goldmine

Управление взаимоотношениями с клиентами (Customers Relationship Management - CRM) сейчас достаточно популярная тема. На рынках, которые становятся все более конкурентными, CRM - один из наиболее перспективных инструментов развития бизнеса. Но в российской практике применения данной технологии исторически сложилось некоторое недопонимание ключевых моментов реального использования, или, скорее, начала использования CRM-технологий.  Далее..

Среди многочисленных классов прикладных компьютерных программ, есть один, который в последнее время стал очень популярен. Это, так называемые «CRM-системы». Несмотря на растущую популярность, я бы даже сказал, «моду» на CRM, далеко не всегда даже специалисты могут внятно объяснить, что же такое CRM и зачем он нужен.  Далее..