания NAUMEN включена аналитиками Gartner в ежегодный глобальный отчет «Magic Quadrant for Contact Center Infrastructure, Worldwide». Таким образом, аналитики Gartner впервые обратили внимание на глобальный бренд Noda Contact Center (в РФ – Naumen Contact Center), поместив его в категорию Honorable mentions.  Далее..

Сервис Сбербанка России для клиентов B2B-сегмента получил наибольшее количество голосов - 78,24% - в опросе, проведенном в рамках «ФокусФорума»: нового проекта газеты "Ведомости", посвященного лучшим антикризисным стратегиям российских компаний.  Далее..

Контакт-центр «ЛоджиКолл» примет участие в FocusForum – новом проекте газеты «Ведомости», на котором выступит с докладом о лучших практиках организации клиентского сервиса.  Далее..

В компании «Агентство по сбору долгов» (ООО«АСД») завершен проект по внедрению решения Naumen Contact Center. Функциональность решения ведущего российского вендора, компании NAUMEN, обеспечила коллекторскому агентству возможность увеличить взыскание задолженности по банковским кредитам с ранее неконтактных должников на 30%.  Далее..

Аутсорсинговый контактный центр City Call завершил первый этап проекта миграции на платформу нового поколения — Naumen Contact Center. Возможности полнофункциональной платформы ведущего российского вендора, компании NAUMEN, обеспечивают решение до 90% задач контактного центра, позволяя в единой среде управлять процессами бизнеса и обслуживания клиентов.  Далее..

Контакт-центр «ЛоджиКолл», находящийся под управлением компании «Сервионика» (ГК «Ай-Теко»), стал спонсором форума «Контакт-центры в финансовой отрасли» (Contact Center in Finance 2014).  Далее..

Компания «Сервионика» (ГК «Ай-Теко»), один из российских провайдеров в сфере ИТ-аутсорсинга, успешно прошла сертификационную проверку на соответствие стандарту ГОСТ РВ 15.002-2012, подтверждающую возможность выполнять работы в сфере государственного оборонного заказа.  Далее..

Маркетинговое агентство РБК.research провело исследование российского рынка аутсорсинговых колл-центров по итогам 2013 года и вновь включило контакт-центр "ЛоджиКолл", находящийся под управлением компании "Сервионика" (ГК "Ай-Теко"), в число ведущих контакт-центров России  Далее..

Лидер и крупнейший работодатель в отрасли аутсорсинговых контактных центров России, группа компаний BEEPER, завершил проект по внедрению в свою корпоративную сеть DLP-системы SecureTower, разработанной компанией Falcongaze с целью обеспечения защиты от утечек конфиденциальной информации, а также анализа эффективности рабочих процессов.  Далее..

Компания «Техносерв Консалтинг» победила в первом национальном конкурсе программ лояльности LoyaltyAwardsв номинации «Интегратор года».  Далее..

Группа компаний BEEPER (ООО «Инфо-контент») объявила о вводе в эксплуатацию распределенного контактного центра. Технологическое решение, представляющее собой мультисайтовую конфигурацию, – результат успешного сотрудничества компаний BEEPER и CTI. Проект, уже пятый из числа совместно реализованных за период с 2011 года, можно смело назвать революционным.  Далее..

Контакт-центр «Лоджиколл» (LogiCall), находящийся под управлением компании «Сервионика» (ГК «Ай-Теко»), начинает обслуживание абонентов одного из крупнейших сотовых операторов России.  Далее..

Контакт-центр «Лоджиколл» (LogiCall) группы компаний «Ай-Теко» возглавил Алексей Кацоев, ранее занимавший должность директора департамента аутсорсинга в Сервисном центре «Ай-Теко».  Далее..

Контакт-центр ГК «Ай-Теко» начинает предоставление услуг аутсорсинга и поддержки клиентов под новым брендом — LogiCall.  Далее..

Компания «Хомнет консалтинг» и медиа-холдинг «РосБизнесКонсалтинг» завершили очередной этап совместного проекта по внедрению программного продукта «Хомнет:МСФО».  Далее..

Важным элементом подготовки отчетности и проведения аудита стала система "Хомнет:МСФО".  Далее..