Автоматизация работы с клиентами в компании «Здоров»

За более чем трёхлетний период работы в сфере здоровье сберегающих технологий клиентами компании «Здоров» стали более 9000 человек. И, конечно же, их число неумолимо увеличивается.

Для организации безупречной работы со своими клиентами, своевременной поставки продукции, поддержания хороших отношений и обратной связи с клиентами необходимо было найти комплексное решение.

Нужно было автоматизировать как процессы приёма и обработки заявок, так и процессы последующей работы с клиентом. А для оперативной обработки заявки и удобства сотрудников компании «Здоров» требовался также блок интеграции с телефонией для совершения звонков прямо из системы.

В процессе поиска и подбора такого решения компания «Здоров» провела значительную работу по сравнению различных CRM решения, остановив свой выбор на системе Globus Professional и модуле Автоматизации продаж для Globus Professional.

На данный момент решение успешно внедрено и пользователи активно эксплуатируют его возможности.

Информация о заказчике: Компания «Здоров» занимается производством технологичных продуктов и обладает собственной методикой оздоровления организма.

© Промышленные информационные системы, ОАО, 2012
© Издание 12NEWS (ИП Маринин А.Л.), 2012


CRM (Customer Relationship Management) - управление взаимоотношениями с клиентами

CRM включают в себя комплексный подход, методологию, инструменты и все бизнес-процессы, которые компания использует, чтобы создавать и отслеживать все контакты персонала с ее текущими и потенциальными клиентами.

С помощью CRM - функциональности различных систем автоматизируются многие процессы по обслуживанию клиентов, а вся накопленная информация о клиенте служит целям дальнейшего сервиса продаж и маркетинга.

Комментарии на публикацию Автоматизация работы с клиентами в компании «Здоров»

За более чем трёхлетний период работы в сфере здоровье сберегающих технологий клиентами компании «Здоров» стали более 9000 человек. И, конечно же, их число неумолимо увеличивается.
Гость
Тема/заголовок:
Комментарий: