Программы лояльности есть у крупных игроков во всех сегментах розничной торговли: FMCG, DIY, Fashion, техника и другие. Скидочные и дисконтные карты, подарки, акции и бонусы – маркетинговая составляющая программ лояльности постоянно совершенствуется. Менее изученным вопросом является автоматизация систем лояльности – нужно ли внедрять отдельную систему лояльности и интегрировать её с существующей учётной системой и решениями для фронт-офиса или реализовывать её в рамках этих систем?
Далее..