Experience

АО «ЭР-Телеком Холдинг» (ТМ Дом.ру Бизнес), ООО «Шаркс Датацентр» и производитель серверного оборудования GAGAR>N завершили совместные тестирования и испытания по оценке совместимости программного обеспечения управления виртуализацией Sharx Base версии 5.10.x. и серверного оборудования GAGAR>N v1.  Далее..

Fujitsu предлагает концепцию Трансформации на основе данных в качестве инструмента для развития цифрового бизнеса - нацеленность на получение практических результатов в рамках цифровой трансформации  Далее..

Благодаря возможностям быстрого развёртывания, интенсивного развития и практически неограниченного масштабирования Genesys Cloud прочно занимает лидирующие позиции в сегменте платформ для контакт-центров с размещением в публичных облачных сервисах.  Далее..

Благодаря оптимизации процесса корпоративных закупок и администрирования приложений каталог AWS Marketplace существенно упростит доступ к платформе Genesys для облачных контакт центров  Далее..

Более 10000 гостей посетят главное мероприятие 2019 года, основной темой которого станет развертывание новых технологий для цифровой трансформации путем совместного создания доверенных экосистем  Далее..

В последней версии отчета Магический квадрант исследовательская компания Gartner переместила Fujitsu из квадранта «Дальновидные игроки» (Visionaries) в квадрант «Лидеры» (Leaders).  Далее..

Фонд «Сколково» и S7 Group объявляют о запуске совместного конкурса инновационных проектов, связанных с цифровыми и промышленными технологиями. Заявки на участие в S7 Startup Challenge принимаются до 31 октября 2018г.  Далее..

Представленные функциональные возможности увеличивают потенциал решений с использованием алгоритмов искусственного интеллекта. Клиенты Genesys демонстрируют рост показателей удовлетворённости собственных клиентов и улучшения бизнес-результатов.  Далее..

Компания Genesys® ( genesys.com/ru), поставщик решений для контакт-центров и омниканального обслуживания клиентов, на ежегодной конференции Microsoft Ignite объявила, что с настоящего момента возможности платформы Genesys Customer Experience будут доступны пользователям пакета Microsoft Office 365.  Далее..

Современная конкуренция осуществляется не с помощью продуктов или услуг, а на уровне уникальных отношений с клиентом. Взаимодействуя с компанией, потребитель ожидает, что она будет не просто удовлетворять, а предвосхищать его желания.  Далее..

Компания Genesys, поставщик решений для контакт-центров и омниканального обслуживания клиентов, представил G-NINE™ на конференции CX17. G-NINE — новый этап инновационного развития омниканальной платформы Genesys, это решение, которое позволит компаниям любого масштаба всегда предоставлять клиентам обслуживание самого высокого уровня.  Далее..

26-27 мая на Урале пройдет ежегодный CIO-конгресс “Уральские Самоцветы”. Data Science, роботизация, киберразведка, ИТ как центр изменений бизнеса, Agile всемогущий, интернет вещей и “интернет овощей” - вот далеко не полный список тем встречи.  Далее..

Компания Infor, поставщик программных приложений с облачным и локальным развертыванием для различных сфер бизнеса, объявляет о старте продаж Infor Sales Intelligence для CRM.  Далее..

Компания Genesys, поставщик и технологический лидер в области решений для контакт-центров и омниканального обслуживания клиентов, на открытии ежегодной конференции Genesys G-Force 2016 объявила о присвоении ей статуса лидера в двух новых отчетах аналитической компании Forrester Research. Genesys стала одной из компаний, приглашенных экспертами Forrester для участия в двух независимых исследованиях, оценивающих крупнейших вендоров решений для управления взаимодействиями в контакт-центре.  Далее..

