TopS BI сертифицировала поддержку решений SAP

Компания TopS BI получила сертификат SAP Partner Centerof Expertise (PCoE), подтверждающий статус партнера по расширенной технической поддержке.

Специалисты международного центра технической поддержки компании SAP AG, расположенного в Ирландии, провели в компании TopS BI аудит на соответствие требованиям стандарта SAP Partner Centerof Experience (PCoE).

В ходе аудита подтверждено, что TopS BI предоставляет пользователям решений SAP полную поддержку в соответствии с действующими техническими и организационными стандартами компании SAP. Готовясь к процедуре сертификации, компания создала работающую в режиме 24х7 службу технической поддержки решений SAP, настроила и полностью протестировала техническую инфраструктуру для взаимодействия с SAP-системами заказчиков и техническим центром SAP AG, описала процессы и регламенты обработки заявок и предупреждений о сбоях в системах.

Услуги TopS BI по поддержке решений SAP основаны на технологии активного мониторинга и контроля над работой систем, которая позволяет реализовать круглосуточный режим поддержки на базе решения SAP Solution Manager.

Сертификат SAP Partner Centerof Expertise действителен в течение двух лет и дает клиентам TopS BI следующие преимущества:

• Получение расширенного спектра сервисов и услуг по технической поддержке;
• Сотрудничество с партнером, который имеет широкое присутствие на рынке решений SAP и наращивает его.

TopS BI сотрудничает с компанией SAP с 2002 года и обладает статусом ее золотого партнера (SAP Gold Partner). Всего специалистами TopS BI реализовано свыше 20 проектов с использованием программных продуктов SAP.