В этом разделе мы собрали актуальные материалы о CRM-системах (Customer Relationship Management) — ключевом инструменте для цифровизации продаж, маркетинга и клиентского сервиса. Вы узнаете, как внедрение современной CRM-платформы помогает автоматизировать воронку продаж, систематизировать клиентскую базу и повысить лояльность аудитории за счет персонализированных коммуникаций. Мы анализируем лучшие ИТ-решения для бизнеса, которые позволяют эффективно управлять лидами и увеличивать средний чек.
Технологии автоматизации CRM - cтраница 4
«1С-Рарус» выпустил новую редакцию системы «1С:CRM СТАНДАРТ»
3314 Представителям малого бизнеса предлагается познакомиться с новой редакцией решения для управления взаимоотношениями с клиентами – «1С:CRM СТАНДАРТ 2.0». Программа позволит решать все востребованные небольшими компаниями задачи, связанные с организацией работы с клиентами и партнерами.
Одно из первых внедрений новейшей системы Microsoft Dynamics CRM 2013 реализовано специалистами НОРБИТ
2587 Компания НОРБИТ успешно завершила внедрение системы для управления взаимоотношениями с клиентами на базе современной платформы Microsoft Dynamics CRM 2013 в компании «ОктоПринт Сервис», известного оптового поставщика полиграфической продукции. Это один из первых российских проектов внедрения системы Microsoft Dynamics CRM 2013.
«Техносерв Консалтинг» получил специализацию по направлению Oracle Siebel CRM
2574 Компания «Техносерв Консалтинг», платиновый партнер Oracle, получила статус OPNSpecializedдля OracleSiebelCRM.
ПП «1С:Турагентство» позволяет ТА «АкварельТур» эффективно управлять взаимоотношениями с туристами и партнерами
3116 Компания «1С:ВДГБ» завершила проект по внедрению ПП «1С:Турагентство» в ООО «ТА «АкварельТур».
Распределить ответственность и оптимизировать работу - ЗАО «Агей-7», г. Москва работает в ELMA
3360 ЗАО «Агей-7» располагает большими производственными мощностями. В связи с большим объемом работ предприятию потребовались инструменты для быстрой записи и хранения данных о заказах и их исполнении. Также назрела необходимость в быстром определении сотрудников, ответственных за проделанную работу и за ее качество.
Более 10000 компаний доверили свой учет облачному сервису Класс365
1953 К сервису Класс 365 подключилось уже более 10000 компаний. Ежедневно в сервисе регистрируется более 100 компаний. Во многом такого результата удалось достичь благодаря широкому функционалу и наличию бесплатного тарифа, который позволяет вести полноценный учет.
Компания «1С:ВДГБ» помогла ООО «Элкап» оптимизировать процессы управления
2699 Компания «1С:ВДГБ» завершила проект по внедрению программного решения «1С:Управление небольшой фирмой 8. ПРОФ» в ООО «Элкап»
Aurus NetFax – факс-сервер для IP-телефонии Cisco
2780 Компания Aurus представляет пользователям IP-телефонии Cisco программное решение для отправки и получения факсимильных сообщений с компьютера.
Aurus NetFax – факс-сервер для IP-телефонии Cisco
3110 Компания Aurus представляет пользователям IP-телефонии Cisco программное решение для отправки и получения факсимильных сообщений с компьютера.
CRM-системы по модели SaaS: взгляд изнутри
3778 Способ предоставления программного обеспечения как сервиса (SaaS) становится все более популярным в России, однако до его окончательной победы над традиционным, "коробочным", вариантом еще очень далеко. Причин тому несколько. Рассмотрим основные из них и определим перспективы рынка SaaS в России.
Новости по теме CRM
Компания SL Soft FabricaONE.AI выпустила новую версию Citeck CRM Авиакомпания «Волга-Днепр» заменила одно из зарубежных решений с помощью Сбера CRM-система Talantix от hh.ru выпустила собственный API «Экофильтр» автоматизировал продажи, закупки и финансовые операции с 1С:CRM Компания «НОРБИТ» внедрила CRM-систему в компании «Эссилор-Луйс-Оптика» «НОРБИТ» адаптировал CRM-систему bpm online под потребности мебельной компании «Цвет Диванов» Специалистами компании РосБизнесСофт был разработан модуль «Запрос поставщику»
CRM (Customer Relationship Management) - управление взаимоотношениями с клиентами
CRM включают в себя комплексный подход, методологию, инструменты и все бизнес-процессы, которые компания использует, чтобы создавать и отслеживать все контакты персонала с ее текущими и потенциальными клиентами.
С помощью CRM - функциональности различных систем автоматизируются многие процессы по обслуживанию клиентов, а вся накопленная информация о клиенте служит целям дальнейшего сервиса продаж и маркетинга.