12NEWS: От восторга к зрелости: как россияне меняли отношение к ИИ за шесть лет

Сбер опубликовал итоги масштабного исследования (2019–2025), зафиксировавшего эволюцию восприятия искусственного интеллекта в России.

Если в 2019-м ИИ видели понятным и предсказуемым алгоритмом, а в 2022-м — пик энтузиазма дали генеративные нейросети, то к 2025-му образ стал сложнее: технологию ценят за прогрессивность, но считают менее прозрачной и контролируемой. При этом свыше 80% поддерживают её развитие.

Главный парадокс: чем умнее ИИ, тем выше спрос на живое общение. За шесть лет доля тех, кто предпочитает оператора роботу, выросла с 61% до 69%. Молодёжь (18–30 лет) по-прежнему больше других опасается автоматизации (39%), но их тревога сместилась: страх «не угнаться» за технологиями. Старшее поколение боится не разобраться в интерфейсах.

ИИ охотнее всего принимают в онлайн-торговле (63%), настороженнее — в страховании (22%) и хирургии (10%). Эксперты Сбера резюмируют: общество перешло от идеализации к взвешенному партнёрству, где за человеком остаются постановка задач, эмпатия и финальная интерпретация.

Александр Ведяхин, первый заместитель Председателя Правления Сбербанка: Чем больше ИИ входит в нашу жизнь, тем важнее становится живое общение — наше исследование подтверждает это. Люди понимают, что мир идёт к синергии человека и искусственного интеллекта и что ИИ не отнимает у нас всё человеческое, а даёт возможность переосмыслить себя. При этом профессиональные компетенции всё так же максимально необходимы, ведь именно человек ставит ИИ задачу, определяет условия её выполнения, контролирует ход работ и интерпретирует результат. Не всё можно — и нужно — алгоритмизировать. Поэтому главное — понять, что мы хотим делегировать ИИ, а что лучше оставить за собой.