Компания Huawei осуществила официальный запуск проекта Cloud Open Labs. Мероприятие проходило в присутствии 19 ведущих операторов мира, отраслевых организаций и партнеров, включая Linux Foundation, Open Platform for NFV (OPNFV), Китайскую ассоциацию коммуникационных предприятий, Accenture, Red Hat, VMware и Wind River.  Далее..

С помощью решений Cisco в новом учебном кампусе Корпоративного центра оздоровления «СИБУР-Юг» развернута современная интеллектуальная инфраструктура. Сотрудники и посетители компании, а также тренеры и преподаватели получили доступ к ИТ- и аудиовизуальным системам, без которых работа современного учебного центра невозможна. По словам преподавателей знаменитой швейцарской бизнес-школы IMD, в технологическом отношении оборудование нового кампуса современнее, чем в IMD.  Далее..

7 июля 2016г. Москва снова встречает Cloud Executive Forum! Уже зарекомендовавший себя, крупнейший в России ежегодный отраслевой форум встретит вас неформальной атмосферой для обмена опытом, общения с коллегами и получения новых знаний.  Далее..

Аутсорсинговый контакт-центр «ЛоджиКолл» вошел в список финалистов премии CX AWARDS в номинации Best Customer Experience Manager, в которой отмечаются инновационные подходы руководителей контакт-центров к управлению бизнес-процессами и формированию новых стандартов обслуживания.  Далее..

Компания, занимающаяся обеспечением информационной безопасности,
использует гибкую платформу для клиентского обслуживания,
предоставляющую операторам всю информацию о клиенте в режиме реального времени.  Далее..

Согласно данным независимого исследования Forrester, окупаемость инвестиций в контакт-центры и решения для омниканального обслуживания достигает 158%.  Далее..

Cisco помогает заказчикам не только преобразовывать бизнес, но и успешно развиваться в эпоху всеобщей цифровизации  Далее..

Покупка ведущего разработчика приложений самообслуживания добавляет к платформе Genesys Customer Experience эффективные приложения для самообслуживания через мобильную связь, Интернет и IVR.  Далее..

Размещенная в облаке платформа дала возможность подключить сотрудников клиентских центров и стоек продаж к процессу первичной верификации кредитных заявок, что позволило сократить стоимость рисков по кредитному портфелю.  Далее..

Платформа Genesys Customer Experience стала основой нового катастрофоустойчивого контакт-центра компании «МультиКарта», созданного для поддержки клиентов, а также инженеров и подрядчиков, работающих с банкоматами и POS-терминалами.  Далее..

Платформа Genesys Customer Experience повысила эффективность продаж на 46%, в 10 раз увеличила количество обрабатываемых входящих звонков и в 16 раз — совершаемых исходящих, а также на 8% сократила количество потерянных вызовов.  Далее..

Унификация всех процессов поддержки с помощью нового контакт-центра на 2500 рабочих мест на базе платформы для омниканального обслуживания Genesys Customer Experience  Далее..

Унификация всех процессов поддержки с помощью нового контакт-центра на 2500 рабочих мест на базе платформы для омниканального обслуживания Genesys Customer Experience  Далее..

О взаимной совместимости мы говорим только серьезно, даже если это означает поддержку закрытых (proprietary) протоколов. Например, для того, чтобы пользователи Microsoft Lync и Skype for Business могли полностью задействовать возможности конференцсвязи Cisco.  Далее..

На международной выставке аудиовизуальных средств и технологий InfoComm 2015 новостное агентство rAVe отметило компанию Cisco наградой Best of InfoComm(«Лучшее на InfoComm») в двух категориях.  Далее..

Для развертывания высокоплотной сети Gigabit Wi-Fi в одном из крупнейших развлекательных центров Мексики — Auditorio Nacional компания Telmex пригласила Cisco и выбрала универсальную технологию Wi-Fi операторского класса. Auditorio Nacional может принять более 10 тысяч посетителей, которые теперь с помощью своих устройств смогут подключиться к современной высокоскоростной мобильной сети.  Далее..