Газпром нефть оптимизировала деятельность сайта с RedHelper

Компания Газпром нефть оптимизировала деятельность сотрудников  внедрением RedHelper - системы мгновенных сообщений с пользователями сайта  gpncard.ru.

С помощью RedHelper решается задача быстрой обработки большого количества вопросов от посетителей сайта Газпром нефти и разгрузки существующих каналов общения.  Основным фактором в принятии решения о внедрении инновационной российской разработки была простота ее интерфейса – не нужно было переучивать или доучивать сотрудников для работы в системе.

Кроме этого программное обеспечение имеет широкие возможности по аналитике, необходимой для дальнейшего развития бизнес-процессов компании.

«Внедрение программного обеспечения RedHelper  поможет держателям топливных карт ОАО «Газпром нефть», а также инвесторам компании, - отмечает Антон Чернятин, исполнительный директор RedHelper, - Теперь им совершенно необязательно дозваниваться по телефону, чтобы связаться с сотрудниками Газпром нефти по тому или иному вопросу. Достаточно зайти на сайт и сразу же получить нужную информацию с помощью консультанта. Кроме того, теперь специалисты Газпром нефти работают быстро –  можно общаться с одним клиентом по телефону, с другим – через livechat, - и, что важно, качественно. И это действительно абсолютно новый уровень предоставляемых услуг и внутренних процессов компании».