контактные
Найдены публикации:

Системный интегратор CTI провел опрос, целью которого было выявить в контактных центрах заказчиков проблемы, влияющие на операционные расходы бизнеса.  Далее..

Сейчас банк использует в работе две системы вендора, которые обеспечивают информационную безопасность внутренних процессов: «СёрчИнформ КИБ» и «СёрчИнформ SIEM».  Далее..

17 июня 2023 года завершился Петербургский международный экономический форум. На пленарном заседании эксперты отметили, что наша страна – одна из цифровых лидеров в мире. Также они определи ключевые направления в сфере, среди них есть активная автоматизация и освоение технологий искусственного интеллекта.  Далее..

Хельмут Людвиг, руководитель IT-отдела компании Siemens поделился новостями о совместных разработках для развития продуктов и использовании «цифровых двойников» в управлении жизненным циклом объектов  Далее..

Возможности системы Papyrus для взаимодействия с клиентами, партнерами, персоналом и другими физическими и юридическими лицами.  Далее..

Примите Infor CPQ в штат сотрудников коммерческой службы - и срок приема и обработки заказа клиента сократится до нескольких минут.  Далее..

13 декабря 2016 года состоится предновогодняя премьера новой версии CRM-линейки bpm online 7.9 группы компаний Terrasoft. Приглашаем на презентацию релиза, которая будет проходить в онлайне с 11:00 до 12:00 (по московскому времени).  Далее..

Разработчик бесплатной программы удаленного доступа к компьютеру AeroAdmin, ставшей популярной среди корпоративных и частных пользователей по всему миру, сообщает о выпуске новой версии AeroAdmin 4.1 для Windows.  Далее..

Размещенная в облаке платформа дала возможность подключить сотрудников клиентских центров и стоек продаж к процессу первичной верификации кредитных заявок, что позволило сократить стоимость рисков по кредитному портфелю.  Далее..

Компания NAUMEN провела деловой завтрак, на котором были представлены результаты третьего ежегодного исследования работы банковских контакт-центров. Гостями мероприятия стали более 50 представителей банков, отвечающих за телефонное обслуживание клиентов.  Далее..

Компания CTI завершила апгрейд сервиса «Контактный центр по запросу», базирующегося на платформе CiscoUCCE 10.5. Теперь все пользователи решения автоматически, без дополнительных платежей, смогут использовать новые возможности усовершенствованной платформы.  Далее..

«Техносерв Консалтинг» объявляет о выводе на рынок нового ИТ-решения для автоматизации сбора задолженности на выезде. Решение для мобильного сбора увеличивает эффективность работы с должниками, снижает операционные расходы и способно повысить производительность труда сотрудников, работающих «в поле», до 30%.  Далее..

Компания Genesys, поставщик решений для контакт-центров и мультиканального обслуживания клиентов, заявила о том, что «Телеком-Экспресс», крупнейший поставщик аутсорсинговых услуг в России, оптимизировал работу контактных центров с помощью решения Genesys для управления персоналом. Внедрение GenesysWorkforce Management (WFM) позволило сократить издержки и увеличить показатели роста бизнеса.  Далее..

17-19 ноября в Лос-Анджелесе прошел ежегодный Cisco Collaboration Summit, в рамках которого компания CTI получила награду Customer Collaboration Conqueror как один из лучших в мире партнеров Cisco по созданию контактных центров.  Далее..

Компания CTI традиционно выступила Золотым спонсором крупнейшей ИКТ-конференции Cisco Connect, прошедшей 18-20 ноября в столичном Центре международной торговли.  Далее..

Plantronics, один из мировых лидеров в производстве аудиоустройств, примет участие в конференции Cisco Connect — 2014, которая состоится с 18 по 20 ноября в московском Центре международной торговли.  Далее..

На прошлой неделе в Лондоне состоялся Cisco 2014 EMEAR and UK&I* Customer Collaboration Sales Summit, ежегодный региональный саммит для партнеров компании Cisco в области решений для совместной работы.  Далее..

Компания CTI примет участие в ежегодной конференции Cisco Connect 2014, которая пройдет 18-20 ноября 2014 года в московском Центре международной торговли.  Далее..

Решения повышают качество работы контакт-центров, сокращая операционные расходы  Далее..

Компания NAUMEN вышла на первое место в сегменте аутсорсинговых контакт-центров (АКЦ), потеснив западного поставщика, согласно результатам исследования РБК.research российского рынка АКЦ в 2014 году.  Далее..

10 июня 2014 года в Москве прошло мероприятие CTI Contact Center Club  Далее..

Компания CTI завершила работы по внедрению контакт-центра на платформе Cisco Unified Contact Center Enterprise Edition для российского телекоммуникационного холдинга «Дом.ru», крупнейшего оператора связи, занимающего второе место по количеству Абонентов широкополосного доступа в России.  Далее..

Компания Softline объявляет о старте нового направления бизнеса – разработки информационных систем на базе продуктов Oracle. Основной фокус будет направлен на решения, объединенные стратегией Oracle Customer Experience и помогающие компаниям более эффективно анализировать и удовлетворять потребности клиентов.  Далее..

Международная ассоциация профессионалов аутсорсинга (IAOP®) очередной раз включила IBA Group в категорию «Лидеры» рейтинга «The 2014 Global Outsourcing 100»  Далее..

«Микротест» совместно с NVIDIA, и крупнейшим разработчиком программного обеспечения для виртуализации VMware приглашают вас на семинар, посвященный опимизации работы сотрудников при работе с графически насыщенными приложениями с использованием новых возможностей виртуализации рабочих мест (VDI).  Далее..

«Микротест», Cisco Systems и NetApp приглашают Вас на конференцию, посвященную практике миграции ИТ-инфраструктуры в облако и опыту работы в частном, публичном и гибридном облаках. На конференции на конкретных кейсах будут рассмотрены преимущества и трудности работы по моделям IaaS(InfrastructureasaService), PrivateCloud, аутсорсинга ИТ-инфраструктуры и обеспечения сервисной поддержки.  Далее..

Ежедневно в контактном центре создается большое число записей разговоров. Обычно эти файлы используются для контроля качества и для разбора жалоб.  Далее..

Блог американской журналистки Эйми Кортезе (Amy Cortese)  Далее..

Конференция, прошедшая при поддержке 43 компаний-спонсоров и 70 медиапартнеров, привлекла рекордное количество участников, подтвердив свою репутацию крупнейшего ИТ-мероприятия в России/СНГ  Далее..

Блог Джозефа Брэдли (Joseph Bradley), главного директора консалтингового подразделения Cisco Consulting Services по операционной деятельности  Далее..