«Техносерв Консалтинг» получил специализацию по направлению Oracle Siebel CRM
Чтобы получить статус OPN Specialized в рамках партнерской программы Oracle, партнеры Oracle обязаны строго соответствовать определенным требованиям, продиктованным потребностями и приоритетами клиентов и партнерского сообщества. Получение «Техносерв Консалтинг» статуса Specialized означает, что Oracle подтверждает высокое качество услуг специалистов «Техносерв Консалтинг» по направлению Oracle Siebel CRM. «Техносерв Консалтинг» успешно развивает компетенции и показывает отличные результаты.
«Со специализацией «Техносерв Консалтинг»получает дополнительные конкурентные преимущества, доказав свою способность реализовывать комплексные решения и оказывать услуги по выбранному направлению. Этот новый статус подтверждает глубокие знания и богатый опыт компании в области внедрения систем, а также наличие команды сертифицированных специалистов по Oracle Siebel CRM», — сказала Елена Миронова, директор по продажам приложений из представительства Oracle в России.
«Техносерв Консалтинг» выполняет проекты внедрения систем управления взаимоотношениями с клиентами Oracle Siebel CRM, готовых аналитических приложений OracleBusinessIntelligenceApps, систем для управления маркетингом и лояльностью Oracle Siebel Marketing and Loyalty Applications, решенийOracle дляуправленияосновнымиданными, Oracle Master Data Management. Сегодня в компании работают более 50 сертифицированных специалистов по Oracle Siebel CRM. «Техносерв Консалтинг» уже успешно реализовал масштабные проекты в крупных организациях.
В портфеле компании имеется собственное сертифицированное решение для работы с просроченной задолженностью на базе платформы Oracle Siebel CRM. Решение пользуется спросом среди банков и коллекторских агентств. Система оптимизирует весь цикл обработки просрочки по кредитам — от первоначального информирования должника до исполнительного производства и погашения долгов. Эффективность использования решения подтверждается крупными финансовыми учреждениями, а именно банком ВТБ24.
Еще одно решение «Техносерв Консалтинг» на базе платформы Oracle Siebel CRM — это система единого фронт-офиса для обслуживания клиентов, которая предоставляет сотрудникам банка удобный интерфейс для работы со всеми приложениями в «одном окне». Проект для банка ВТБ24 стал основной реализацией решения.
© Галактика, 2014
© Издание 12NEWS (ИП Маринин А.Л.), 2014
CRM (Customer Relationship Management) - управление взаимоотношениями с клиентами
CRM включают в себя комплексный подход, методологию, инструменты и все бизнес-процессы, которые компания использует, чтобы создавать и отслеживать все контакты персонала с ее текущими и потенциальными клиентами.
С помощью CRM - функциональности различных систем автоматизируются многие процессы по обслуживанию клиентов, а вся накопленная информация о клиенте служит целям дальнейшего сервиса продаж и маркетинга.